時(shí)間很快，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)在我國(guó)已經(jīng)走過(guò)了一年半時(shí)間，雖然一直處于試點(diǎn)期。
在此期間，“170”新資費(fèi)方案令消費(fèi)者耳目一新，除了常見(jiàn)且影響深遠(yuǎn)的“流量不清零”、“自由組合套餐”等被多家虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)采納的資費(fèi)玩法外，深耕不同領(lǐng)域的企業(yè)結(jié)合自身傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)也推出了眾多經(jīng)典玩法，類(lèi)似“商城消費(fèi)贈(zèng)送通信資源”、“游戲充值贈(zèng)送流量”、“流量銀行”等有著企業(yè)鮮明自身屬性的玩法同樣大行其道。如此一來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)提供的服務(wù)已經(jīng)覆蓋至金融、電子商務(wù)、游戲、渠道、行業(yè)應(yīng)用等多個(gè)領(lǐng)域，但令消費(fèi)者略感一絲失望的是，能夠?qū)⑼ㄐ排c娛樂(lè)、生活有機(jī)結(jié)合的虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)始終蟄伏，畢竟，娛樂(lè)與生活是每一個(gè)人一生必不可缺的一大部分。
還好，消費(fèi)者并未等待太久。日前，星美集團(tuán)正式推出旗下移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)品牌，“星美生活”平臺(tái)橫空出世。這個(gè)融合了觀影、購(gòu)物、通信、娛樂(lè)、旅游等多重產(chǎn)品服務(wù)，整合了“互聯(lián)網(wǎng)+文化傳媒+生活服務(wù)”概念于一身的綜合性服務(wù)平臺(tái)，徹底將通信與娛樂(lè)、生活服務(wù)由點(diǎn)連成線，使得消費(fèi)者擁有一張“星美生活卡”便可享受以上一站式服務(wù)。
熒屏，總能讓生活充滿星奇
電影，是一種視覺(jué)及聽(tīng)覺(jué)藝術(shù)，亦是一種綜合的現(xiàn)代藝術(shù)。熒屏上的電影能準(zhǔn)確地“還原”現(xiàn)實(shí)世界，給人以超強(qiáng)逼真感，親近感，宛如身臨其境。也正是因?yàn)殡娪暗倪@種特性，滿足著人們更廣闊、更真實(shí)地感受生活的愿望，讓生活充滿星奇。
當(dāng)街頭巷尾都在討論《速度與激情7》刷新票房紀(jì)錄時(shí)，消費(fèi)者感嘆的并非其背后瘋狂的觀影人次以及令人目不暇接的高難度熒屏表現(xiàn)，消費(fèi)者在意的是感受影片中星奇生活的愿望、在意的是自身娛樂(lè)精神上的享受、在意的是與同伴歡聲笑語(yǔ)中真正感受生活的可回憶美好瞬間。
“星美生活”上線之日，星美集團(tuán)副總裁張林苗稱：“星美會(huì)員可以通過(guò)影片為依托，在影院進(jìn)行社交活動(dòng)，尋找新的朋友，將電影院變成社交陣地；同時(shí)，消費(fèi)者通過(guò)在星美生活平臺(tái)消費(fèi)，高價(jià)值用戶除了獲贈(zèng)免費(fèi)全年觀影作為回報(bào)外，還將享受專(zhuān)屬的購(gòu)物折扣、VIP休息室、觀影綠色通道等專(zhuān)屬權(quán)益。”
據(jù)悉，星美2015年將完成200家影院建設(shè)，未來(lái)三年，星美會(huì)按照“一縣一院一店”的投資戰(zhàn)略，達(dá)到500家影院，2000家社區(qū)終端店，實(shí)現(xiàn)2000萬(wàn)會(huì)員用戶，覆蓋影院周邊兩公里2億人群。顯然，未來(lái)走進(jìn)星美影院的消費(fèi)者將會(huì)逐年遞增，而“星美生活”平臺(tái)將使得消費(fèi)者感受生活充滿星奇的同時(shí)，極大拓展社交人脈，享受多重特權(quán)服務(wù)。
一卡多用，多種精彩
“一卡雙芯”是星美生活卡的特色，一張卡可以同時(shí)體驗(yàn)星美生活的通信服務(wù)和會(huì)員服務(wù)，包括方便快捷的觀影、優(yōu)質(zhì)安全的商品、高品質(zhì)的服務(wù)等等。一卡在手，即可享受星美生活平臺(tái)優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、娛樂(lè)的綜合一體化服務(wù)。
另外，星美生活卡搭載的特色通信功能，可將通信套餐內(nèi)的語(yǔ)音、短信、流量根據(jù)個(gè)人需要隨心轉(zhuǎn)換，會(huì)員之間可以互相轉(zhuǎn)贈(zèng)這些資源，語(yǔ)音、短信、流量均享有兩年的有效期，不會(huì)每月清零，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了通信資源與影票及影城商品與服務(wù)的隨心轉(zhuǎn)換和分享。
值得一提的是，“星美生活”平臺(tái)上線之日，星美集團(tuán)宣布與百度進(jìn)行戰(zhàn)略合作，正式發(fā)布啟動(dòng)星美百度聯(lián)名卡。據(jù)悉，此舉意味著百度的線上推廣資源與星美生活實(shí)現(xiàn)對(duì)接，提供更多的百度技術(shù)和百度理財(cái)合作。
有別于其他虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)卡模式，星美生活的所有業(yè)務(wù)和服務(wù)都是依托星美自有渠道來(lái)完成。用戶辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，必須通過(guò)公安部認(rèn)證的身份證識(shí)別設(shè)備認(rèn)證，再加上嚴(yán)格的人工審核，每一位用戶都必須通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，個(gè)人信息安全也有保障。目前，星美提供線上線下兩種辦卡方式，線上可通過(guò)星美生活官網(wǎng)與星美生活A(yù)PP辦理，線下可通過(guò)全國(guó)星美國(guó)際影城、星美生活服務(wù)廳、星美生活社區(qū)店辦理。
