馮麗身患小兒麻痹癥，殘疾等級1級，2008年浙江中醫(yī)藥大學信息檢索專業(yè)碩士研究生畢業(yè)，畢業(yè)后便加入了“號碼百事通”自強號團隊，由于表現出色，多次被評為優(yōu)秀員工。
馮麗出行都依靠輪椅，她在輪椅上學會了自己洗衣、買菜、做飯。雖然行動多有不便，但馮麗說：“不喜歡張口求人，就像我加入自強號團隊一樣，自己動手、豐衣足食。”
據了解，在中國電信浙江公司，共有重度殘疾員工70余名，他們分布在全省11個市，通過必要的業(yè)務培訓，就能實現在家網上就業(yè)。多年來，他們一直在家從事著“號碼百事通”數據整理、信息收集、資料核實、滿意度回訪、市場調查、客戶關懷等業(yè)務。
每年，中國電信浙江公司都專門列支150多萬元專項資金，用于獎勵下屬分公司的愛心助殘就業(yè)行動。下屬分公司每提供一個殘疾人就業(yè)，每年可獲得補貼2萬元，并視崗位發(fā)展情況繼續(xù)追加。
除此之外，中國電信浙江公司與省殘聯還將攜手合作推進全省殘疾人服務熱線呼叫中心的建設，利用浙江電信號碼百事通自有呼叫中心平臺及網絡資源優(yōu)勢，為殘疾人提供包括健康咨詢、預約掛號服務在內的各類信息咨詢服務。
