2009年10月15日，“2009中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”頒獎(jiǎng)典禮在北京隆重舉行。眾多世界500強(qiáng)、知名企業(yè)的管理層、業(yè)內(nèi)專家、參展廠商代表及觀眾相聚盛會(huì)。
　　本次評(píng)選是由國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）牽頭，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的活動(dòng)，是代表中國(guó)唯一接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度大獎(jiǎng)的評(píng)選。目的在于在社會(huì)各行業(yè)普及和推廣客戶服務(wù)理念，提升運(yùn)營(yíng)管理水平，建立行業(yè)性客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
　　在來自金融、保險(xiǎn)、銀行、電信、航空、旅游等眾多的參選企業(yè)中，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）電話銷售服務(wù)中心脫穎而出，通過專家推薦、調(diào)查暗訪、實(shí)地績(jī)效測(cè)評(píng)與調(diào)查訪談環(huán)節(jié)，中心被最終授予2009年度中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心。
　　此項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得，極大地鼓舞了電話銷售服務(wù)中心的全體干部職工，大家一致表示要再接再厲，一如既往，追求更好，樹立行業(yè)品牌形象，為實(shí)現(xiàn)國(guó)航的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗！

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