2009/07/10
7月9日上午，戴爾-福中呼叫中心揭牌儀式在南京徐莊福中高科技產(chǎn)業(yè)園隆重舉行。中共南京市委書記朱善璐、中共玄武區(qū)委書記單景南、福中集團董事長兼總裁楊宗義以及戴爾（中國）有限公司總經(jīng)理共同為呼叫中心揭牌。揭牌之后，省市區(qū)領導還為福中集團總部順利喬遷徐莊軟件產(chǎn)業(yè)基地剪彩，同時團省委領導授予福中集團“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地”牌匾。福中集團董事長兼總裁楊宗義首先代表福中集團致詞，他說，戴爾-福中呼叫中心是由福中集團與世界著名IT巨頭--戴爾公司聯(lián)手打造的集咨詢服務、電話直銷、網(wǎng)絡直銷等快速服務為一體的現(xiàn)代信息化服務平臺，主要為雙方客戶和江蘇乃至江蘇周邊省份的中小企業(yè)提供信息化服務。
楊宗義說，戴爾-福中呼叫中心將致力于為雙方客戶及及中小企業(yè)提供戴爾式標準企業(yè)運營解決方案，推進江蘇以及江蘇周邊省份的中小企業(yè)的信息化進程和管理運營效率。它是華東地區(qū)唯一也是第一個專門為客戶及中小企業(yè)提供信息化服務的呼叫中心。兩大IT巨頭的聯(lián)姻，將大大提升福中、戴爾雙方在華東地區(qū)的競爭力，甚至會改變?nèi)A東地區(qū)IT產(chǎn)業(yè)競爭格局。
戴爾-福中呼叫中心是戴爾在中國設立的第三個呼叫中心，戴爾在技術(shù)、設備等方面提供了全方位的支持。1999年，戴爾在其中國總部廈門設立了在中國的第一個呼叫中心，2005年，在大連設立了在第二個呼叫中心。戴爾-福中呼叫中心是戴爾首次與中國本土企業(yè)共同設立的呼叫中心，這是戴爾進一步拓展中國市場的重要舉措。
戴爾-福中呼叫中心將分三期逐步完成：第一期，雙方在徐莊軟件產(chǎn)業(yè)基地福中高科技產(chǎn)業(yè)園將呼叫中小初步打造成擁有500-1000個席位的標準化運作平臺和服務平臺；第二期，隨著福中浦口IT產(chǎn)業(yè)升級研發(fā)基地的加快建設，在軟硬件相應增強的同時，在福中浦口基地將服務席位打造到 1000-2000席；第三期，服務席位增加到3000席以上，成為以南京為中心的大型標準化呼叫中心。
據(jù)了解，早在去年，戴爾、福中雙方就開始積極磋商合作事宜，2008年12月30日，福中與戴爾就在南京簽訂了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。2009年5月22日，在南京重洽會上，福中與戴爾簽訂了具體合作協(xié)議，戴爾-福中呼叫中心正式落戶福中高科技產(chǎn)業(yè)園。經(jīng)過一個多月的建設，戴爾-福中呼叫中心一期工程已經(jīng)完成。
“戴爾-福中南京呼叫中心落戶南京，可以大大提升南京IT產(chǎn)業(yè)的地位，推進南京在服務流通業(yè)的發(fā)展，促進南京以及江蘇中小企業(yè)的快速升級轉(zhuǎn)型，同時，呼叫中心將以南京為中心，輻射周邊省市，形成以南京為中心的IT產(chǎn)業(yè)集群，這將對提升華東地區(qū)IT產(chǎn)業(yè)競爭力產(chǎn)生積極影響�！敝泄材暇┦形瘯浿焐畦磳τ谠擁椖康捻樌度胧褂媒o與了充分肯定。
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