8月12日，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）第三屆客戶聯(lián)絡(luò)中心崗位技能大賽暨95519開通二十周年紀念活動在京舉辦。中國金融工會黨組成員、副主席張銳，中國金融工會經(jīng)濟技術(shù)部部長申琪，中國人壽保險（集團）公司黨委副書記、監(jiān)事長郭新雙，中國人壽保險（集團）公司黨委委員、中國人壽壽險公司黨委書記趙鵬，中國人壽壽險公司黨委委員曹偉清，中國人壽壽險公司黨委委員、副總裁楊紅出席活動。

　　趙鵬在活動致辭中指出，95519是公司連接客戶最直接的窗口，坐席代表是公司服務(wù)形象的“代言人”，公司要站穩(wěn)“以人民為中心”的發(fā)展立場，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。站在第二個百年偉大征程的起點上，大家要心懷“國之大者”，以本次大賽為契機，傳承和弘揚工匠精神，積極發(fā)揮行業(yè)“頭雁”作用，守正創(chuàng)新、開拓進取，鑄就國壽服務(wù)新輝煌，用高質(zhì)量發(fā)展的優(yōu)異成績向黨的二十大勝利召開獻禮。

　　二十載胸懷大局，堅守服務(wù)初心不變。中國人壽壽險公司客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)團隊始終把客戶滿意不滿意、認可不認可作為工作標準，想客戶之所想，急客戶之所急，關(guān)鍵時刻沖鋒在服務(wù)客戶的第一線，奮力保障“生命熱線”暢通。

　　二十載奮進路上，一代代95519人秉承“專業(yè)、真誠、感動、超越”的服務(wù)理念，建成了一支“為人民服務(wù)、為客戶服務(wù)”的專業(yè)隊伍，涌現(xiàn)出了一大批先進集體和個人：山東省分公司等8家客戶聯(lián)絡(luò)中心榮獲“20年最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”榮譽稱號，河北省分公司呼入班組等20個班組榮獲“20年優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)班組”榮譽稱號，河南省分公司李云霞等39人榮獲“20年服務(wù)功勛者——卓著貢獻者”榮譽稱號，安徽省分公司何靜等41人榮獲“20年服務(wù)功勛者——奮斗在崗20年”榮譽稱號。

　　此次技能大賽創(chuàng)新采用“線上+線下”云競賽模式，讓因疫情無法抵京的選手在本地就能同臺競技。歷經(jīng)預(yù)選賽、片區(qū)賽、半決賽的角逐，最終20名優(yōu)秀選手脫穎而出，晉級總決賽�？倹Q賽現(xiàn)場，選手們沉著冷靜，睿智機敏，再現(xiàn)95519坐席必備“硬核”技能及日常服務(wù)狀態(tài)，展現(xiàn)出95519人自信自強、奮勇爭先、積極進取、溫暖與共的精神風貌。

　　95519主題曲《為愛傳遞》20年歷久彌新，通過歌舞全新演繹，煥發(fā)青春活力。95519這條熱線連著希望，95519人的一句“您好”就像春雨，滋潤千家萬戶。懷著“真誠服務(wù)客戶，造就卓越品牌”的堅定信念，95519人用行動播撒國壽大愛。

　　經(jīng)過激烈角逐，湖南省分公司陳姍憑借精湛的專業(yè)技能和精彩表現(xiàn)脫穎而出，榮獲由中國金融工會授予的“全國金融五一勞動獎?wù)?rdquo;、中國人壽保險（集團）公司授予的“中國人壽集團五一勞動獎?wù)?rdquo;，并榮獲“鉆石服務(wù)精英”稱號；江蘇省分公司戴嶸榮獲由中國人壽保險（集團）公司授予的“中國人壽集團五一勞動獎?wù)?rdquo;，并榮獲“金牌服務(wù)精英”稱號；山東省分公司武鶯鶯、重慶市分公司陳開桃、深圳市分公司巫佳穎等3人榮獲“銀牌服務(wù)精英”稱號；河北省分公司宋佳芮、河南省分公司李想、廣東省分公司鄭曉霞、浙江省分公司王凌、四川省分公司何嬌等5人獲得“銅牌服務(wù)精英”稱號；甘肅省分公司鄭亞男、江蘇省分公司劉歡、湖北省分公司王璐、河北省分公司劉婧、重慶市分公司張露、上海市分公司徐瓊、廣西壯族自治區(qū)分公司梁吳曦、江西省分公司張黎萍、福建省分公司白雪、天津市分公司王笑笑等10人榮獲“優(yōu)秀服務(wù)精英”稱號；上海等10家分公司客戶服務(wù)管理中心榮獲“優(yōu)秀組織獎”稱號。

　　郭新雙充分肯定了95519隊伍良好的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。他指出，中國人壽壽險公司舉辦本次大賽是貫徹落實習近平總書記重要指示精神的一次積極探索和生動實踐，對進一步提升客服條線職工的專業(yè)能力和技術(shù)水平，改善服務(wù)體驗，優(yōu)化品牌認知，彰顯服務(wù)主業(yè)的政治性、人民性和專業(yè)性具有十分重要的意義。系統(tǒng)上下要將智慧和力量凝聚到加快推動中國人壽高質(zhì)量發(fā)展的目標上來，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

　　本次活動圓滿收官，技能大賽貼近工作實際，技能競技性強，現(xiàn)場精彩紛呈，選手激烈角逐，展示服務(wù)實力擔當，彰顯了中國人壽壽險公司“強隊伍、優(yōu)服務(wù)”的良好社會形象。中國人壽壽險公司表示，將繼續(xù)堅持金融工作的政治性、人民性和專業(yè)性，大力弘揚勞動精神、工匠精神、實干精神，不斷提高客戶服務(wù)技能水平，牢記黨和人民囑托，以民心所向所需為己任，信守“服務(wù)到永久”承諾，用簡捷、品質(zhì)、溫暖的“好服務(wù)”，守護人民美好生活。