“截止2018年3月31日，我們平臺(tái)上的企業(yè)組織數(shù)已經(jīng)超過700萬(wàn)家，活躍度在20%。”釘釘創(chuàng)始人無(wú)招告知，其中來(lái)自阿里平臺(tái)上的商家只占不到5%，也就說(shuō)，大部分都是外來(lái)企業(yè)。并且，超過300萬(wàn)家企業(yè)已經(jīng)使用平臺(tái)上的第三方應(yīng)用，超過20萬(wàn)家企業(yè)在使用釘釘?shù)闹悄苻k公硬件。根據(jù)Quest mobile數(shù)據(jù)顯示，在智能移動(dòng)辦公領(lǐng)域，釘釘?shù)幕钴S用戶數(shù)排名第一，在移動(dòng)辦公市場(chǎng)中的份額，超過第二名到第十名加起來(lái)的總和。
從1.0版本的溝通，到2.0的協(xié)同，再到3.0的打通內(nèi)外，現(xiàn)在釘釘處于4.0階段，通過“五個(gè)在線”來(lái)實(shí)現(xiàn)新工作方式——組織在線（組織關(guān)系在線化扁平化）、溝通在線（生活工作場(chǎng)景分離）、協(xié)同在線（工作流協(xié)同沉淀經(jīng)驗(yàn)）、業(yè)務(wù)在線（大數(shù)據(jù)決策分析）、生態(tài)在線（連接上下游）。
日前的發(fā)布會(huì)上，釘釘在軟、硬件層面都有迭代更新，主要以下幾個(gè)看點(diǎn)：
- 發(fā)布兩款硬件新品——①聯(lián)合惠普推出的P1智能打印云盒，將傳統(tǒng)打印機(jī)升級(jí)為智能云打��；②以及聯(lián)合魔點(diǎn)科技打造的D2智能門禁，其背后是金融級(jí)人臉識(shí)別技術(shù)，識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到99.99%。至此，釘釘已上線7款智能硬件產(chǎn)品：M1智能考勤機(jī)、M2智能前臺(tái)、C1智能通訊中心、 Focus智能投屏、Mingwork盒子、P1智能打印云盒、D2智能門禁。
- “專屬釘釘”指企業(yè)可以自定義全員啟動(dòng)畫面，定制自己的專屬釘釘皮膚，等等。而這一切都搭建在基于阿里云的釘釘專有云上，其安全指數(shù)已經(jīng)獲得了SOC2Type1、ISO27001、ISO27018以及公安部信息系統(tǒng)三級(jí)等級(jí)保護(hù)認(rèn)證。
- “智能云客服”可在全渠道24小時(shí)自動(dòng)響應(yīng)客戶咨詢，機(jī)器人通過學(xué)習(xí)自動(dòng)提高應(yīng)答準(zhǔn)確率，對(duì)比純?nèi)斯せ貜?fù)提升了5倍的服務(wù)效率。
- “AI實(shí)時(shí)翻譯助手”則是由釘釘與阿里達(dá)摩院聯(lián)合研發(fā)，在聊天界面中可以智能識(shí)別，實(shí)時(shí)翻譯，并且根據(jù)上下文自動(dòng)校正，二次編輯，目前支持中、英、西、俄四種語(yǔ)言。
- “阿里新零售解決方案”的出發(fā)點(diǎn)是幫助零售服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上、線下數(shù)據(jù)打通，精準(zhǔn)化營(yíng)銷。所以，釘釘和手機(jī)淘寶的消息已經(jīng)實(shí)現(xiàn)互通，基于阿里的大數(shù)據(jù)構(gòu)建消費(fèi)者畫像，即使在消費(fèi)者離店后，還能通過云店促成交易，提升門店業(yè)績(jī)。再線上交易與線下服務(wù)掛勾后，導(dǎo)購(gòu)也會(huì)變得更積極，從之前線下“守株待兔”變成了線上主動(dòng)銷售。
- 結(jié)合短視頻形式，上線“釘釘新校招”產(chǎn)品。在釘釘上，C端學(xué)生申請(qǐng)認(rèn)證后，便可以擁有個(gè)人展示頁(yè)。上面除了有學(xué)業(yè)課程、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等基本的簡(jiǎn)歷信息外，學(xué)生還可以上傳能展現(xiàn)自我的短視頻。比如，有美術(shù)專業(yè)的學(xué)生，就用短視頻記錄了他完成一副畫的創(chuàng)作過程；還有外語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，把自己過去在各大會(huì)議實(shí)習(xí)翻譯的經(jīng)歷做了視頻剪輯……
從企業(yè)協(xié)作平臺(tái)，做到硬件，再?gòu)挠布龅叫铝闶劢鉀Q方案、短視頻校招，釘釘每次推出新功能都有耐人尋味的邏輯。對(duì)此，無(wú)招強(qiáng)調(diào)：“我們從不是按邏輯上線產(chǎn)品。邏輯通常是所謂懂行的人把自己的思路沉淀成產(chǎn)品，但很容易成為過去式。而釘釘判斷是否上線功能，是根據(jù)企業(yè)是不是足夠痛決定。釘釘現(xiàn)在收到的產(chǎn)品需求越來(lái)越多，但我們會(huì)不斷走訪企業(yè)，最痛的點(diǎn)選擇最先上線。校招產(chǎn)品就是在跟學(xué)校共創(chuàng)時(shí)萌生的想法，之后我們團(tuán)隊(duì)也走訪了上千家企業(yè)，驗(yàn)證了需求。”
至于變現(xiàn)，無(wú)招還是保持一貫的態(tài)度：“阿里財(cái)力足夠，所以目前變現(xiàn)不是最重要的。”
對(duì)于下一步的發(fā)展，無(wú)招透露，除了正常產(chǎn)品迭代，目前頭疼的是大客戶需求。平時(shí)有很多大企業(yè)客戶會(huì)主動(dòng)找來(lái)，但需求過于非標(biāo)，釘釘現(xiàn)階段滿足不了，所以在焦慮未來(lái)怎樣才能解決超大企業(yè)的需求。以及，釘釘有自己的投資部門，成立了10億元以上的生態(tài)基金，希望通過合作聯(lián)動(dòng)，解決企業(yè)更多問題。
