近日，神州泰岳成功中標“中國移動新疆公司 2021年政企業(yè)務(wù)運維支撐系統(tǒng)建設(shè)集成項目”，打造一體化、智能化的政企業(yè)務(wù)運維支撐系統(tǒng)，助力客戶全面提升政企業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和運維效率。
數(shù)字化時代，運營商政企業(yè)務(wù)運營面臨全新挑戰(zhàn)
隨著5G、AI、AR、VR、量子計算等新興技術(shù)的飛速發(fā)展與成熟，當前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟正在由消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)逐步轉(zhuǎn)變，用技術(shù)提升服務(wù)效率解放生產(chǎn)力、用科技創(chuàng)新助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已成為當下企業(yè)共識。運營商業(yè)務(wù)也從通信服務(wù)逐步向信息服務(wù)拓展延伸，并且全面發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型業(yè)務(wù)，政企市場迎來了爆發(fā)式增長，運營商的運維系統(tǒng)也需要面向ToB業(yè)務(wù)升級改造。同時，在中國移動發(fā)布了《關(guān)于明確省級網(wǎng)管系統(tǒng)政企業(yè)務(wù)運維支撐要求的通知》（網(wǎng)通[2020] 166號），通知中對旗下政企業(yè)務(wù)運維支撐系統(tǒng)提出新的建設(shè)要求：在“2+5+N”網(wǎng)管規(guī)劃框架下，基于2個網(wǎng)絡(luò)平臺（數(shù)據(jù)共享、通用技術(shù)）和5個能力中心(業(yè)務(wù)編排、網(wǎng)絡(luò)資源、故障管理、質(zhì)量管理、運維管理)匯聚數(shù)據(jù)和服務(wù)能力，構(gòu)建上層N個靈活組合的主題應(yīng)用，這些都對運營商政企業(yè)務(wù)運維提出了更高的挑戰(zhàn)，因此，就迫切的需要通過智能化的手段支撐突如其來的運營需求。
創(chuàng)新賦能，神州泰岳政企業(yè)務(wù)運維支撐系統(tǒng)高效支撐
為解決數(shù)字時代對運營商政企業(yè)務(wù)帶來全新挑戰(zhàn)，全面提升政企業(yè)務(wù)運維能力，神州泰岳打造出了以業(yè)務(wù)為中心，密切貼合中國移動建設(shè)要求、面向客戶與業(yè)務(wù)端到端的政企業(yè)務(wù)運維解決方案，協(xié)助運營商快速搭建智慧型政企業(yè)務(wù)運維支撐系統(tǒng)，同時結(jié)合中臺化的數(shù)據(jù)和能力為各個角色提供全方位的支撐，形成面向“網(wǎng)+云+DICT”業(yè)務(wù)的一體化網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)機制，實現(xiàn)政企業(yè)務(wù)支撐全覆蓋，從政企客戶維度聚合各類數(shù)據(jù)與能力，實現(xiàn)一體化呈現(xiàn)和支撐；面向重要客戶，實現(xiàn)數(shù)據(jù)聚合與能力開放，提供定制化能力，滿足政企客戶“自服務(wù)、自維護、自開發(fā)”差異化需求，提供全景視圖、大客戶重保、專題支撐、一戶一案、SLA管理等功能和能力，實現(xiàn)各類政企業(yè)務(wù)的分析、管理和監(jiān)控能力，全面提升運維能力。
神州泰岳政企業(yè)務(wù)運維支撐系統(tǒng)具備六大特色
多維可視化管理
全業(yè)務(wù)可視化、資源可視化、流程可視化、業(yè)務(wù)質(zhì)量可視化、滿意度可視化，提供各類專題的支撐能力，讓管理更加透明清晰，直接定位管理的薄弱環(huán)節(jié)。
場景化分析評估
針對5G專網(wǎng)、云網(wǎng)、專線、物聯(lián)網(wǎng)、IDC、云視訊、千里眼等業(yè)務(wù)建立評估分析模型，通過政企業(yè)務(wù)劣化分析、中斷分析、隱患分析、根因定位分析、服務(wù)質(zhì)量分析、SLA質(zhì)量分析、組網(wǎng)合規(guī)分析等，實現(xiàn)政企業(yè)務(wù)運營支撐情況精準評估。
全業(yè)務(wù)保障支撐
面向所有業(yè)務(wù)對不同客戶、不同業(yè)務(wù)提供差異化保障能力，對重保對象、重保要點、響應(yīng)能力進行定制和聚焦，定制快捷的重保場景，提升客戶感知。
全生命周期管控
從售前、售中、售后各階段進行業(yè)務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評估，聚焦應(yīng)用場景，實現(xiàn)政企業(yè)務(wù)一戶一案的全生命周期質(zhì)量管控。
端到端數(shù)據(jù)稽核
將來自于多個系統(tǒng)的紛雜數(shù)據(jù)進行清洗、整理，實現(xiàn)客戶、業(yè)務(wù)、資源三個層次數(shù)據(jù)的端到端梳理，形成長效稽查機制、閉環(huán)管理，不斷提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。
客戶自助服務(wù)
通過手持終端一鍵報障，將現(xiàn)有的線下溝通，升級為線上派單，避免信息不對等、不完整影響到后續(xù)處理，提高了故障定位準確性、問題處理的及時性，最大限度減輕用戶受影響程度。
神州泰岳的技術(shù)團隊在運營商業(yè)務(wù)深耕多年，在業(yè)務(wù)經(jīng)驗、技術(shù)實力、服務(wù)質(zhì)量中有著良好的口碑，此次競標中凸顯優(yōu)勢：
深刻理解系統(tǒng)定位、項目需求及痛點
泰岳的技術(shù)專家經(jīng)過深度調(diào)研探究，提出的方案切中客戶痛點，可極大地改善當前政企業(yè)務(wù)運維保障工作。
豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗
政企業(yè)務(wù)運維系統(tǒng)涉及眾多業(yè)務(wù)，神州泰岳在中國移動多省承建了5G專網(wǎng)運營平臺、5G消息CSP平臺、IP類網(wǎng)管、集中故障、電子運維、核心網(wǎng)工作臺等系統(tǒng)。
雄厚的技術(shù)實力
神州泰岳在2020年對傳統(tǒng)ICT運營管理產(chǎn)品全面迭代升級，秉承“運營即服務(wù)”理念，構(gòu)建了“智能中臺，輕載前臺”的大IT智能運營產(chǎn)品體系，完全符合中國移動2+5+N規(guī)劃要求及業(yè)界技術(shù)發(fā)展趨勢。
強大的支撐團隊及服務(wù)能力
神州泰岳面向運營商業(yè)務(wù)的支撐團隊近1500人，在新疆本地更有成熟穩(wěn)定的本地支撐團隊，可以充分保證項目實施效果和質(zhì)量。
超越傳統(tǒng)網(wǎng)管廠商，積蓄十余年的業(yè)務(wù)運營和互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗
政企業(yè)務(wù)運維支撐系統(tǒng)有別于其他系統(tǒng)，運營的理念和經(jīng)驗非常重要。泰岳的專家團隊可以幫助客戶從運營的視角提出方案建議，保障政企運維支撐系統(tǒng)的實施效果。
神州泰岳在運營商政企業(yè)務(wù)運營領(lǐng)域取得的又一關(guān)鍵性突破。公司將發(fā)力聚焦政企業(yè)務(wù)運營，以客戶為中心，攜手新疆移動全方位打造智能化的政企業(yè)務(wù)運維支撐系統(tǒng)，賦能政企業(yè)務(wù)高質(zhì)量高效率發(fā)展。
