平安科技CTO兼總架構師方國偉
“互聯網+”時代，平安首次在業(yè)內推出AI客服，通過人臉、聲紋等生物認證技術和大數據匹配，遠程核實客戶身份信息，并實現保險服務“在線一次性業(yè)務辦理”，極大提升用戶體驗。但是，現有分支門店網絡帶寬較小（2M-4M），無法承載AI視頻流量。而新建MPLS專線周期長，隨著全國AI客服業(yè)務的興起，平安要求加快網絡開通及部署速度，同時提供一個經濟、高效、智慧的專線互聯解決方案。平安科技作為集團平臺服務提供部門，承接了全國AI客服網絡改造業(yè)務。
華為SD-WAN憑借支持Hybrid WAN、ZTP（零配置部署）即插即用快速開局、應用級智能選路、可視&集中運維、生態(tài)開放等特性成為平安科技合作方案，首期快速交付200個分支門店，為平安科技大幅降低專線成本，提升運維效率，并提供AI客服最優(yōu)鏈路保障、最優(yōu)坐席體驗，實現保險出單時間從每單 2小時縮短到10分鐘。
平安科技CTO兼總架構師方國偉高度肯定了華為SD-WAN方案的表現，他表示：“本次與華為基于智簡網絡聯合創(chuàng)新的SD-WAN合作，將促進平安科技打造強有力的專線互聯基礎網絡，促進平安科技云戰(zhàn)略的實施。”
“很高興為平安AI客服業(yè)務的上線提供SD-WAN專線互聯解決方案。”華為企業(yè)網關領域總經理王少森表示：“華為始終關注企業(yè)發(fā)展所面臨的網絡訴求，將通過持續(xù)創(chuàng)新，為企業(yè)打造智慧、極簡、開放、安全的數字網絡平臺，助力客戶商業(yè)成功。”
華為企業(yè)網絡已廣泛應用于全球100多個國家和地區(qū)，通過智聯萬物的網絡，加速企業(yè)數字化轉型。截至目前，世界500強中已有197家，前100強中有45家企業(yè)選擇華為作為其數字化轉型的伙伴。
