向左走5步是一間教室，向右走5步是一個鞋店，轉身一看還停著輛裝有GPS的貨運大卡車，很讓人迷惑這是來到了哪里，沒錯，這就是位于新加坡新電信集團（SingTel）辦公樓里的商業(yè)解決方案中心，這里提供了未來教室、鞋店經營、物流貨運的現場體驗。
　　SingTel是新加坡規(guī)模最大的公司，也是亞洲最大的多業(yè)務移動運營商，在八個電信市場為1.85億移動用戶提供服務（包括新加坡、澳大利亞、孟加拉、印度等國）。隨著傳統(tǒng)語音業(yè)務的逐步萎縮，SingTel在積極尋找突破口，和其他眾多國家的運營商一樣，ICT也成為其轉型大勢。
　　“針對中小企業(yè)的解決方案我們推出了不少，但是如何往前推動，還需要政府和運營商共同發(fā)力�！� SingTel商業(yè)解決方案中心負責人介紹說。新加坡擁有14.3萬個本土中小企業(yè)，幾乎占新加坡企業(yè)總數的90%，雇傭員工人數占新加坡勞動力的53%。2008年，這些中小企業(yè)對信息化的接受程度究竟怎樣？


　　iDA對新加坡企業(yè)資訊通信技術應用情況調查后發(fā)現，2007年中小企業(yè)企業(yè)在線比例達到了31%，而這一數據在2006年為27%。這得益于2007年6月iDA 發(fā)起 的Infocomm@SME項目，它是新加坡智慧國計劃的組成部分，旨在支持中小企業(yè)采用資訊通信技術，提高生產力，促進企業(yè)發(fā)展。
　　然而，iDA對這一數字并不滿足，根據新加坡企業(yè)資訊通信技術應用情況調查發(fā)現，企業(yè)互聯網使用率、寬帶接入比例和企業(yè)在線比例均有所提高。雖然規(guī)模較小的企業(yè)在以上三項指標的水平均有所提高，但與規(guī)模較大的公司相比仍有很大差距。中小企業(yè)對資訊通信技術實施商業(yè)模式傾向分別為：有44%贊成企業(yè)擁有模式、36%傾向于完全外包模式、27%贊成按使用情況支付費用。財務、人力資源和工資系統(tǒng)、局域網是中小企業(yè)應用的最多的軟件服務。自1999年起，iDA每年都會對新加坡企業(yè)資訊通信技術的應用情況進行調查，這項調查到目前已持續(xù)了九年，它成為政府調整下一步信息化舉措的導向。
　　盡管新加坡被公認為國民教育水平高、信息化意識強，但是，“中小企業(yè)信息化推廣起來也有難度�！盨ingTel相關工作人員告訴記者。“成本太高和技術太復雜是企業(yè)應用資訊通信技術和互聯網的主要障礙，我們必須拿出更好的推動方案�！睂χ行∑髽I(yè)而言，除了不知道信息化能帶來什么樣的商機外，還有一個因素是慣性的作用，它們不愿意改變現有的工作模式。通過新近推出的SIP計劃，新加坡中小企業(yè)可從一系列經濟實惠的資訊通信配套方案中選擇最適合自己的方案，同時享受 iDA指定的企業(yè)聯合體提供的一站式客戶支持服務。資助包括最高1000新元的政府補貼,一年內每月寬帶上網費減免50%,每月網站或網頁托管、維護費用減免50%，以及網站或者網頁開發(fā)費用享受八折優(yōu)惠。
　　針對不同行業(yè)，還有不同的應用可以選擇，比如零售業(yè)的電子銷售點系統(tǒng)、金融行業(yè)的財務顧問提醒服務、餐飲行業(yè)的在線預訂系統(tǒng)、教育行業(yè)的移動式按需學習系統(tǒng)等。

　　據悉，新加坡電信合作伙伴計劃獲得了iDA和諾基亞論壇、HTC、微軟、摩托羅拉、諾基亞西門子通信公司、Research In Motion和索尼愛立信等企業(yè)的大力支持。
　　IDC預測亞太區(qū)移動市場（日本除外）在2011年將達到363億美元，年均復合增長率為8.6%。因此，該計劃的重點是迎合移動解決方案開發(fā)商的需求建立一流的創(chuàng)新中心，可以為開發(fā)商提供先進的IMS測試設施和概念認證實驗室，這將有助于開發(fā)商充分利用新加坡電信的3G/3.5G網絡來測試其應用。同時，SingTel在支持開發(fā)商在新加坡和該地區(qū)推廣其解決方案方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。
　　采訪手記
　　沒啥新鮮的
　　參觀完SingTel的商業(yè)解決方案中心和一些針對中小企業(yè)開發(fā)的電信增值服務后，中國的媒體記者都在不約而同地暗自嘀咕：“好像沒什么新鮮的，這些技術咱們國內的運營商也有啊。”可是，回過頭來想想，中國運營商也在做ICT轉型，也在大力推動中小企業(yè)應用解決方案，但如果比起推廣力度和效果來，差距就很明顯了。
　　其實，對中小企業(yè)來說，技術可能不是第一位的，推廣手法倒應該是運營商推敲的著力點。國內某個玩具屋老板就曾向記者抱怨過：“我想為玩具店做個推廣網站，中國電信‘商務領航’的‘企業(yè)展臺’業(yè)務開戶費是100元，月租得50元，這個費用倒是能夠承受，但是我的很多個性化需求是得不到滿足的。不光如此，我還得自己去申請一個域名，麻煩！”單單 “麻煩”二字，就阻斷了很多中小企業(yè)信息化的通路。而新加坡采取的相關措施是，新成立的公司向商業(yè)注冊局申請注冊時，可以同時選擇和預留所要的網絡域名，并且從2007年年底開始，沒有域名的中小企業(yè)可以在注冊首個域名時享受最高30元新幣的折扣。同時，新加坡的中小企業(yè)資訊資源中心（SIRC）可以為中小企業(yè)提供諸如可行性研究、技術評估、培訓基礎軟件使用等服務，顧問服務的費用僅僅為新幣5元（人民幣25元）。
　　技術上，可能真是沒有太大差異，然而推廣的差距，也許就在這一點點細微之處。

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