老實(shí)說，我從來都不喜歡統(tǒng)一通信（UC）作為一個(gè)定義術(shù)語，覺得它有用但不是很有見地--只是什么“統(tǒng)一”，或者更重要的是，為什么？過去，我發(fā)現(xiàn)有太多的公司說他們?cè)诔鍪劢y(tǒng)一通信（UC）產(chǎn)品和解決方案，但他們真正做的是通過相同的網(wǎng)絡(luò)連接發(fā)送語音和數(shù)據(jù)流量。我不忍心告訴他們那叫“多路復(fù)用”。

　　UCStrategies的創(chuàng)始合伙人提出了一種簡(jiǎn)單的、明確的定義，即：通信集成，以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。我曾見過統(tǒng)一通信（UC）的其他定義，其中包括一系列在統(tǒng)一通信（UC）中被“統(tǒng)一”的通信方式。問題是，列表功能繼續(xù)增長(zhǎng)，但令人驚訝的是，UCStrategies的定義仍然適用。我更愿意把我們的名字的變化看作是認(rèn)識(shí)到這個(gè)行業(yè)終于趕上了這個(gè)團(tuán)隊(duì)在2006年提出的核心理念。

　　我們的行業(yè)喜歡對(duì)事物進(jìn)行分類，可能是為了讓這個(gè)領(lǐng)域之外的人對(duì)我們實(shí)際做的事情有一些了解。當(dāng)我開始研究這個(gè)領(lǐng)域時(shí)，最大的分界線是“語音”和“數(shù)據(jù)”。

　　我是一個(gè)局外人，因?yàn)槲议_始是一個(gè)數(shù)據(jù)人士--實(shí)際上，從電傳打字到現(xiàn)在我們稱之為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的低速度、紙帶驅(qū)動(dòng)的先驅(qū)。早在上世紀(jì)70年代中期，美國(guó)的數(shù)據(jù)人士中，與眾多的語音用戶相比，幾乎沒有人是真正的數(shù)據(jù)人士。然而，我從沒有停止學(xué)習(xí)，因此在銷售AT&T的PBXs時(shí)，我還學(xué)習(xí)了很多關(guān)于語音的業(yè)務(wù)。后來，我仍然沒有把自己分為“語音”或“數(shù)據(jù)”人士，就像我認(rèn)為自己是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中的“批處理人員”而不是“交互人員”一樣。

　　不與任何特定的類別一致是一種獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)樗�讓我有機(jī)會(huì)從事各種不同的、具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目。當(dāng)語音和數(shù)據(jù)最終通過IP合并時(shí)，我不知道為什么會(huì)出現(xiàn)這種混亂。

　　回顧這些年來各種各樣的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到不太專業(yè)的智慧。如果你想要在一門特定的學(xué)科上堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，你最好選擇一門保質(zhì)期較長(zhǎng)的學(xué)科--至少只要你想有一個(gè)可持久的職業(yè)生涯！

　　最終，我發(fā)現(xiàn)我最喜歡的是無線網(wǎng)絡(luò)，所以在過去的20多年里，我一直專注于這個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)然，我并沒有選擇專攻任何特定的無線領(lǐng)域。20世紀(jì)70年代末，我第一次接觸了使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)微波系統(tǒng)的無線技術(shù)。隨著無線革命的興起，我開始著手于移動(dòng)應(yīng)用，研究從分布式天線系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施問題，到移動(dòng)策略和BYOD計(jì)劃實(shí)施時(shí)的安全解決方案。

　　但在Wi-Fi和衛(wèi)星（GEOS、LEOS、VSATS等）以及隨之而來的各種標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)（有人記得WiMAX嗎？）中令我驚訝的是，我們?cè)谇罢靶缘?ldquo;無線業(yè)務(wù)”中仍然在處理這種類似于腦死亡的劃分。我經(jīng)常和那些對(duì)Wi-Fi一無所知的手機(jī)用戶一起工作，他們實(shí)際上創(chuàng)造了自己關(guān)于Wi-Fi故障的神話。

　　Wi-Fi人群在他們的專業(yè)領(lǐng)域也有類似的劃分，不過至少大部分人都有手機(jī)。從商業(yè)的角度來看，它所造成的問題（我經(jīng)常會(huì)與裁判發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)）是一把舊鋸：對(duì)錘子來說，每一個(gè)問題都像釘子。你不可能通過錘打螺絲來促進(jìn)商務(wù)交流。

　　最后，我的職業(yè)生涯已經(jīng)跨越了40多年，我仍然不知道自己是一個(gè)語音人還是一個(gè)數(shù)據(jù)人--我也不打算成為這樣的人。我所知道的是，比起我認(rèn)識(shí)的任何一個(gè)人，我有機(jī)會(huì)去做更多了不起的項(xiàng)目，而且我仍然每天都能學(xué)到新的東西。這些項(xiàng)目包括所有這些技術(shù)，有線和無線技術(shù)，以支持傳統(tǒng)的商業(yè)用戶，但也包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員、叉車運(yùn)營(yíng)商、信用卡和銷售點(diǎn)系統(tǒng)、公共安全，等等。

　　商業(yè)通信的工作是利用現(xiàn)有的最佳和最具成本效益的技術(shù)提供良好的解決方案。正是這種多樣性賦予了生命意義。隨著Blair, Marty Parker和BCStrategies團(tuán)隊(duì)的其他成員不斷強(qiáng)調(diào)，各種可能性的范圍在不斷擴(kuò)大，越來越多的用戶在決定他們將使用哪些工具。

　　隨著通信功能在各種業(yè)務(wù)應(yīng)用程序（而不僅僅是“PBX系統(tǒng)”）中的融合，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員將需要不斷擴(kuò)展的知識(shí)范圍和包含所有技術(shù)的遠(yuǎn)景。技術(shù)是偉大的，但企業(yè)需要的是能夠熟練使用各種解決方案并具有商業(yè)意識(shí)的人來為工作選擇合適的工具。

　　作者：Michael Finneran

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