如果您的 IT 部門可以將更多時間花在創(chuàng)新上，而將更少的時間用于維持日常運行，那他們能多做些什么？ Mitel 虛擬化解決方案建立在與虛擬化領導者 VMware 緊密集成的合作伙伴關系基礎之上，讓您能夠做到這一點。
　　Mitel 是業(yè)內首家提供一流虛擬化統(tǒng)一通信與協(xié)作（UCC）應用的廠商，這些應用可以與其他企業(yè)業(yè)務應用一起在主流數(shù)據(jù)中心環(huán)境下并存。我們始終保持著行業(yè)領先地位，首先將統(tǒng)一通信帶到虛擬桌面。
　　Forrester Consulting 最近進行的一項委托研究發(fā)現(xiàn)，一個采用 Mitel 虛擬化解決方案的客戶三年風險調整后的投資回報率為 84%，投資回收期少于 8 個月 1。成百上千的其他客戶也已經(jīng)部署了 Mitel 虛擬化解決方案，他們的投資正在收獲實實在在的回報：

• 豐富的溝通與協(xié)作
• 更低的資本和運營費用
• 精簡的行政管理與運營管理
• 更強的業(yè)務連續(xù)性和安全性
• IT 和其他用戶的工作效率提升
• 數(shù)據(jù)和語音為一統(tǒng)的世界

　　Mitel 虛擬化解決方案具備 Mitel 統(tǒng)一通信解決方案的全部功能和特性，屢獲殊榮的統(tǒng)一通信解決方案作為完整的虛擬應用包交付，可以與支持 VMware 的數(shù)據(jù)中心里的其他虛擬應用一起部署。這提供了一種創(chuàng)新的方式來經(jīng)濟高效地管理和融合實時應用，以便您充分發(fā)揮語音和數(shù)據(jù)通信融合的優(yōu)勢。
　　主要優(yōu)勢：

• 功能豐富的統(tǒng)一通信與協(xié)作
• 精簡的行政管理與運營管理
• 簡化的業(yè)務連續(xù)性
• 成本更低，生產(chǎn)效率更高

　　使用功能豐富的 UC 進行溝通與協(xié)作
　　有了 Mitel 虛擬化解決方案之后，語音和業(yè)務應用現(xiàn)在可以在虛擬環(huán)境中一起運行。
　　* 資料來源：Forrester Consulting 代表 Mitel 進行的委托研究，《Mitel 虛擬化解決方案的總體經(jīng)濟影響》，2012 年 1 月。
　　憑借完整而豐富的統(tǒng)一通信功能，Mitel 虛擬化解決方案通過確保用戶在正確的時間找到正確的人員（無論使用什么樣的通信設備，也無論在什么地方開展工作），提升用戶的溝通和協(xié)作能力。
　　MITEL 虛擬話通訊平臺（VMCD）
　　vMCD 作為 Mitel 虛擬化解決方案的基礎，是一個虛擬電話服務平臺。它通過強大的呼叫處理、豐富的統(tǒng)一通信功能（包括移動性和會議功能以及簡單的管理）為大大小小的企業(yè)提供呼叫控制功能，從而實現(xiàn)更加快速、有效的通信。
　　MITEL 虛擬應用套件（VMAS）
　　這是一款使用簡單、管理方便的統(tǒng)一通信應用套件。它提供的功能包括統(tǒng)一消息、支持語音識別的自動話務員、移動性、遠程工作、復雜的音頻 / 視頻和網(wǎng)絡會議以及業(yè)務報告。
　　虛擬 MITEL UNIFIED COMMUNICATOR
　　高級版（vUCA）。這是一款用于桌面和移動設備的客戶端，它能為所有業(yè)務通信和協(xié)作需求提供單一接入點。vUCA 提供對組織中每個人的實時訪問（無論這個人是否在現(xiàn)場），能促進“當下”通信的有效性。它的豐富功能包括呈現(xiàn)和可用性、座機和軟件電話集成、企業(yè)通訊錄訪問、可視語音郵件、安全的即時消息和點對點視頻。
　　虛擬聯(lián)絡中心解決方案（VCCS）
　　Mitel 的虛擬聯(lián)絡中心解決方案可確保提供優(yōu)質客戶服務，培育客戶關系。座席和班長席工具可提高聯(lián)絡中心的工作效率，實時和歷史報告則可確保運營效率。
　　虛擬 MITEL 邊界網(wǎng)關（VMBG）
　　vMBG 讓您能夠通過寬帶連接將公司語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡經(jīng)防火墻安全地擴展到幾乎任何位置。建立具有全面威脅保護、嚴格訪問控制和隱私控制的安全工作區(qū)，使得遠程工作人員能夠從各種地方高效地開展工作和協(xié)作。
　　精簡的行政管理與運營管理
　　Mitel 虛擬化解決方案使企業(yè)能夠像部署虛擬數(shù)據(jù)中心中的其他應用一樣部署和管理統(tǒng)一通信，而無需為語音通信保持一組單獨的流程、工具和人員。有了Mitel 虛擬化解決方案，您可以利用 VMware vCenter 高級管理工具完成以下工作：

