大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備使用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）來提供功能和信息。在這一點上，VoIP與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有了結(jié)合的基礎(chǔ)。隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，VoIP服務(wù)的價值將不斷擴大。例如，loT和VoIP協(xié)同作用，將推動智能家居、車聯(lián)網(wǎng)、智慧酒店等一系列新型應(yīng)用的發(fā)展。下面以車聯(lián)網(wǎng)為例進行說明。
解決方案
- 車輛發(fā)生故障或者交通事故時，車主通過車載后視鏡終端聯(lián)系車聯(lián)網(wǎng)客服中心；
- 車聯(lián)網(wǎng)客服中心收到求救后主動推送一個距離最近的汽車4S店或保險公司的電話給到車載后視鏡；
- 車主根據(jù)需求選擇是否一鍵撥打該電話。當(dāng)車主選擇撥打該電話后，車載后視鏡通過嵌入的軟電話客戶端撥打指定的被叫號碼；汽車4S店或保險公司客服接到求救電話后接通車主電話；
- 當(dāng)汽車4S店或者保險公司有問題需要和車主確認(rèn)時，直接撥打車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)電話，車聯(lián)網(wǎng)客服根據(jù)汽車4S店或者保險公司提供的車主ID把電話轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的車載后視鏡終端；車載后視鏡終端收到電話后接通電話；
- 任意通話都有錄音作為憑證。
方案價值
- 車主一鍵電話求救，電話精確送到就近的汽車4S店或保險公司，快速實現(xiàn)救援；
- 呼入電話必須通過平臺認(rèn)證，非認(rèn)證的電話無法接通，防止車主被騷擾；
- 車主與汽車4S店或保險公司發(fā)生糾紛時，可調(diào)取錄音進行確認(rèn)。
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