自改革開放以來，我國的電力工業(yè)得到了巨大的發(fā)展，2010～2019年，我國發(fā)電裝機累計容量從9.66億千瓦增長到20.11億千瓦，已連續(xù)七年穩(wěn)居全球第一裝機大國地位，同時在國內也形成了華北、東北、華東、華中、西北、川渝和包括香港、澳門在內的南方七個跨省的電網和五個省級電網。華北石油電力成立于1991年，已歷經30年的發(fā)展，是傳統(tǒng)的大型能源行業(yè)企業(yè)。

　　在數字化浪潮襲來的當下，黨的十九大提出要加快建設網絡強國、數字中國和智慧社會，要運用智能科技提升國家治理現代化水平，推進政府管理和社會治理模式的創(chuàng)新，中共中央政治局也以人工智能為主題進行了第九次集體學習。同時，隨著人工智能技術的不斷發(fā)展，低技能性、重復性的工作逐漸被機器取代的現狀也是社會智能化演進的大趨勢。

　　基于此，華北石油電力也加速了推進服務數字轉型以及業(yè)務流程智能化的進程。歷經多方綜合評估及考察調研，華北石油電力最終選擇攜手中關村科金，共建智能化服務體系。中關村科金是智能科技行業(yè)的領軍企業(yè)，具有行業(yè)頂尖的產研水平，深入下沉場景，不斷打磨產品，為合作企業(yè)提供了高質高效的智能交互等產品服務。在本次合作中，中關村科金自研的得助智能語音機器人將應用于華北石油電力的企業(yè)停電通知場景中，并以此為試點進行擴展，解決以往由人工逐個通知耗時耗力的痛點，切實實現降本增效，釋放人工精力投入于更加需要人工作業(yè)的項目上。

　　據悉，以往因停電原因及通知內容的不一，例如計劃檢修、事故排查、工程項目停電需求等，同時，停電情況也存在著多種差別，比如分線路停電或變電站多條線路檢修等，均需要分別為單獨的線路所涉及到的單位企業(yè)進行通知，以上通知工作的執(zhí)行，需要華北石油電力安排專項人員逐個去電通知，不但所耗費的時間長，及時性較差，也存在著人力資源短缺的情況。

　　得助智能語音機器人的應用很好的解決了以上痛點，得助語音機器人具備多樣化的智能功能，依靠預測式外呼、高并發(fā)、自動重呼、語音短信結合通知等產品功能，替代人工進行通知工作，保證了通知的時效性與全面覆蓋，避免遺漏，也大幅節(jié)省了人力資源成本，降本增效。同時，基于AI+大數據等核心加密算法，做到數據不出庫，切實保障了用戶的信息安全。

　　《2020聯合國電子政務調查報告》顯示，全球范圍內的政府數字化轉型步伐正在加快。世界各國競相制定數字化轉型戰(zhàn)略，政府數字化轉型得到了普遍的重視，也同時成為了衡量綜合國力和國際競爭力的重要標志。盡管政府數字化轉型半徑較大，涉及面廣，但從小處著眼，立足智能產品對服務場景的優(yōu)化賦能，也是政府單位走向全面數字化的堅實一步，提升公共服務質量，達成推動服務模式從“事項供給”向“服務場景”轉變。

　　北京中關村科金技術有限公司（以下簡稱“中關村科金”）是經中關村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)領導小組辦公室批準，由趙國慶先生發(fā)起設立。已經獲得IDG資本、光大控股、中金資本、方源資本、中國華融融德、歌斐資產等知名投資者數十億元戰(zhàn)略投資。中關村科金以“科技，讓生活更輕松”為使命，旨在構建獨立、開放、共贏的生態(tài)系統(tǒng)，致力于成為服務零售和金融場景的世界一流科技公司。