在基礎(chǔ)金融服務(wù)創(chuàng)新的條件下，客戶服務(wù)日漸綜合化。除了“存貸匯、支付”傳統(tǒng)需求外，還希望能夠“一站式”獲得融合各種商務(wù)、生活、社交等場景的理財、基金、保險等金融服務(wù)，對集成短信、彩信、語音、無線流量等能力的融合通信解決方案的需求日益強(qiáng)烈。
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順德農(nóng)村商業(yè)銀行自建平臺亟待升級
順德農(nóng)村商業(yè)銀行是全廣東省首家縣級信用社改制而來的農(nóng)村商業(yè)銀行。多年來，順德農(nóng)商銀行在地方黨政和各級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力支持順德地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市化建設(shè)，順德市政、水利、交通、電力、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施因順德農(nóng)商銀行的有效介入而有了大幅度的改善。
順德農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)量也隨之大增，“自建短信系統(tǒng)平臺+移動的直連的產(chǎn)品”的原始設(shè)備早已跟不上業(yè)務(wù)量的需求，因自建研發(fā)的短信系統(tǒng)所使用的技術(shù)架構(gòu)及設(shè)計的功能較為簡單，導(dǎo)致一旦短信出現(xiàn)高并發(fā)時則會導(dǎo)致各種各樣的問題。主要問題如下：
- 短信發(fā)送時出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟包，導(dǎo)致用戶收不到短信信息
- 由于直連移動運(yùn)營商產(chǎn)品，則出現(xiàn)電信、聯(lián)通網(wǎng)關(guān)外網(wǎng)攔截現(xiàn)象，導(dǎo)致非移動的用戶短信無法發(fā)出
- 自建的短信平臺功能單一，穩(wěn)定性低，無法高效處理高并發(fā)的短信發(fā)送
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即信云通信提出云通信綜合解決方案
玄武科技·即信云通信針對順德農(nóng)村商業(yè)銀行短信發(fā)送業(yè)務(wù)種種問題，結(jié)合其業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃需要，為其量身定制了短信平臺+三網(wǎng)合一碼號申請維護(hù)+售后保障的一體化云通信綜合解決方案：
1、UMP企業(yè)級融合通信平臺 提升整體短信分處理能力
- 建設(shè)數(shù)據(jù)緩沖機(jī)制實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送優(yōu)先級分類
- 動賬及營銷短信發(fā)送時間區(qū)分設(shè)定
- 嵌入賬號細(xì)分，滿足多部門多賬號的管理，實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化
- 發(fā)送出現(xiàn)異常后，實(shí)現(xiàn)預(yù)警提示
2、專屬碼號提升品牌識別度 打通三網(wǎng)短信發(fā)送
- 三網(wǎng)合一碼號申請、落地、維護(hù)服務(wù)，幫助其打造專屬品牌傳播渠道
- 打通異網(wǎng)發(fā)送能力，打通全國三網(wǎng)短信發(fā)送的限制
3、及時優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) 一站式全天候保障
- 配置專屬售后團(tuán)隊(duì)，提供7*24小時服務(wù)保障，重大故障承諾30分鐘內(nèi)響應(yīng)，最多2小時恢復(fù)
- 多種售后支持手段，包括電話、微信、郵件等遠(yuǎn)程支持以及現(xiàn)場服務(wù)支持，承諾在遠(yuǎn)程支持無法實(shí)現(xiàn)時將派遣技術(shù)專家現(xiàn)場支持
- 多種售后支持手段，包括電話、微信、郵件等遠(yuǎn)程支持以及現(xiàn)場服務(wù)支持，承諾在遠(yuǎn)程支持無法實(shí)現(xiàn)時將派遣技術(shù)專家現(xiàn)場支持
平臺優(yōu)化升級 客戶體驗(yàn)顯著提升
順德農(nóng)村商業(yè)銀行自從采用了我司提供的云通信解決方案后，短信業(yè)務(wù)發(fā)送情況得到顯著的改良，丟包及無法發(fā)送的問題已基本解決，客戶體驗(yàn)顯著提升，品牌傳播的影響力自然不言而喻。另外在細(xì)節(jié)上，還得到以下的改善：
- 提升短信發(fā)送性能：整體短信的發(fā)送性能得到較高的提升，對于業(yè)務(wù)類型的不同，配置了不同的短信發(fā)送處理邏輯。確保不同業(yè)務(wù)類型的短信能在最短的時間內(nèi)得到處理。
- 實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送精細(xì)化管理：通道采用玄武UMP短信平臺，對銀行內(nèi)部門的不同業(yè)務(wù)部門進(jìn)行分子賬號的多層級短信管理，實(shí)現(xiàn)互不影響，短信發(fā)送數(shù)據(jù)能及時查看等能力上的提升。
- 使用安心無運(yùn)維煩惱：通過玄武科技為其提供的7*24小時售后響應(yīng)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的售后服務(wù)支撐，保障銀行短信業(yè)務(wù)發(fā)送的穩(wěn)定性，協(xié)助企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃持續(xù)拓展。
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即信云通信，是玄武科技在近20年技術(shù)開發(fā)與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上推出的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的、融合短信、彩信、語音、視頻、流量、物聯(lián)網(wǎng)于一體的新一代企業(yè)移動融合通信服務(wù)云平臺，廣泛適用于銀行、證券、保險、基金、互聯(lián)網(wǎng)金融、政企、電力、教育、零售、物流等行業(yè)，致力于結(jié)合移動互聯(lián)時代企業(yè)通信業(yè)務(wù)場景需求，提供更專業(yè)的融合云通信解決方案與服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動信息化轉(zhuǎn)型與服務(wù)創(chuàng)新。來源：即信官微
