行業(yè)市場是艾默生網(wǎng)絡能源發(fā)展十分迅速的一個領域，由于行業(yè)客戶和合作伙伴數(shù)量眾多，分布廣泛，因此進一步提升在這一領域的服務能力，加強與行業(yè)客戶及合作伙伴的溝通和交流，就成為艾默生網(wǎng)絡能源的一項重任�！胺咒N門戶網(wǎng)站”和售前“400 熱線”由此應運而生�；谶@兩個平臺，用戶能夠通過最高效的方式和最便捷的渠道迅速掌握艾默生最新的業(yè)務動向、最全面的解決方案、最貼心的售前支持以及身臨其境的產(chǎn)品體驗。廣大認證合作伙伴還可登錄渠道合作密區(qū)，享受到認證合作伙伴專有信息、專享資源和專業(yè)系統(tǒng)的服務及功能。一言以蔽之，記住了分銷門戶網(wǎng)站和400熱線，您就搭建與艾默生網(wǎng)絡能源的信息紐帶和業(yè)務橋梁，艾默生一百年的技術(shù)沉淀和數(shù)百人的售前團隊都可以為您竭誠服務。
為了更加貼近中國客戶的需求，使其獲得最佳的使用體驗，艾默生網(wǎng)絡能源在網(wǎng)站建設方面采取了諸多創(chuàng)新舉措。其中5個“一”是其亮點，“一”鍵搜索站內(nèi)所有信息；“一”個界面訪問所有認證合作伙伴業(yè)務系統(tǒng)；業(yè)界第“一”個專業(yè)的機房間空調(diào)配置器；艾默生網(wǎng)絡能源第“一”個本土開發(fā)本土維護的中國雙備份服務器系統(tǒng)；艾默生網(wǎng)絡能源是中國第“一”個采用全球領先技術(shù)—微軟SharePoint 平臺的項目。
在分銷門戶網(wǎng)站推出的同時，公司還在全國統(tǒng)一的“400 電話”呼叫中心(400-887-6510)中增設了售前功能。與其他呼叫中心不同的是，該呼叫中心不僅配備專門的人工座席，而且還配備專業(yè)的網(wǎng)絡能源技術(shù)專家；不僅僅是一般的售前咨詢或者電話營銷，而是覆蓋了售前、售中及售后三個環(huán)節(jié)，能夠向合作伙伴和用戶提供產(chǎn)品信息查詢、技術(shù)咨詢、活動咨詢、應用指導、技術(shù)支持等服務；尤其重要的是，呼叫中心還配備有專門的數(shù)據(jù)庫以實現(xiàn)客戶信息及銷售數(shù)據(jù)管理功能，能夠為客戶提供針對性的服務，為合作伙伴創(chuàng)造更有效的生意機會。
作為業(yè)界主流的網(wǎng)絡能源設備廠商，艾默生網(wǎng)絡能源一直以來都堅持以“關(guān)鍵業(yè)務保障”作為服務客戶的基本宗旨，此番開通的分銷門戶網(wǎng)站和售前400 電話，正是這一服務理念在渠道領域的最好實踐。艾默生網(wǎng)絡能源表示，在未來將以此網(wǎng)站及熱線為基礎，不斷對系統(tǒng)進行擴展和整合，打造更完善、更高效的電子信息平臺，為行業(yè)客戶和分銷合作伙伴提供更強勁、更便捷、更有效的支持和服務。
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