• 虛擬機的創(chuàng)建和配置、運行狀況監(jiān)視、性能報告等
• 虛擬機從一個物理服務器實時遷移到另一個物理服務器，沒有停機時間，在移動虛擬機時，即使正在進行的呼叫也不會掉線
• 自動遷移虛擬機以滿足負載均擔并優(yōu)化物理服務器資源的使用
• VMware 虛擬化還具有許多其他優(yōu)勢，如軟件管理的安全區(qū)域、通過私有云計算共享虛擬資源、分布式電源管理、精簡配置和內置的 NIC 故障切換。

　　簡化的（更強的）業(yè)務連續(xù)性
　　IT 部門習慣于為業(yè)務連續(xù)性和災難恢復準備兩個計劃，一個用于數(shù)據(jù)，另一個用于語音，他們現(xiàn)在可以將整個 IT 基礎設施納入一個業(yè)務連續(xù)性計劃。這樣做還可以為您的單個虛擬化基礎設施提供一組通用的服務級別協(xié)議（SLA）、流程和工具。
　　Mitel 的應用層彈性 / 故障切換與 VMware vCenter 管理工具相結合，可在數(shù)據(jù)中心內部和多個數(shù)據(jù)中心之間提供前所未有的業(yè)務連續(xù)性。為了實現(xiàn)業(yè)務連續(xù)性，Mitel 虛擬化解決方案采用了以下 vCenter 工具：

• VMWARE VMOTION
• 讓您能將運行中的虛擬機從一臺主機移動到另一臺主機，同時維持持續(xù)的服務可用性。
• VMWARE 高可用性（HA）
• 自動檢測物理服務器故障并重新啟動虛擬應用。
• VMWARE 站點恢復管理器

　　它是一款 VMware vCenter 插件，可以在主數(shù)據(jù)中心或服務器集群停止服務時啟動預先規(guī)劃的災難恢復管理策略。整個虛擬集群可以在備份數(shù)據(jù)中心上重新創(chuàng)建。存儲復制確保了數(shù)據(jù)連續(xù)性。
　　成本更低，生產(chǎn)效率更高
　　首席信息官和 IT 總監(jiān)知道，虛擬化技術在虛擬化后臺解決方案方面具有很大的優(yōu)勢；然而，通過虛擬化企業(yè)的 UC 應用，您可以將您的虛擬基礎設施轉變?yōu)榫C合、動態(tài)和靈活的服務，提供效率、控制和選擇，并能顯著降低資本和運營成本。

• 軟件部署和配置只需幾小時而不是幾天
• 虛擬機沒有停機時間
• 語音和數(shù)據(jù)集成意味著不再在兩套硬件、兩套資源和兩個預算
• 數(shù)據(jù)中心中物理服務器數(shù)量的下降可減少您的資本支出
• 服務器整合還可以帶來直接的運營成本節(jié)省，因為容納硬件所需的場地減少，用于為數(shù)據(jù)中心供電和制冷的能耗也下降
• 數(shù)據(jù)中心虛擬化 UC 讓您更加迅速高效地應對企業(yè)不斷變化的需求。

　　將 UC 擴展到虛擬桌面
　　數(shù)據(jù)中心虛擬化統(tǒng)一通信的好處顯而易見，除此之外，桌面虛擬化還能帶來進一步的好處。在虛擬化世界中，操作系統(tǒng)、配置設置和應用曾經(jīng)在單獨的計算機上運行，現(xiàn)在則運行于數(shù)據(jù)中心的虛擬服務器上。
　　Mitel 和 VMware 再次領先業(yè)界，通過將 MiCollab 客戶端與 VMware 領先的桌面虛擬化解決方案 VMware View 相集成，將統(tǒng)一通信解決方案率先帶到了虛擬桌面。
　　主要優(yōu)勢

• 統(tǒng)一接入更豐富的通信和協(xié)作體驗
• 適用于所有用戶（包括聯(lián)絡中心）
• 無論是否配備座機，都能提供高品質音頻
• 移動性暢通無阻

　　直擊 IT 的痛處
　　統(tǒng)一接入更豐富的通信和協(xié)作體驗
　　與 VMware View 的集成使得語音和數(shù)據(jù)可以一同部署在虛擬桌面的單一統(tǒng)一解決方案中�，F(xiàn)在，用戶可以從 VMware View 客戶端訪問 Mitel 的各種統(tǒng)一通信和協(xié)作工具，包括：

