7月16日，易聯(lián)眾在廈門召開了“2022人工智能生態(tài)大會暨易聯(lián)眾AI產品發(fā)布會”，并重磅發(fā)布了“智鼎天宮AI平臺”及相關產品體系。在精準度方面，“智鼎天宮AI平臺”的人臉識別引擎的比對算法準確率在國際人臉數(shù)據集測試中已經超過99.8%，比肩國內AI頭部廠商。

　　作為易聯(lián)眾近年來首次公開展示其收獲的AI果實，如果將會上發(fā)布的眾多AI應用比作軀干，那么背后支撐者“智鼎天宮AI平臺”，便是整個AI體系的“大腦”。據了解，該平臺相關產品已在全國20+省份、100+城市實現(xiàn)應用落地，為推動國家重點民生領域“數(shù)智化”轉型升級提供了強力技術保障。隨著平臺的重磅發(fā)布，易聯(lián)眾長期以來持續(xù)領跑民生AI賽道的神秘面紗也被逐漸揭開。

　　早在千禧年前，易聯(lián)眾便在醫(yī)保、醫(yī)療和社保信息化等領域開啟廣泛布局。憑借著眾多民生行業(yè)信息化的建設經驗，易聯(lián)眾對醫(yī)保、醫(yī)療和社保行業(yè)的業(yè)務和數(shù)據有著深刻的理解。20多年的耕耘之中，這家企業(yè)承建了國家醫(yī)保局信息化核心平臺、國家衛(wèi)健委大數(shù)據工程、國家人力資源和社會保障服務平臺和國家老齡委老年服務平臺等國家級數(shù)字化生態(tài)項目，又在三明醫(yī)改的數(shù)字化與全國醫(yī)改中落下濃墨重彩的一筆：

　　2009年研制全國第一張金融社保IC卡，促進了社�？ㄐ袠I(yè)標準提升；2012年打造全國第一個民生信息服務云計算平臺，以新技術促進了民生信息服務大發(fā)展；2014年打造全國第一個人社行業(yè)全省大集中的公共服務應用平臺，實現(xiàn)了公共服務全國首個省內全覆蓋；2015年公司作為三明醫(yī)改信息化軟件總集成商，打造了覆蓋醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥等領域的全方位的“三明醫(yī)改系統(tǒng)軟件包”，助力三明醫(yī)改成為引領全國醫(yī)改的一面旗幟；2019年中標國家醫(yī)保局項目后，首次在政務信息化領域引進了“中臺”的概念，打造業(yè)務中臺和數(shù)據中臺，為新一輪醫(yī)療保障信息化奠定基礎……

　　實際上，易聯(lián)眾的管理決策層在21世紀的第一個十年便已洞悉數(shù)據背后價值，探索如何利用大數(shù)據及人工智能等技術幫助政務部門提升決策質量，更好地服務民眾、服務民生。但囿于政策和大數(shù)據生態(tài)環(huán)境的限制，相關技術服務一直未成規(guī)模。直到2012年后隨著大數(shù)據、人工智能等技術和生態(tài)的逐步成熟，易聯(lián)眾便開啟了民生AI領域的突破之旅，重點打造民生行業(yè)大數(shù)據及AI技術產品和應用。

　　易聯(lián)眾推出的“智鼎天宮AI平臺”之所以受到廣泛關注，與公司作為民生領域數(shù)字化解決方案先行者的行業(yè)地位密不可分。如今重磅推出的“智鼎天宮AI平臺”，則被業(yè)內視為易聯(lián)眾打造的AI行業(yè)新爆款。

　　以醫(yī)保、醫(yī)療和社保信息化為基礎業(yè)務的易聯(lián)眾，此次推出的AI產品一經發(fā)布，便亮出了傲人的成績：據了解，“智鼎天宮AI平臺”的人臉識別引擎的比對算法準確率在國際人臉數(shù)據集測試中已經超過99.8%，比肩國內頭部AI廠商。

