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招商銀行信用卡客戶服務中心

2009-10-15 16:32:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:


   2002年,招商銀行實現(xiàn)了信用卡的一體化、專業(yè)化服務,是中國信用卡市場的先行者。自同年12月發(fā)行國內(nèi)首張符合國際標準的“一卡雙幣”信用卡至今,取得了一系列令人矚目的成績。

   招商銀行信用卡中心采取全國集中化運作,是國內(nèi)首家真正意義上完全按照國際標準獨立運作的信用卡中心,真正實現(xiàn)了信用卡的一體化、專業(yè)化服務。在刷新一個個信用卡記錄的同時,招商銀行信用卡秉承“因您而變”的服務理念和創(chuàng)新精神,積極開拓市場,擴大市場聯(lián)盟,深化市場細分,信用卡功能和服務日益豐富和完善。招商銀行信用卡搭建的365天、24小時不間斷的客戶服務中心,更是銳意進取,碩果累累,取得多項傲人服務獎項。

   截至2009年6月,招商銀行信用卡發(fā)卡已突破2800萬,在國內(nèi)國際標準信用卡市場上居領先地位,僅2009年上半年度的消費金額就已達1344億元,市場占有率傲視同業(yè)。招商銀行信用卡被業(yè)內(nèi)專家譽為國際信用卡發(fā)展史上的一個奇跡,日前已被哈佛大學商學院編寫成MBA教學案例。

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