SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司（通標(biāo)、SGS中國(guó)、SGS通標(biāo)）是全球領(lǐng)先檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS集團(tuán)和隸屬于原國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)開(kāi)發(fā)公司于1991年成立的合資公司。已設(shè)50多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，100多間實(shí)驗(yàn)室，13000多名員工，服務(wù)覆蓋工業(yè)建筑業(yè)、汽車(chē)、礦產(chǎn)石化、農(nóng)產(chǎn)食品、紡織品服裝鞋類(lèi)、電子電氣、輕工家居、玩具嬰幼兒用品、生命科學(xué)、化妝品個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品、醫(yī)療器械等供應(yīng)鏈上下游。SGS各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)遍布全球，國(guó)際通行。每種不同的項(xiàng)目都有對(duì)應(yīng)的國(guó)家、地區(qū)認(rèn)可資質(zhì)。例如日本、新加坡、馬來(lái)西亞、美國(guó)、歐洲的壓力容器認(rèn)證，SGS工業(yè)部分屬擁有各國(guó)的授權(quán)。詳細(xì)的資質(zhì)情況，可以針對(duì)客戶(hù)的需求，尋找到SGS的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)。SGS始終以負(fù)責(zé)任的態(tài)度經(jīng)營(yíng)企業(yè)、回饋社會(huì)。如在甘肅賈家屲地區(qū)援建校舍并長(zhǎng)期派駐支教員工，切實(shí)改善當(dāng)?shù)亟逃龡l件；對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行能效評(píng)估和改造，減少碳排放；并在全國(guó)各分支機(jī)構(gòu)持續(xù)開(kāi)展捐資助學(xué)、扶貧幫困、賑災(zāi)救危、保護(hù)環(huán)境等公益活動(dòng)。憑借卓越的服務(wù)和可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐，公司榮膺（商務(wù)部頒發(fā)）、“最受信賴(lài)的外貿(mào)服務(wù)商”、“跨國(guó)公司中國(guó)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“快速反應(yīng)公司獎(jiǎng)及服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，成績(jī)斐然，貢獻(xiàn)卓著。SGS是全球領(lǐng)先的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)。SGS是全球公認(rèn)的質(zhì)量和誠(chéng)信基準(zhǔn)。
為了提高通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)能力和水平，針對(duì)客服特點(diǎn)，通過(guò)呼叫中心將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門(mén)為客戶(hù)提供的服務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)系“窗口”，最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話(huà)解決客戶(hù)所有問(wèn)題的目標(biāo)。使其在市場(chǎng)活動(dòng)中保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，北京強(qiáng)訊科技公司聯(lián)合上海飛雄打造了呼叫中心系統(tǒng)，可以為群眾提供更換的服務(wù)。
使用呼叫中心有利于提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務(wù)，即使在晚上，您也可以利用自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備提取您所需的信息。而且由于電話(huà)處理速度的提高，大大減少了用戶(hù)在線(xiàn)等候的時(shí)間。在呼叫到來(lái)的同時(shí)，呼叫中心即可根據(jù)主叫號(hào)碼或被叫號(hào)碼提取出相關(guān)的信息傳送到座席的終端上。這樣，座席工作人員在接到電話(huà)的同時(shí)就得到了很多與這個(gè)客戶(hù)相關(guān)的信息，簡(jiǎn)化了電話(huà)處理的程序。這在呼叫中心用于客戶(hù)支持服務(wù)中心時(shí)效果尤為明顯，在用戶(hù)進(jìn)入客戶(hù)支持服務(wù)中心時(shí)，只需輸入客戶(hù)號(hào)碼或者甚至連客戶(hù)號(hào)碼也不需輸入，呼叫中心就可根據(jù)它的主叫號(hào)碼到數(shù)據(jù)庫(kù)中提取與之相關(guān)的信息。這些信息既包括用戶(hù)的基本信息，諸如公司名稱(chēng)、電話(huà)、地址等，也可以按照以往的電話(huà)記錄，以及已經(jīng)解決的問(wèn)題與尚未解決的問(wèn)題。這樣雙方很快就可進(jìn)入問(wèn)題的核心。呼叫中心還可根據(jù)這些信息智能地處理呼叫，把它轉(zhuǎn)移至相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的座席上。這樣客戶(hù)就可以馬上得到專(zhuān)業(yè)人員的幫助，從而使問(wèn)題盡快解決。
