作為世界第一大手機用戶國，過6億的用戶讓移動電子商務(wù)前景光明。但不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在目前的市場環(huán)境中，信息安全、信用制度、政策法規(guī)、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一、渠道終端的普及和消費觀念的轉(zhuǎn)變等問題懸而未決，這都將制約著我國手機支付市場的發(fā)展。
1、大多數(shù)手機用戶都遭遇過垃圾信息(短信、彩信、電話)的騷擾，有關(guān)部門不斷嚴(yán)厲打擊卻收效甚微，不法者依然能采取更為隱蔽的手法對用戶手機無孔不入。如信號傳輸過程本身就存在安全問題。此外，偷搶手機現(xiàn)象時有發(fā)生，一旦手機與個人銀行卡掛鉤，一部手機將包含更重要的個人隱私信息，這使得手機丟失和損壞造成的個人信息泄密概率和風(fēng)險都遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)銀行卡。當(dāng)扣錯錢或手機被搶、被偷時，用戶利益如何保障?誰來保障?
2、機卡分離模式以及難以落實的手機實名制，都讓手機支付用戶的信用賬戶難以有效建立，這直接制約了整體手機支付信用制度的落實。而國內(nèi)運營商不透明的收費模式和霸王條款，使其在用戶心中留惡名已久，不少人都遭遇過莫名其妙的話費支出。一旦手機與銀行卡掛鉤，讓用戶更為擔(dān)心無故的費用支出，也直接影響了用戶對“手機支付”應(yīng)用的信任。要想推廣手機支付，運營商首先應(yīng)重拾商譽。
3、手機支付在我國尚屬初級階段，運營商與銀行兩套系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)融合難以完成。而多種利益博弈，使相關(guān)配套法規(guī)依然缺失。加之手機支付業(yè)務(wù)會使運營商涉嫌經(jīng)營“類金融業(yè)務(wù)”，而處于國家金融政策監(jiān)管的灰色地帶，將使用戶合法權(quán)益難得到政策保障。因此，只有不斷改善整體信用環(huán)境，加強監(jiān)督自律，才能真正推動這項應(yīng)用的大規(guī)模普及，否則只能落個“叫好不叫座”。
4、手機支付利益各方還未達(dá)成統(tǒng)一的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。無論是傳統(tǒng)的現(xiàn)金、銀行卡支付手段還是新興的網(wǎng)絡(luò)支付寶等，均以銀行結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)使用�；谝苿踊ヂ�(lián)網(wǎng)的手機支付與以上支付標(biāo)準(zhǔn)存在新的問題，即通信運營商要和銀行機構(gòu)的達(dá)成統(tǒng)一、便于推廣的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。
目前手機支付存在手機話費、銀行卡、支付平臺三大支付方式，從市場反應(yīng)上來看，都未能獲得業(yè)內(nèi)和消費者的普遍認(rèn)同。對于整個手機支付產(chǎn)業(yè)鏈來說，達(dá)成一個合理統(tǒng)一又能使消費者便捷使用的手機支付標(biāo)準(zhǔn)是迫切需要解決的問題。
