容聯(lián)憑借“智能語音機器人為北京現(xiàn)代汽車打造“營銷+客服”全場景智能中心”的典型行業(yè)案例入選“2019機器之心三十大最佳AI應(yīng)用案例”，為行業(yè)提供可借鑒的人工智能技術(shù)應(yīng)用學(xué)習(xí)樣本。
評選介紹
機器之心「Synced Machine Intelligence Awards」人工智能年度評選自2017年設(shè)立以來，受到國內(nèi)外人工智能領(lǐng)域的廣泛關(guān)注與重視，目前已成為國內(nèi)人工智能界規(guī)模最大、評選最權(quán)威的年度獎項。
今年，評選已連續(xù)舉辦至第三屆。經(jīng)過兩個多月的報名征集，機器之心收到來自全球范圍內(nèi)的人工智能龍頭企業(yè)與早期創(chuàng)新企業(yè)、使用人工智能進行技術(shù)升級的傳統(tǒng)行業(yè)巨頭、深耕人工智能產(chǎn)業(yè)的投資機構(gòu)等近千家機構(gòu)的報名。
本次評選與以往最大的區(qū)別在于，更重視產(chǎn)業(yè)的力量，從「企業(yè)服務(wù)」的角度而非「媒體」的角度來進行評選，重點關(guān)注人工智能公司的產(chǎn)品、應(yīng)用案例和產(chǎn)業(yè)落地情況，基于真實客觀的產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)篩選出最值得關(guān)注的企業(yè)。
三十大最佳AI應(yīng)用案例
入選標(biāo)準(zhǔn)：在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)客觀合理的應(yīng)用場景，通過使用人工智能技術(shù)獲得業(yè)務(wù)快速增長、生產(chǎn)經(jīng)營效率大幅提升、生產(chǎn)成本大幅降低等競爭優(yōu)勢，應(yīng)用方案具備實用性及經(jīng)濟性，為行業(yè)提供可借鑒的人工智能技術(shù)應(yīng)用學(xué)習(xí)樣本。
機器之心評入選理由如下：
北京現(xiàn)代通過容聯(lián)AI智能語音機器人
打造“營銷+客服”全場景智能中心
北京現(xiàn)代汽車通過容聯(lián)AI智能語音機器人實現(xiàn)客服和營銷體系的全面智能化，替代和輔助人工坐席實現(xiàn)智能語音咨詢、智能外呼、場景化多輪對話，實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的高效沉淀和分析，有效篩出高意向客戶，個性化服務(wù)和精準(zhǔn)營銷，大幅降低運營成本的同時實現(xiàn)轉(zhuǎn)化率和客服滿意度的大幅提升，打造北京現(xiàn)代汽車“營銷+服務(wù)”的智能體系閉環(huán)，全面賦能未來業(yè)務(wù)智能化發(fā)展。