　　此外，“智鼎天宮AI平臺”的人臉識別引擎還在算法可靠性、數(shù)據安全性、適老化應用方面有著搶眼的表現(xiàn)。基于高性能深度學習算法的優(yōu)化處理器，“智鼎天宮AI平臺”的人臉識別算法提供了一套低延遲、高吞吐率的步數(shù)推理，目前人臉識別效率小于30毫秒，可靠性保障高度99.99%；安全性方面，算法以云邊端+AI解決方案，提供了多種人臉活體檢測技術；在人臉隱私安全保護方面，引入了易聯(lián)眾安全加密、區(qū)塊鏈解決方案，有效地保障人臉在識別、采集、應用、分析方面的安全和可靠。

　　得益于易聯(lián)眾長期深耕國家人力資源與社會保障服務和老齡服務等領域，“智鼎天宮AI平臺”特別擅長在老年人生物特征識別方面進行識別。據中國老齡協(xié)會老年人才信息中心總工程師李強介紹，2021年易聯(lián)眾參與搭建國家老年服務平臺，該平臺率先引入了易聯(lián)眾的人臉識別技術。經過實際應用和專家的一致評判，易聯(lián)眾所提供的人臉識別技術效率出眾，處于國內領先水平。“根據我們在實際生產環(huán)境的上千萬級別的并行測試比對統(tǒng)計，我們在老年人相關服務場景下的人臉識別準確率比國內優(yōu)秀公司算法來的更高”，易聯(lián)眾智鼎科技公司副總經理兼技術總監(jiān)莊國強表示。

　　基于以上特點，“智鼎天宮AI平臺”對外提供了包括人臉識別、人臉比對、戴口罩的人臉識別等一系列解決方案，目前這些解決方案已經在政務行業(yè)、保險行業(yè)穩(wěn)定地應用。為加深“智鼎天宮AI平臺”技術與業(yè)務的銜接，易聯(lián)眾還推出了智能視頻監(jiān)管、智能客服、智能導診、醫(yī)療票據識別、精準推薦、智能分析盒子、AI一體機、政策仿真和綜合決策等一系列AI衍生軟件服務及軟硬結合產品。隨著AI系列產品的規(guī)模落地，與之配套的智慧終端或能為易聯(lián)眾帶來新的增長點。

　　在本次發(fā)布會“智衍萬物，鼎勢共贏”的主題之下，發(fā)力人工智能的易聯(lián)眾究竟能打開怎樣的產業(yè)新格局？據莊國強介紹，“智鼎天宮AI平臺”集知識圖譜、人臉識別、圖像識別、視頻分析、自然語言處理等AI能力于一體，在醫(yī)療、醫(yī)保、人社、商保等業(yè)務場景能大幅提高工作效率，降低人力成本和時間成本。

　　具體而言，借助于AI應用體系，易聯(lián)眾躍出了傳統(tǒng)的醫(yī)保、醫(yī)療和社保場景，為醫(yī)療保障、健康醫(yī)療、人力資源和社會保障、老齡服務和金融保險五個場景提供底層原子能力。不過，各項服務的內核依然沒變，仍圍繞民生健康展開，最終目的是為了優(yōu)化關系到民生健康行業(yè)的服務和管理智能化、人性化和專業(yè)化水平。

　　以醫(yī)保場景為例，易聯(lián)眾推出了旨在縮短參保人辦理報銷業(yè)務時長的智能醫(yī)保經辦，它是基于易聯(lián)眾知識圖譜與圖像識別引擎，能夠自動識別醫(yī)療票據并對其進行指標結構化，經辦人員可一鍵完成多種類型單據影像件自動化識別錄入，讓原本90分鐘以上的工作能夠在2分鐘內快速完成，工作效率提升98%以上。

