你用電，我用心——浙江省供電服務中心   

　　浙江省位于東海之濱，自古以文物之邦、旅游勝地而著名。浙江電網以服務全省社會、經濟與文化發(fā)展的供用電需求已任，構建卓越顧客關系新模式。浙江電力95598以“為客戶提供更專業(yè)的服務”為己任，從分布型的熱線電話起步，歷經十年的成長，逐步發(fā)展成為全省供電服務的綜合信息中心，及與社會聯(lián)動的綜合服務中心，面向全省2300萬客戶，隨時隨地，高效聯(lián)絡，提供卓越服務，提供精準信息。

　　十年來，浙江省95598受到用戶好評無數，先后多次獲得國家級先進榮譽，中央企業(yè)學習型紅旗班組、全國青年文明號、全國巾幗文明崗2011年  國家電網公司先進班組(工人先鋒號)、全國五一巾幗標兵崗等。

　　浙江省95598呼叫中心以建設融合型智能呼叫中心為目標，實行呼叫業(yè)務從傳統(tǒng)呼叫中心向電子商務營銷中心轉型；繼續(xù)深化“集中化運營、專業(yè)化管理”，加快營銷業(yè)務的電子渠道拓展；透過多樣化的媒介為電力客戶提供數字營銷、社交媒介、移動互聯(lián)、電子商務、客戶關系等系列化服務。