在上海有這樣一個非企社會組織的社區(qū)服務發(fā)展中心，專門為老年人提供一站式的便捷服務，致力于社區(qū)公益服務和老齡化發(fā)展，它就是“上海城市社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展中心”，每年服務人數(shù)達30多萬人次。

　　云翌通信與上海社區(qū)公益發(fā)展中心結(jié)識來源于我們公司一位熱心小伙伴—黃安利，作為云翌通信資深銷售顧問，黃安利同學已然成為通信行業(yè)圈的熱心小王子，需要語音電話系統(tǒng)找他、需要呼叫中心系統(tǒng)找他、擴展人脈圈也找他，正是因為安利同學的熱心以及樂于助人的性格，在得知上海城市社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展中心“一條為老人提供幫助的熱線”愛老熱線—962100，在服務老人的過程中，會因為來電占線，或者是已經(jīng)多次打過電話需要提供服務，然而接電話的往往不是同一個人，老人需要多次重復問題，才能進行安排相應的服務，不僅加大了老人的電話溝通量，也降低了社區(qū)服務中心的工作效率以及滿意度。他第一時間告知公司，認為專業(yè)的語音通信服務要交給專業(yè)的通信公司來做。

　　上海云翌通信科技有限公司作為行業(yè)領(lǐng)先的呼叫中心系統(tǒng)本土服務商，公司領(lǐng)導知道情況后，第一時間安排技術(shù)人員免費為社區(qū)安裝建立了一套智能呼叫中心服務熱線系統(tǒng)。支持公益活動是企業(yè)的社會使命，再者說，老年人的生活就是我們每一個人未來生活必經(jīng)之路，云翌通信開發(fā)的語音通信產(chǎn)品，目的就是服務更多的企事業(yè)單位，為公益事業(yè)奉獻自己的愛心，服務更多的人，也是云翌通信的社會責任！

　　“962100-愛老熱線”上線后，求助者再也不用擔心打不進來電話，即使人多，也能聽到自己的電話隊列中的位置，首次打過電話，無需重復問題，工作人員就能叫出名字以及需要的服務，愛心服務變得更加貼心。

　　云翌通信無償捐贈愛老熱線呼叫中心系統(tǒng)得到了上海社區(qū)公益發(fā)展中心工作人員的一致好評。上海城市社區(qū)服務發(fā)展中心為了感謝上海云翌通信科技有限公司，給云翌通信頒發(fā)了呼叫中心軟件“捐贈證書”以及“感謝狀”！當然，我們公司的愛心小王子黃安利也得到“感謝狀”以及“志愿者服務證書”。云翌通信將一如既往用心服務更多的企事業(yè)單位，同時也負擔起社會的責任，為社會的發(fā)展做出貢獻！

　　上海社區(qū)公益發(fā)展中心是一家非企新社會組織，成立于2008年。公益發(fā)展中心秉持“讓更多人享有健康歡樂的高品質(zhì)生活”的使命，致力于社區(qū)公益服務和老齡事業(yè)的發(fā)展。中心成立五年來，在各級政府領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，將社區(qū)服務和公益慈善有機結(jié)合，建立起“962100愛老熱線”呼叫中心、老年信息庫、網(wǎng)站，依托2個服務中心、4個老人日托所、16個社區(qū)公益站、便民服務隊、流動服務車、社區(qū)愛心超市、愛心集市，開展了居家養(yǎng)老、家政服務等40多個服務項目，為老年人為主的社區(qū)居民提供全方位、菜單式、個性化、一站式的便捷服務，年服務達30多萬人次。