——內(nèi)容介紹——
呼叫中心KPI指標(biāo)繁雜
但是對(duì)小而美的呼叫中心，抓關(guān)鍵是目標(biāo)
客戶滿意度、一次性解決率、接起率等指標(biāo)
是首要解決的核心
智齒客服知道
和大家一起針對(duì)呼叫中心KPI那些事兒
［課程請(qǐng)戳戳戳］
——講師介紹——
劉劍銳
從業(yè)九年
對(duì)呼叫中心價(jià)值和流程有著自己對(duì)見解
分別經(jīng)歷愛國(guó)者、完美世界、等公司
幫助佑一良品、螞蟻短租、黃金錢包搭建呼叫中心體系
致力于通過客戶服務(wù)為用戶提供更好的服務(wù)
通過電話外呼來給公司帶來更多收益
