CTI論壇(ctiforum)5月23日消息（記者 王朱):近年來，國內食品藥品引發(fā)的問題不斷，提高食品藥品的監(jiān)督管理，實現投訴和舉報的統一化、系統化管理已經成為防控階段重要的一環(huán)。國家食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報中心被賦予統一受理有關消費環(huán)節(jié)食品安全和藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品等的研制、生產、流通、使用方面的違法行為的投訴舉報；負責轉辦、跟蹤、協調投訴舉報案件的職責。

　　本系統將按照統一服務內容、統一服務標準和流程的原則進行設計規(guī)劃，通過本系統的建設，將實現食品藥品監(jiān)督管理投訴舉報中心對投訴舉報信息的統一受理、統一工作流、統一信息流、統一數據標準、統一接口，從而構建了全國橫向聯通、縱向聯動、集散一體的食品藥品投訴舉報體系。

　　朗深UniMedia食品藥品投訴服務熱線平臺具有以下顯著特點：

　　1. 實用性強、安全可靠

　　系統立足于實際應用，適合藥品監(jiān)管業(yè)務，能夠切實解決食品藥品監(jiān)督管理中的實際問題，達到提高工作效率和工作質量的目的。由于食品藥品監(jiān)管的特殊性，系統能夠7×24小時不間斷運行，為食品藥品監(jiān)管提供持續(xù)、穩(wěn)定的服務。用戶通過統一入口登錄，系統能有效控制各用戶對不同系統的訪問權限。

　　2. 系統整合、信息共享

　　通過先進的UniMedia中間件技術手段將現有的各自獨立運行的系統有機地集成起來，使它們在統一的平臺下運行，實現系統間信息數據的互聯互通、資源共享，并實現業(yè)務協作。

　　3. 技術成熟、可擴展性強

　　該系統采用成熟且流行的開發(fā)技術進行實施，尤其是UniMedia中間件支撐平臺、數據交換平臺的建立保證了系統的先進性與可擴展性。

　　朗深技術憑借多年呼叫中心和食品藥品監(jiān)督行業(yè)合作伙伴的合作經驗，如果您是食品藥品行業(yè)的軟件開發(fā)商，哪怕您沒有呼叫中心領域的任何經驗，“朗深技術”絕對是您在食品藥品監(jiān)督行業(yè)不可缺少的摯友。我們的愿景：朗深UniMedia中間件助力食品藥品行業(yè)系統集成商，成就國內最專業(yè)的食品藥品監(jiān)督管理服務熱線平臺。