　　智能視頻監(jiān)管則是為了保障醫(yī)保的公平公正性。具體而言，易聯(lián)眾能為監(jiān)管部門提出端邊云一體化的智能視頻監(jiān)管解決方案，通過AI對住院行為、門診行為、門特診療行為、高頻高額檢查行為、健康理療行為、藥店購藥行為、門特購藥行為等相關行為進行自動化的分析、監(jiān)管和預警，能夠有效的打擊醫(yī)院、定點零售藥店、持卡人的欺詐騙保問題，實現(xiàn)基金監(jiān)管從人工抽單審核向大數(shù)據、AI智能監(jiān)管轉變。

　　除了上述民生應用外，“智鼎天宮AI平臺”還介入了商業(yè)保險、養(yǎng)老機構等場景。譬如為保險公司提供智能核保理賠服務，替代人眼識別物體特征，實現(xiàn)圖片知識轉化，并結合知識圖譜對文字信息進行文本糾錯、結構化、標準化，實現(xiàn)全流程一體化。目前，易聯(lián)眾的智能核保解決方案已經賦能全國11家頭部保險公司，累計識別醫(yī)療單據達到千萬級別，為保險公司節(jié)省了上千萬的人工成本。同時，“智鼎天宮AI平臺”還能為醫(yī)療機構提供智能導診服務，解決分診以及提高就醫(yī)效率的問題；為居家老年人提供遠程實時監(jiān)護等便老化、適老化應用，解決無人看護難題，保障老年人的居家安全；為養(yǎng)老機構提供防走丟人臉跟蹤服務，減輕看護人員的護理壓力，更高效地實現(xiàn)晝夜看護。

　　盡管此次發(fā)布的眾多AI應用大多都圍繞醫(yī)療民生領域進行布局，但要揣度易聯(lián)眾AI的未來發(fā)展路徑，這項創(chuàng)新技術極有可能幫助易聯(lián)眾跳出原有生態(tài)體系。與醫(yī)療領域的AI多沿著影像、制藥、信息化等垂直方向賽道深入挖掘臨床需求所不同的是，易聯(lián)眾從事的民生健康行業(yè)具有非常豐富的應用場景，在政策的指引和社會的發(fā)展趨勢下，行業(yè)對AI的需求潛力巨大。

　　易聯(lián)眾的AI體系偏向于發(fā)展場景適配性更廣泛的技術，可以將其技術向更廣闊的場景縱向遷移，拿下更大規(guī)模的市場。以智能客服產品為例，據莊國強表示，易聯(lián)眾智能客服產品已在全國20多個省份、100多個城市落地，承載了全國67%以上的醫(yī)�；ヂ�(lián)網服務咨詢，即每3名咨詢者中，就有2名咨詢者的疑問被易聯(lián)眾智能客服所解答。該產品能夠解決93%以上常見問題，提高87%以上客服人效，提高滿意度，降低投訴率，為國家人社部、醫(yī)保局和老齡委等單位嫁接“數(shù)智化”應用提供了強有力的技術保障。

　　同樣邏輯也出現(xiàn)在知識圖譜與圖像識別引擎支持的單據影像文件自動化識別錄入，需要優(yōu)化單據經辦的服務場景遠不止醫(yī)保經辦。目前，易聯(lián)眾基于“智鼎天宮AI平臺”已經申請了60多項專利、800多項著作權，用莊國強的話來說：“過去，我們在這片土地上僅僅種了一顆蘋果，但現(xiàn)在，我們要在這里創(chuàng)造一片果園”。

　　目前易聯(lián)眾正依托其在行業(yè)領先的AI能力以及AI產品不斷升級所處行業(yè)智能化水平，努力夠通過構建行業(yè)全面的感知、認知和決策能力，以數(shù)字化重塑民生健康新生態(tài)，未來行業(yè)可挖掘的市場空間十分巨大。同時，相關的AI技術具備高度行業(yè)拓展性，也能夠為公司打開廣闊的To B新市場。易聯(lián)眾或能在此開辟新的天地，以AI再造一個易聯(lián)眾，在人工智能黃金時代下乘風破浪。