隨著中國金融體制改革的不斷加快，商業(yè)銀行之間的競爭也越來越激烈，傳統(tǒng)的盈利模式已經(jīng)無法滿足未來銀行業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)新服務成為各家銀行備戰(zhàn)行業(yè)廝殺的利器。社區(qū)銀行作為中國銀行業(yè)在物理渠道建設方面的”藍海”，正承載著銀行拓展客戶服務渠道、創(chuàng)新客戶增值服務的使命。

　　社區(qū)銀行打破了傳統(tǒng)銀行“等客上門”的服務形式，更加“接地氣”的向營銷和服務性銀行靠攏。銀行建設社區(qū)銀行的目的就是為了貼近客戶，增加客戶粘度，增加品牌影響力，所以社區(qū)銀行的工作人員除了做好被動的柜臺服務之外，還需要深入到社區(qū)居民中間，為社區(qū)居民的衣食住行、休閑娛樂、投資理財提供熱情、周到的金融服務。也正因為社區(qū)銀行能給客戶和銀行帶來雙贏的效果，成為了當前中國各大銀行爭奪的焦點。

　　基于社區(qū)銀行快速布局、輕量運作、人員精簡的特點，華為公司提供了社區(qū)銀行建設的端到端解決方案：VTM（虛擬自助銀行）+移動營銷+遠程培訓+智能監(jiān)控。

　　在社區(qū)銀行的自助區(qū)域擺放華為VTM(虛擬自助銀行)，VTM是介于傳統(tǒng)銀行柜臺和電子銀行渠道之間的一種新型銀行電子服務渠道。通過它，客戶既可以通過遠程視頻與銀行工作人員進行交流，又可以快捷自助辦理個人業(yè)務。與傳統(tǒng)銀行柜面相比，VTM集中式的坐席，分布式的終端擺放，不受地域和客流量變化的限制，可以實時調(diào)整人力資源，平衡全地區(qū)全網(wǎng)點的業(yè)務，大大減少了客戶的等待時間。

　　在社區(qū)銀行非自助區(qū)域里，社區(qū)銀行的工作人員可以利用移動終端（手機，PAD）進行金融產(chǎn)品的營銷業(yè)務，華為定制的終端產(chǎn)品給客戶帶來更安全和便捷的移動營銷體驗的同時，也提升了銀行在該服務區(qū)域內(nèi)的品牌影響力。

　　社區(qū)銀行分布廣，人員零散，為了高效的傳遞最新的金融產(chǎn)品信息，協(xié)助銀行實現(xiàn)遠程管理，華為提供了遠程培訓系統(tǒng)，社區(qū)銀行工作人員可以通過PC、手機、PAD等設備方便的接入銀行內(nèi)部培訓和會議中，通過語音、視頻和數(shù)據(jù)共享的方式與既方便員工隨時隨地掌握產(chǎn)品信息，也方便銀行管理人員進行抽檢。

　　社區(qū)銀行的業(yè)務特點決定了其營業(yè)時間與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點存在差異，一般會延長至夜間，這就對社區(qū)銀行的安全保障提出了更高的要求，華為智能監(jiān)控平臺集實時監(jiān)控，智能分析，主動預警于一體，為社區(qū)銀行打造一個更加安全、可靠的經(jīng)營環(huán)境。

　　作為全球領先的ICT解決方案供應商，華為一直致力于為行業(yè)客戶提供最具價值的產(chǎn)品和解決方案。依托強大的研發(fā)和綜合技術能力，以及日趨完善的合作伙伴網(wǎng)絡，華為已經(jīng)在全球為超過200家的金融客戶提供了服務。希望華為社區(qū)銀行方案能夠讓金融服務走進千家萬戶。