在過去一年，我們不可避免地經歷了三件事情——金融危機、全球氣候變暖，以及數(shù)據(jù)設備的爆炸性增長，這些經歷使得全球的經濟環(huán)境和商業(yè)模式都發(fā)生了深刻變化，我們已無法再回頭。
　　按照全球經濟與金融分析機構IHSGlobalInsight的說法，2010年，全球GDP將有望正增長2.6%。而一些來自亞洲的領航經濟復蘇的企業(yè)們也正為全球經濟的回暖積極做準備，此時我們更需要了解2010年及未來10年關鍵ICT技術的發(fā)展趨勢，特別是用戶交互方式的變化。
以印度為中心的云服務正在崛起
　　云計算已是不可逆轉的發(fā)展趨勢——計算機的發(fā)展脈絡將從大型機、微型機、PC、可聯(lián)網的終端設備，逐步發(fā)展為云計算。
在2012年，20%的企業(yè)將不再擁有IT資產，尤其是中小企業(yè)。虛擬化、云服務等相關技術將驅動這些企業(yè)朝著削減IT硬件資產的方向發(fā)展。這并不是說，計算硬件將從數(shù)據(jù)中心或員工桌面永遠消失，而是其所有權發(fā)生了轉移——轉交給提供云服務的第三方。
　　這將使整個IT硬件行業(yè)的每一層面都發(fā)生重大轉移。例如，企業(yè)的IT預算將縮水或分配給更富有戰(zhàn)略意義的項目；企業(yè)IT人員將被裁員或重新培訓，以適應新的崗位需求；硬件分配也將發(fā)生根本性變化，從而適應新的購買需求。
　　到2012年，以印度為中心的IT企業(yè)將代表市場上20%的領先云服務提供商。Gartner認為，以印度為中心的服務提供商已經成為云服務的重要部分，他們利用成熟的市場地位和信任度提供云外包服務。另一方面，一向以可靠性而著稱的電信運營企業(yè)在云計算領域似乎擁有更廣闊的市場前景，面對網絡和業(yè)務的融合，他們需要重新定位，如果有一天電信運營商成為了“云”服務提供商，我們一定不會感到驚訝。
社交化計算將成為網絡與現(xiàn)實的樞紐
　　以我的方式交付我的生活——到2012年，以Facebook為代表的社交化計算，將支持并主導分布式、互操作的社交網絡發(fā)展，并成為整合社交類網站和網絡社交化的關鍵技術。而這種互操作性技術對于其它社交網絡、溝通渠道以及媒體平臺的生存發(fā)展所帶來的影響也同樣深遠。其它社交類網絡（包括Twitter）如果希望繼續(xù)發(fā)展，則需進一步尋求應用、通信及內容領域的專業(yè)化，但無論如何，F(xiàn)acebook都將成為業(yè)內共同的標準。
　　正是在社交化計算日趨發(fā)展的背景下，移動性也被重點提及。Gartner預測，在2013年，手機將取代個人電腦成為全球最常見的網絡接入設備——到2013年，個人電腦使用總數(shù)將達到17.8億臺，而智能手機和可瀏覽互聯(lián)網的增強型手機數(shù)量將超過18.2億部。那些還沒有為小尺寸屏幕做出優(yōu)化的網站恐怕要著手改版或重建的工作。
文本感知計算創(chuàng)造新商業(yè)機會
　　據(jù)Gartner估計，2012年數(shù)據(jù)的存儲量將是2008年的5倍。盡管處在被數(shù)據(jù)淹沒的危險中，大部分企業(yè)仍缺乏信息、洞察力和理解——目前面臨的挑戰(zhàn)在于如何讓所有數(shù)據(jù)有意義且能根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出更好的決策。誰都可以事后諸葛亮，但著眼于未來，針對正在發(fā)生的和將要發(fā)生的情況做出明智的決策才是我們應該做的。
　　在這些海量的數(shù)據(jù)信息和設備終端中，絕大多數(shù)都將來自“物與物”的通信。Gartner粗略估計，在未來10中，全世界將有1000億部終端設備支持數(shù)據(jù)交換，會有150億臺設備保持永久聯(lián)網。大量移動終端、社交網站和通信產品之間的互連將意味著傳感計算將迎來大量的市場機會。
　　其中，文本服務將得到蓬勃發(fā)展。它將基于大量數(shù)據(jù)基礎如物聯(lián)網的數(shù)據(jù)流量、移動支付的交易信息、用戶屬性信息等，主要側重于用戶位置、存在以及社會屬性等方面提供服務，有力提升智能手機及其它設備終端的人性化體驗。而文本感知技術也將成為用戶利用信息技術得到有效預測的關鍵能力。
　　文本感知技術還將對移動消費者的服務方式產生深遠影響。新興的豐富文本服務，在許多情況下是將信息推向用戶，這將創(chuàng)造出更多的商業(yè)機會。目前全球擁有超過70億臺網絡設備和超過12億部智能手機，文本服務將能夠基于這些終端設備進一步挖掘網絡潛在價值，但如何釋放這一潛能將是IT未來面臨的主要挑戰(zhàn)之一。