SAP的美國(guó)子公司正同坦普爾大學(xué)的兩位教授合作開發(fā)幫助化工企業(yè)評(píng)估他們的CRM能力的基準(zhǔn)測(cè)試工具。SAP美國(guó)公司表示向兩位教授提供了科研資助。
坦普爾大學(xué)福克斯工商管理學(xué)院管理信息系統(tǒng)學(xué)助理教授Rosalie Ocker表示，這筆資助將用來(lái)開發(fā)一個(gè)降低CRM實(shí)施計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)的模型。Ocker同坦普爾大學(xué)營(yíng)銷學(xué)助理教授Susan Mudambi開展這個(gè)項(xiàng)目的研究。
Ocker表示SAP要求首先針對(duì)化工企業(yè)，因?yàn)榛て髽I(yè)采用CRM技術(shù)較晚。這個(gè)基準(zhǔn)測(cè)試工具有望用于其他行業(yè)的用戶，但目前還沒有這樣的計(jì)劃。
