2013年12月5日，“2013CTI論壇編輯推薦獎”評選頒獎儀式在北京順利舉行。本次會議揭曉了通信產業(yè)內技術產品類、解決方案類、個人類的獲獎單位。作為大中華區(qū)領先的聯(lián)絡中心解決方案供應商，億迅憑借“億迅聯(lián)絡中心云服務解決方案”、“億迅每客360精準客服系統(tǒng)”榮獲“CTI論壇2013年度最佳解決方案”和“CTI論壇2013年度全媒體交互中心解決方案”兩項大獎。億迅CEO李農先生也憑借十余年的從業(yè)經驗和提出業(yè)內領先的多項主張獲得“CTI論壇2013年度最佳管理人”大獎。

　　億迅自1999年成立以來，一直圍繞著客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新。2012年，隨著聯(lián)絡中心解決方案技術的成熟以及云服務市場的蓬勃發(fā)展，億迅推出了以SIP技術為核心的創(chuàng)新型“聯(lián)絡中心云服務”商業(yè)模式，引領聯(lián)絡中心進入按需使用的“后付費”時代。然而隨著新興社會化媒體的出現(xiàn)，企業(yè)與其客戶之間的溝通渠道正在悄悄改變，億迅憑借從業(yè)十余年的豐富經驗和前瞻性的判斷，決定跨界經營，依托云服務系統(tǒng)的強大支持，推出“每客360 精準客服系統(tǒng)”。該系統(tǒng)所構建的社會化媒體統(tǒng)一客服平臺，可在顯著提升客戶滿意度、降低聯(lián)絡中心成本的同時，助力企業(yè)合理計劃運營策略，為其客戶提供更高效、更及時的客戶服務。創(chuàng)新型“每客360精準客服系統(tǒng)”的推出，極大豐富了企業(yè)用戶在社交媒體時代的客服渠道，并為企業(yè)創(chuàng)造全新價值。

　　億迅CEO李農先生表示：“榮獲多項殊榮是對我們產品價值的認可，更是對億迅多年來堅持圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新理念的認可。如今，已經有十幾家企業(yè)客戶通過‘每客360精準客服系統(tǒng)’，正在構建其社會化媒體運營中心。在未來，我們期望可以幫助企業(yè)客戶逐步完善企業(yè)客戶服務體系，創(chuàng)造客戶服務的企業(yè)價值，共同推進全社會的服務文化。”

　　CTI論壇（www.bjsjmxsmyxgs.com <http://www.bjsjmxsmyxgs.com>）定位于中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。作為中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構，依托多年來積累的強大行業(yè)資源和經驗，和廣大用戶一道，推選出2013年度ICT領域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術產品、解決方案、從業(yè)人員。

　　關于億迅

　　億迅（中國）軟件有限公司是大中華區(qū)領先的聯(lián)絡中心解決方案供應商，以構筑無礙溝通的社會為愿景，運用聯(lián)絡中心領域專業(yè)經驗，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務，暢享生活。自1999年成立至今，億迅圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，其解決方案和服務已廣泛被兩岸三地逾300多家的企業(yè)客戶采用，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務等14個行業(yè)，總座席規(guī)模超過7萬席。目前，億迅在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過60%的員工為專業(yè)工程師。在2011年8月被香港上市公司“中國智能交通（股票代號：1900）”收購后，億迅立足于過去十二年的穩(wěn)固基礎，積極開展對新客戶、新技術的推廣，更為中國聯(lián)絡中心行業(yè)帶來好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供高端的聯(lián)絡中心云解決方案和聯(lián)絡中心的云服務，將公司從產品銷售公司向技術服務公司轉型。