12月5日，由CTI論壇主辦的“行業(yè)應用及市場分析主題沙龍暨2013年度CTI論壇編輯推薦獎”活動圓滿落幕，并正式揭曉了“2013年度CTI論壇編輯推薦獎”評選結果。捷通華聲的“靈云開放平臺”和“靈云智能客服”兩款產品，分別榮獲“2013年度CTI論壇編輯推薦獎”兩項大獎。獲此殊榮，是業(yè)界對靈云平臺服務于近3億移動互聯(lián)網用戶、以及市場用戶對靈云智能客服卓越表現(xiàn)的認可。

　　靈云開放平臺（簡稱：靈云）是一種可以用語音、手寫、拍照、手勢，將來甚至可使用腦波識別等智能手段來操作、感知手機、計算機等數(shù)字設備的網絡云服務，發(fā)展目標是讓人機交互像人與人溝通一樣的簡單自然。目前，靈云以"云 + 端"方式，為中國整個信息產業(yè)領域提供語音合成（TTS）、語音識別（ASR）、手寫識別（HWR）、光學字符識別（OCR）和自然語言理解（NLU）等多項核心技術能力。

　　自靈云（www.hcicloud.com）推出以來，靈云開放平臺與超過千家企業(yè)形成合作伙伴關系，為各行各業(yè)企業(yè)提供了全方位HCI技術支撐。兩年來，靈云智能語音等HCI技術助力并通過百度導航、導航犬、搜狗地圖、嘀嘀打車、漢字英雄、天行聽書、觸寶輸入法、百度PC輸入法、天行輸入法等家喻戶曉的移動應用服務大眾，為近3億社會大眾提供輕松、便捷的HCI技術服務。

　　“靈云智能客服系統(tǒng)”是捷通華聲公司運用靈云開放平臺所提供的自然語言理解、語音識別、語音合成等智能人機交互技術，通過文字、語音等方式提供智能在線問答服務的信息系統(tǒng)。它廣泛應用于政府、金融、電信、電商等領域，大幅度降低客服成本，提升服務質量和效率，提高用戶滿意度。它可以加載豐富的知識庫內容，可以與企業(yè)的內部系統(tǒng)對接，通過網頁、微信、短信、電話等渠道展示給廣大用戶。

　　捷通華聲靈云智能客服自今年10月升級以來，憑借其穩(wěn)定的平臺特性、良好實用的功能及由靈云平臺支撐的全方位人機交互（HCI）技術的多渠道（WEB、微信、短信等）服務展現(xiàn)，得到不同領域用戶的好評。近期繼工銀瑞信等金融機構應用靈云智能客戶服務系統(tǒng)之后，廣發(fā)基金管理有限公司經過對靈云智能客服全面認真考察、調研、及同類產品性能的比對，結合未來智能語音交互等更多HCI技術應用的合作前景，最終確定與捷通華聲公司合作，共同搭建智能客戶服務平臺，面向廣大基金用戶，提供全方位的智能客戶服務

　　在榮獲得“2013年度CTI論壇編輯推薦獎”兩項大獎之后，捷通華聲會再接再厲，將靈云這個開放的平臺，也是一個企業(yè)間合作的平臺，更好的發(fā)展下去。未來發(fā)展，捷通華聲靈云將在發(fā)揮智能語音、智能圖像等多項HCI技術優(yōu)勢的基礎上，不斷與國內外學術界、產業(yè)界、包括國際跨國企業(yè)進行合作，力爭通過全球范圍的合作，為世界各國用戶提供更多、更好、更全面的HCI技術能力，將合作共贏的理念通過HCI技術融入中國IT產業(yè)，也融入世界。