需求描述
- 接入現(xiàn)有IP網(wǎng)絡(luò)，兼容已有的PSTN線路資源，平滑過渡到IP語音通信；
- 企業(yè)熱線號碼的呼入呼出服務(wù)具備靈活化和個性化配置，提升企業(yè)品牌形象；
- 總部與異地分行內(nèi)部組網(wǎng)，也要實現(xiàn)內(nèi)部分機(jī)互通，短號通話免費(fèi)；
- IPPBX系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，可達(dá)到電信級標(biāo)準(zhǔn)，通話要清晰，功能要豐富實用；
- 系統(tǒng)要具備良好的擴(kuò)展性，易于升級、擴(kuò)容。
方案描述
基于用戶需求，結(jié)合金融行業(yè)整個系統(tǒng)的分支機(jī)構(gòu)非常廣泛的特征，飛音時代配合Yeastar IPPBX推出整套IP語音通信解決方案。方案采用集中式、分布式組網(wǎng)模式進(jìn)行部署，包含在總部兩臺Yeastar IPPBX做主備冗余接入核心交換網(wǎng)絡(luò)，IPPBX負(fù)責(zé)處理IP話機(jī)的注冊和分行系統(tǒng)對接以及完成呼叫控制。分行的部署可根據(jù)考量通話業(yè)務(wù)需求能力按需規(guī)劃，在分行的分機(jī)需求較大情況下，建議部署一臺小容量IPPBX與總部IPPBX對接連通。分機(jī)需求較小的分行則可直接部署飛音IP話機(jī)注冊到總部IPPBX上，減少分行的設(shè)備開支。
方案亮點(diǎn)
- 總部配置客服中心IP座席話機(jī)，同時對話機(jī)分配按鍵咨詢組，如貸款咨詢、開戶或掛失、信用卡服務(wù)、人工服務(wù)等；
- IPPBX為IP座席話機(jī)提供自動或者手動錄音服務(wù)，支持多種條件檢索錄音文件，并對錄音文件進(jìn)行播放、下載與刪除操作；
- 總部、分行、網(wǎng)點(diǎn)間可使用短號免費(fèi)互撥，通過加載企業(yè)通信錄文件實現(xiàn)來顯，對外呼出統(tǒng)一顯示企業(yè)代表號；
- 總部、分行、網(wǎng)點(diǎn)部署飛音IP話機(jī)，均可使用自動部署功能，實現(xiàn)話機(jī)的統(tǒng)一配置管理；
- 飛音IP話機(jī)均支持無線聯(lián)網(wǎng)，解決個別地點(diǎn)布線不便問題，打造無線辦公示范環(huán)境；
- 進(jìn)行語音通話時，使用TLS傳輸加密和SRTP語音加密功能，更好地為IP語音提供安全保障服務(wù)；
- IPPBX具備多種冗余保障和安全穩(wěn)定特征，全新的硬件架構(gòu)、電信級別的可靠性、內(nèi)置防火墻、雙機(jī)熱備、電源冗余備份等等。
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