• 語音
• 音頻和網(wǎng)絡會議
• 呈現(xiàn)和可用性
• 文檔共享
• 安全的即時消息（IM）
• 語音郵件

　　單點登錄（SSO）可以確保無縫的用戶體驗，當用戶登錄到 View 工作站時，他們也會自動登錄到與工作站和 MiCollab 客戶端相關聯(lián)的座機。用戶通過個性化的用戶配置文件啟用，可以自動訪問各種應用軟件、快速呼叫列表和分機號碼。無論他們在哪里登錄到 View 工作站，都能獲得相同的體驗。
　　無論是否配備座機，都能提供高品質音頻
　　并非所有用戶都需要使用座機，Mitel 能使用 MiCollab 客戶端中內置的軟電話提供相同的高品質語音體驗。當然，對于仍然偏好使用座機的人來說，Mitel 的話機也可以集成到虛擬桌面上。
　　曾幾何時，虛擬桌面并非一個友好的語音環(huán)境，因為網(wǎng)絡電話（VoIP）是一款非�？量痰膽�用軟件，很容易產(chǎn)生服務質量問題。如果想得到高品質的語音，一旦建立起了呼叫，流媒體需要有直接的端點到端點連接。以前，虛擬桌面的架構與高品質語音的要求不一致，因為所有數(shù)據(jù)和語音流量都通過數(shù)據(jù)中心傳輸，而不是直接傳輸?shù)搅硪粋�端點。
　　Mitel 通過解決媒體流問題并將通信分成兩部分來交付高品質的語音，這兩部分是語音流組件和設置呼叫的呼叫處理組件。呼叫處理組件通過數(shù)據(jù)中心傳輸，但媒體流組件直接在兩個端點之間傳輸，從而確保了理想的語音質量。
　　移動性暢通無阻 　　員工只能在指定的工作地點開展工作的日子已經(jīng)一去不復返。他們現(xiàn)在是移動的，既可以在機場、客戶現(xiàn)場工作，也可以在企業(yè)內部的會議室和分公司之間移動。 Mitel 虛擬化解決方案為人們賦予在各種地方工作的自由，并依然可以保持連通和協(xié)作。MiCollab 客戶端適用于所有市場領先的移動設備，包括 Apple 的 iPad 和iPhone ，Android （安卓）和 BlackBerry （黑莓）設備。無論是否具有虛擬桌面環(huán)境，應用都可以在這些設備上部署，并帶來以下優(yōu)勢：

• 辦公室內的移動性。通過單點登錄到組織內的任意工作地點，用戶可以在組織內的任意位置顯示他們的個人桌面和通信工具。會話移動性意味著他們可以在辦公室啟動協(xié)作會話，然后轉移到會議室，繼續(xù)進行協(xié)作會話。
• BYOD（自帶設備）。BYOD 在許多企業(yè)變得越來越普遍，因為工作與個人之間的分界變得模糊了，員工希望使用單個設備來支持他們生活中的方方面面，包括工作。通過桌面虛擬化和 Mitel 虛擬化解決方案，用戶可以在他們的設備上安裝一個客戶端軟件，然后登錄到自己的個人桌面，獲得工作和有效溝通所需的一切。如果發(fā)生了人事變動，只需在數(shù)據(jù)中心內單擊一下，即可關閉對應用軟件、數(shù)據(jù)和通信工具的訪問。
• 適用于所有用戶（包括聯(lián)絡中心）
• 聯(lián)絡中心的有效溝通對于拓展和維持積極有益的客戶關系至關重要。聯(lián)絡中心尤其是桌面虛擬化的強勁增長領域，擁有支持多班次座席和高座席周轉率的工作站，對正常運行時間長度、強大的控制和管理靈活性有需求。
• 利用 Mitel MiContact Center Business 和 Enterprise Editions，聯(lián)絡中心可以在世界各地的幾乎任何設備上部署和管理座席，在虛擬桌面環(huán)境中提供單一的統(tǒng)一解決方案。
• 座席不再局限于在傳統(tǒng)的辦公室內于每班工作開始時登錄自己的電腦和話機，而是可以在每個班開始時從任何地方的任意設備登錄到自己的個人桌面。
• 在容量需求大幅波動的環(huán)境中部署 Mitel 軟電話而不是座機是一種更低成本、更靈活的解決方案，在這樣的環(huán)境中，臨時座席和在家工作的座席也能迅速成為標準商業(yè)實例。

　　直擊 IT 痛點
　　支持語音的虛擬桌面帶給 IT 部門眾多好處，其中包括：

• 更有效的控制，更高的安全性。筆記本電腦丟失或被盜或員工離職時保留公司數(shù)據(jù)相關的安全問題將不復存在，因為敏感的數(shù)據(jù)和信息不再存儲在最終用戶的設備上，而是保存到數(shù)據(jù)中心。只需在數(shù)據(jù)中心單擊一下即可關閉對應用軟件和數(shù)據(jù)的訪問。此外，應用軟件可以輕松備份、復制、保存以及從一個位置移動到另一個位置，從而使業(yè)務連續(xù)性和災難恢復更加容易。
• 精簡的行政管理與運營管理。將所有業(yè)務和通信軟件集成到虛擬化數(shù)據(jù)中心意味著您只需對一個單一的基礎設施來加以設置和管理。您的 IT 部門不再需要為新軟件或操作系統(tǒng)升級創(chuàng)建詳細的推廣計劃，這些都在數(shù)據(jù)中心集中進行管理。
• 資本節(jié)約。您無需再陷入為最新技術將用戶的臺式機和筆記本電腦一再升級這一永無止境的循環(huán)中。您無需定期更換臺式機和筆記本電腦以確保它們能夠充分履行工作，最終用戶的設備變成了接入點，用于訪問集中存放和管理的應用軟件，數(shù)據(jù)存儲和通信功能。