近日，具有國家一級資質的綠城物業(yè)服務集團有限公司（以下簡稱：綠城服務）與瑞泰信息達成合作，共同構建一體化營銷管理平臺，全面提升營銷管理水平，提高運營效率，助力企業(yè)高質量發(fā)展。
綠城服務（股票代碼:2869）成立于1998年，是一家以物業(yè)服務為根基，以服務平臺為介質，以智慧科技為手段的大型綜合服務企業(yè)。物業(yè)類型眾多，包含居民高端住宅、政府基礎建設、商業(yè)寫字樓、城市綜合體等，與近千個房地產(chǎn)商或政府機構建立了合作關系；服務區(qū)域廣泛，目前已經(jīng)覆蓋全中國29個省、直轄市及自治區(qū)的137個城市。
成立20多年來，綠城服務憑借高質量的服務品質，贏得了業(yè)主及業(yè)內(nèi)的高度認可。據(jù)報道，2018年，綠城服務在中國物業(yè)管理企業(yè)品牌價值50強中排名第三，僅次于萬科物業(yè)及金地物業(yè)。2019年，綠城服務品牌價值達100.06億元，連續(xù)多年在物業(yè)服務百強滿意度領先企業(yè)、中國高端物業(yè)服務領先企業(yè)榜單中位列第一。
綠城服務規(guī)模與榮譽
作為高品質物管龍頭企業(yè)，綠城服務之所以能夠站在行業(yè)的風口上，除了擁有高品質的服務，還在于自身先行一步的信息化基礎設施建設以及數(shù)字驅動服務的風向意識。
綠城服務很早就啟用了信息化管理系統(tǒng)，并取得了很好的效果。但隨著業(yè)務的擴張和發(fā)展，原有的系統(tǒng)已不能滿足當前的發(fā)展需求。因此，迫切需要一套專業(yè)化的營銷管理平臺，來重塑業(yè)務流程，提升銷售效能。
為此，綠城服務通過專業(yè)軟件公司進行咨詢和需求調(diào)研，決定牽手瑞泰信息，共同探索“數(shù)字物業(yè)服務”的升級之路。
本次綠城服務CRM項目，將會基于微軟Dynamics 365平臺，建立售前、售中一體化營銷管理平臺，實現(xiàn)客戶資源統(tǒng)一化、營銷管理透明化、銷售人員行為管理透明化、合同追蹤便捷化等，從而實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的目標。
01 客戶管理
客戶信息統(tǒng)一管理，對客戶進行分類以制定針對性的營銷和互動策略，同時設定客戶開發(fā)激勵機制，鼓勵全員營銷；
02 銷售管理
借助CRM建立從線索，商機，報價，合同完整的流程，提升流程協(xié)同效率，提高贏單率，縮短贏單周期；
03 銷售團隊管理
建立合理的目標設定和客戶分級模型，形成業(yè)務人員工作的行動計劃，基于移動化銷售助理，提升銷售團隊銷售效能，真正賦能一線業(yè)務人員；
04 智能決策
業(yè)務平臺打通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動對接，透過端到端的業(yè)務流程數(shù)據(jù)分析，支撐業(yè)務決策分析，輔助經(jīng)營決策。
綠城服務從最初的基礎物業(yè)，到園區(qū)服務體系，再到智慧園區(qū)服務體系，完美詮釋了集團創(chuàng)始人宋衛(wèi)平先生的“房子只是生活的容器，生活和服務才是核心”的理念。相信通過此次合作，瑞泰信息一定會借助數(shù)字化領域十余年的經(jīng)驗，助力綠城服務的“美好生活”價值觀不斷創(chuàng)新延續(xù)。
瑞泰信息6大行業(yè)標桿客戶
