2008/11/12
思科近日宣布投資1億美元開展一項全球戰(zhàn)略計劃，致力于為員工數(shù)不超過100人的公司開發(fā)Small Business網(wǎng)絡(luò)與通信解決方案。思科希望提升Small Business的靈活性和高效性，為希望實現(xiàn)移動辦公，通過網(wǎng)絡(luò)或視頻處理業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù)。
新成立的思科小型企業(yè)技術(shù)部(SBTG)將重點關(guān)注6個技術(shù)領(lǐng)域：連接性、安全性、遠(yuǎn)程訪問、生產(chǎn)率、客戶交互和客戶支持，這在Small Business看來對于業(yè)務(wù)增長極為關(guān)鍵。
SBTG屬于公司級戰(zhàn)略計劃的一部分，該計劃涵括了銷售、營銷、服務(wù)和技術(shù)部門，將全力服務(wù)于小型企業(yè)市場。
核心信息：
思科Small Business技術(shù)部和Small Business系列產(chǎn)品的創(chuàng)建，體現(xiàn)了思科對員工數(shù)不超過100人的Small Business的全方位關(guān)注。
該計劃包括專業(yè)化的銷售團(tuán)隊、營銷計劃，以及定制的服務(wù)和支持，其核心是建立一個全新的全球互聯(lián)中心。
思科高級副總裁Ian Pennell領(lǐng)導(dǎo)的Small Business技術(shù)部將制訂戰(zhàn)略，促進(jìn)思科現(xiàn)有事業(yè)部間的合作，為員工數(shù)在100到250人之間的企業(yè)創(chuàng)建解決方案。
所有全新Small Business產(chǎn)品都將以“Cisco Small Business”或“Cisco Small Business Pro”冠名，其中“Pro”解決方案面向技術(shù)需求較為復(fù)雜的客戶。
第一批思科Small Business產(chǎn)品將于今年12月推出，主要關(guān)注視頻監(jiān)視、數(shù)據(jù)存儲和無線辦公通信。
據(jù)思科估計，Small Business網(wǎng)絡(luò)和通信產(chǎn)品與服務(wù)市場的總價值在2009年將達(dá)到160億美元，其中100億美元將產(chǎn)自員工數(shù)量少于100人的公司。
全新服務(wù)和計劃專為Small Business提供有力支持
此外，今天宣布的1億美元投資還將用于支持全新的Small Business服務(wù)計劃，通過網(wǎng)絡(luò)和人工服務(wù)渠道為Small Business提供支持。其中包括：
Small Business支持中心。這一專為Small Business服務(wù)的支持中心在南卡羅來納州、菲律賓、中國和歐洲多個地點運(yùn)營，全天候為Small Business客戶提供技術(shù)幫助和知識經(jīng)驗。該支持中心以荷蘭語、法語、德語、西班牙語、英語、意大利語、俄語、波蘭語、韓語、漢語、葡萄牙語和阿拉伯語為客戶提供支持。
Small Business支持社區(qū)。此在線社區(qū)模仿思科學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)建立，是一個全新的合作空間，供合作伙伴和客戶分享小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和通信方面的知識和技術(shù)經(jīng)驗。
新設(shè)立的思科Small Business網(wǎng)站的網(wǎng)址為www.cisco.com/smallbusiness。該網(wǎng)站采用基于Cisco WebEx的全新工具，使客戶能夠找到并與當(dāng)?shù)劁N售合作伙伴進(jìn)行實時聊天，幫助客戶定制、安裝、支持解決方案。
Small Business能夠獲得更多思科合作伙伴的幫助
思科副總裁Andrew Sage將領(lǐng)導(dǎo)新成立的全球Small Business銷售部，專門為關(guān)注Small Business的思科合作伙伴提供支持。
2008年8月，在思科和Linksys整合合作伙伴計劃之后，支持Small Business的思科合作伙伴總共達(dá)到了將近60，000家，其中包括參加思科優(yōu)選認(rèn)證計劃，成為Small Business專家的9000多家合作伙伴。
思科設(shè)立委員會管理100億美元市場戰(zhàn)略
新設(shè)立的思科Small Business委員會將管理思科的Small Business戰(zhàn)略。該委員會由首席營銷官兼執(zhí)行副總裁Sue Bostrom、全球渠道資深副總裁Keith Goodwin和Small Business技術(shù)部高級副總裁Ian Pennell共同領(lǐng)導(dǎo)。
評論：
Ian Pennell， 高級副總裁， 思科Small Business技術(shù)部：
“Small Business是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的命脈，在當(dāng)前的惡劣市場環(huán)境中，Small Business企業(yè)主迫切需要一名他們能夠信賴的技術(shù)合作伙伴來幫助他們尋找并部署可推動業(yè)務(wù)增長的正確解決方案。思科提供了業(yè)界最廣泛的解決方案，從以價值驅(qū)動型獨立產(chǎn)品到可擴(kuò)展、可升級的解決方案，因此思科能夠滿足任何Small Business的通信需求。”
Rick Moran， 副總裁，思科Small Business解決方案營銷部：
“Small Business企業(yè)主最首要的任務(wù)是推動業(yè)務(wù)增長，而不是成為技術(shù)專家。Small Business了解和部署技術(shù)的方式與大型企業(yè)完全不同。思科通過定制的SMB專門網(wǎng)站和一系列營銷活動改變了與Small Business客戶溝通的方式，這些營銷活動越來越多地關(guān)注于綜合解決方案的業(yè)務(wù)功能和優(yōu)勢，而非產(chǎn)品和技術(shù)。”
Andrew Sage， 副總裁，思科全球Small Business銷售部：
“Small Business與思科合作的各個環(huán)節(jié)都表現(xiàn)出獨特的需求，因此適用于其他市場的‘一式多用’的方法并不適合Small Business。這也是我們提供9000多家認(rèn)證的銷售合作伙伴，為全球Small Business創(chuàng)建定制解決方案的原因所在，以便針對具體的業(yè)務(wù)需求找到合適的技術(shù)�！�
