Riverbed日前宣布Riverside公司在使用Riverbed統(tǒng)一通信Xpert解決方案后，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)IP語音（VoIP）系統(tǒng)的用戶滿意度提升了80%。該解決方案屬于Riverbed性能管理產(chǎn)品組件的一部分，是管理統(tǒng)一通信（UC）部署與持續(xù)運營的完整解決方案。

　　Riverside是一家全球私募股權(quán)公司，致力于收購估價達2.5億美元的增長型企業(yè)。自其1988年成立以來，Riverside已投資了逾330次交易。該公司的國際投資組合涵蓋了70多家公司。Riverside業(yè)務(wù)遍及四大洲，其員工依靠語音和視頻會議進行日常工作。無論是募集資金，還是盡職調(diào)查，亦或公司運營，通信對Riverside的私募股權(quán)專業(yè)人員來說都是非常重要的。電話會議對于收集和分享全球投資機會的信息是必不可少的。然而，之前Riverside的VoIP系統(tǒng)用戶體驗很差，該公司每年兩次的調(diào)查顯示，員工對其語音系統(tǒng)的滿意度評分僅有5.5，滿分為10。

　　Riverside網(wǎng)絡(luò)與電話系統(tǒng)運營經(jīng)理Stalin Guilamo談到：“之前，我們的用戶滿意度較低，因為我們總是等待用戶電話或視頻出現(xiàn)問題后去聯(lián)系咨詢臺。采用Riverbed性能管理解決方案后，我們可在問題報告前收到警報。這樣我們就有時間處理問題，而不會影響員工工作。IT部門現(xiàn)在給大家的印象是積極主動，而不是消極被動。”

　　自從部署Riverbed性能管理方案后，Riverside收到的VoIP相關(guān)求助電話減少了35%-40%。而且，系統(tǒng)出現(xiàn)問題后，只需原來時間的四分之一便可解決問題。此外，采用該解決方案還可了解VoIP環(huán)境的資源分配，因此Guilamo現(xiàn)在只需原來一半的時間便可推出新的語音相關(guān)應(yīng)用，而且一旦投入使用，應(yīng)用相關(guān)問題也比以前減少了很多。”

　　Riverbed 性能管理解決方案：在終端用戶發(fā)現(xiàn)前，以獨特的方式檢測并解決問題

　　Riverbed性能管理是一款獨特的性能管理組合方案，結(jié)合了企業(yè)級終端用戶、應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)性能管理，以便在終端用戶發(fā)現(xiàn)之前檢測并解決問題。Riverbed提供可視化、分析與測定，助力企業(yè)充分利用IT進行創(chuàng)新，以在競爭中獲得差異化優(yōu)勢。Riverbed性能管理從根本上縮減了開發(fā)、部署及確保應(yīng)用性能所需的時間與努力。Riverbed的解決方案被充分用于當(dāng)今快速發(fā)展的應(yīng)用生命周期及整個IT運營和開發(fā)團隊的管理，為當(dāng)今以應(yīng)用為主導(dǎo)的時代提供全面集成的解決方案，實現(xiàn)效率、性能和生產(chǎn)力的最大化。Riverbed統(tǒng)一通信UCXpert為Riverbed性能管理產(chǎn)品組合的一部分，為管理統(tǒng)一通信部署和持續(xù)運營提供完整的解決方案，具有主動式自動檢測、性能監(jiān)測、配置管理和業(yè)務(wù)情報收集等功能。

　　Riverbed 性能管理是Riverbed應(yīng)用性能平臺的關(guān)鍵組件

　　Riverbed性能管理是Riverbed應(yīng)用性能平臺的組成部分，而后者是最完整的位置無關(guān)計算平臺。Riverbed應(yīng)用性能平臺是一組集成軟件解決方案，助力企業(yè)靈活地將應(yīng)用與數(shù)據(jù)部署在最佳位置，從而更好地運維業(yè)務(wù)，同時確保理想的應(yīng)用性能交付，更好地利用全球資源，極大地縮減運營成本，最大化員工生產(chǎn)率。運行Riverbed應(yīng)用性能平臺的企業(yè)可確保預(yù)期的應(yīng)用性能，持續(xù)的數(shù)據(jù)可用性，并即時監(jiān)測和修復(fù)性能問題，保證終端用戶體驗。