Steven Dai
玫琳凱中國數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)高級經(jīng)理，玫琳凱中國云技術(shù)項目負責(zé)人
7月26日，我陪同我們玫琳凱中國信息技術(shù)副總裁Gerard，參與了在北京國家會議中心開展的AWS 技術(shù)峰會。在云計算領(lǐng)域，AWS一直是備受矚目的領(lǐng)導(dǎo)者，這次峰會吸引了超過13000位專業(yè)者報名，足以體現(xiàn)它的權(quán)威性及熱門度。
受峰會主辦方力邀，Gerard在現(xiàn)場做了主題為《美麗在云中綻放》的Keynote客戶分享。
在演講中，Gerard分享了我們玫琳凱中國如何利用AWS云計算在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面所獲得的成功及助益。
點擊觀看Gerard精彩演講
作為玫琳凱云技術(shù)項目的負責(zé)人，今天，我想為大家介紹下我們在云技術(shù)上的創(chuàng)新實踐。
在玫琳凱，我們的IT部門全稱是IST（Information Service Technology），這一個單詞“Service”的差異，使我們公司的信息技術(shù)發(fā)展有別于其他傳統(tǒng)企業(yè)公司的IT部門。
我們一直秉持著“以終為始”的理念，持續(xù)思考如何更好地利用信息數(shù)字化技術(shù)服務(wù)于我們的銷售隊伍與客戶，如何使她們獲益，并取得成功。
早在2005年，電子商務(wù)就已經(jīng)成為了玫琳凱的唯一訂單渠道，如今，我們的電商系統(tǒng)規(guī)模已經(jīng)不亞于一家中等互聯(lián)網(wǎng)公司。
為了能更好地支持銷售隊伍的業(yè)務(wù)發(fā)展，自2011年起，我們在移動互聯(lián)領(lǐng)域發(fā)力，將85%的核心業(yè)務(wù)流程在手機端實現(xiàn)。
現(xiàn)在這些移動App的活躍用戶已達百萬，累積安裝500萬次，日處理請求超過千萬。
與很多在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上領(lǐng)先的公司一樣， 我們?nèi)孕枰ㄟ^數(shù)字化引領(lǐng)創(chuàng)新，希望能夠更好地使用移動技術(shù)、社交平臺、大數(shù)據(jù)以及人工智能，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式，為公司帶來新的核心競爭能力和機會。
然而在這背后，云所帶來的無限計算能力，靈活和高效是所有創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。
我們有幸于2016年初與AWS結(jié)盟，在很短時間內(nèi)就完成了評估和基礎(chǔ)架構(gòu)的搭建。在嘗試將官網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)平臺搬遷到AWS上之后，我們已于今年6月將我們的核心電子商務(wù)和移動平臺也搬遷到了云端。
在短短幾個月中，我們已經(jīng)感受到云給我們帶來的價值，首先我們的基礎(chǔ)架構(gòu)無需按照業(yè)務(wù)的高峰進行設(shè)計，云上的資源可以按照業(yè)務(wù)的彈性需求進行擴充與縮減，而且基本無需人工干預(yù)并非常迅速。
我們在幾分鐘內(nèi)就可以由20臺擴充至200多臺Server，并達到每分鐘1千4百萬的處理能力，我們不僅看到整體的運營成本下降了60%，最重要的是看到新功能的測試和上線的速度有近20倍的提升。云計算服務(wù)的特性使我們能夠更快、更好、更省地支持現(xiàn)有業(yè)務(wù)和進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
當然我們在云上的創(chuàng)新之旅才剛剛開始，在不久的將來，我們會將所有核心應(yīng)用搬遷到AWS，同時基于云技術(shù)，我們正在使用人工智能實現(xiàn)客服服務(wù)的自動化和智能化。
我們也在積極地嘗試使用智能的美容和健康儀器幫助我們的銷售隊伍優(yōu)化她們的傳統(tǒng)服務(wù)，這個IoT設(shè)備所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)將會在云端形成顧客洞察，并以智能和移動的方式提供給我們的銷售隊伍，幫助她們更高效地開展業(yè)務(wù)，更好地服務(wù)顧客，從而使她們的夢想在云中繼續(xù)綻放！