互聯(lián)網(wǎng)++開(kāi)創(chuàng)虛擬運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)新模式
星美生活提出的“互聯(lián)網(wǎng)++”服務(wù)模式，即“互聯(lián)網(wǎng)+文化傳媒+生活服務(wù)”，張林苗稱，“互聯(lián)網(wǎng)++”將為會(huì)員服務(wù)延伸至?xí)䥺T家庭服務(wù)，以通信服務(wù)為載體，以內(nèi)容服務(wù)、商品服務(wù)、生活服務(wù)為核心，提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、娛樂(lè)的綜合一體化服務(wù)平臺(tái)。
將會(huì)員服務(wù)延伸至?xí)䥺T家庭服務(wù)，使得星美會(huì)員可以將自身服務(wù)擴(kuò)散至“家庭圈”，使得服務(wù)最大化。其實(shí)一張通信卡惠及親朋的服務(wù)方式去年就有虛擬運(yùn)營(yíng)商提出并實(shí)踐過(guò)，之所以沒(méi)有像當(dāng)前的“流量不清零”模式成為經(jīng)典服務(wù)，很大一部分原因在于同等價(jià)格下的170流量或語(yǔ)音資源并無(wú)較大優(yōu)勢(shì)，更談不上有多余部分給予親朋。因此，很大程度上而言，去年虛擬運(yùn)營(yíng)商提出的共享模式還僅僅處于概念階段，并未將此服務(wù)進(jìn)一步延伸。
而星美生活提出的“全家享”會(huì)員服務(wù)則與之有著本質(zhì)不同，除了一張生活卡可辦理5張副卡，副卡隨享主卡的所有資源外，一張卡賦予了星美會(huì)員一家人足不出戶便體驗(yàn)與會(huì)員等同的一站式生活服務(wù)。其實(shí)，普通消費(fèi)者一家人生活、娛樂(lè)的場(chǎng)合大多集中在其住所2公里內(nèi)，而這個(gè)2公里的生活半徑恰恰與星美生活所提出的“以影院為中心，建立2公里范圍內(nèi)的商業(yè)生態(tài)圈”高度吻合，如此一來(lái)，星美會(huì)員生活之余足不出戶便能享受高品質(zhì)生活服務(wù)，而一張星美生活卡使得這一切如此簡(jiǎn)單的暢通無(wú)阻。
據(jù)悉，星美已經(jīng)在全國(guó)建立了“小橘帽”配送體系，消費(fèi)者在星美生活訂購(gòu)商品和服務(wù)，都享有星美獨(dú)有的周?chē)鷥晒飳?zhuān)屬配送到家，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行面對(duì)面詳盡的介紹，并定期售后回訪。星美生活會(huì)員將享有獨(dú)家的新品預(yù)定、優(yōu)惠價(jià)格，以及專(zhuān)屬VIP服務(wù)熱線等貼心服務(wù)，基于對(duì)客戶的承諾，星美已與感知中國(guó)合作，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)手段對(duì)星美生活所有銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品，進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)控及溯源保障。
星美在具體服務(wù)會(huì)員上，將結(jié)合集團(tuán)此前在院線O2O模式中搭建的大數(shù)據(jù)中心，運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)，對(duì)用戶進(jìn)行精確分析，從而實(shí)現(xiàn)C2B需求的反向定制。并結(jié)合集團(tuán)的虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、流量等通信資源與影票、商品和內(nèi)容服務(wù)的互換。換言之，到了特殊節(jié)點(diǎn)日、紀(jì)念日等時(shí)期，消費(fèi)者剛剛想到要去看一場(chǎng)電影或購(gòu)買(mǎi)一些商品，星美其實(shí)早就后臺(tái)預(yù)約成功等著消費(fèi)者一個(gè)電話過(guò)來(lái)或者一個(gè)訂單產(chǎn)生即刻送出產(chǎn)品。
星美生活上線之日，除了宣布與百度進(jìn)行合作之外，星美集團(tuán)還宣布與中食集團(tuán)出品的中食味道、洋碼頭簽署了合作協(xié)議。星美生活現(xiàn)有2萬(wàn)種產(chǎn)品將透過(guò)中食味道提供的國(guó)內(nèi)外特供的健康優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，種類(lèi)擴(kuò)增到10萬(wàn)種。通過(guò)洋碼頭，星美生活會(huì)員可實(shí)現(xiàn)海外專(zhuān)項(xiàng)訂購(gòu)，洋碼頭也對(duì)星美會(huì)員開(kāi)辟優(yōu)惠的海外專(zhuān)場(chǎng)服務(wù)。如此一來(lái)，星美會(huì)員乃至其家庭在生活?yuàn)蕵?lè)上，將提升很大品質(zhì)與檔次。
星美生活“互聯(lián)網(wǎng)++”服務(wù)模式的提出為虛擬運(yùn)營(yíng)商良性運(yùn)營(yíng)提出了新思路。但有別于當(dāng)前大多數(shù)虛擬運(yùn)營(yíng)商大力發(fā)展線下渠道，重走基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商老路的方式，星美集團(tuán)作為唯一拿到移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照的文化傳媒公司，至少在目前，星美生活的“互聯(lián)網(wǎng)++”將無(wú)法復(fù)制并憑借自身核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)助力星美集團(tuán)華麗轉(zhuǎn)身，一個(gè)更具互聯(lián)網(wǎng)屬性和生活服務(wù)屬性的文化傳媒集團(tuán)正在悄然散發(fā)星光。
