CTI論壇(ctiforum)8月17日消息（編譯/鄧旭）:全球預見性互動解決方案提供商24/7 Customer宣布在尼加拉瓜馬那瓜啟用一座呼叫中心。這是該公司在全世界設立的第10個呼叫中心，提供基于語音的撥入客戶支持服務。該呼叫中心位于Accedo科技園區(qū)，目前聘用近150名員工，計劃在未來的12到18個月內將人數增加到1000人。
　　24/7 Customer Inc股份公司的聯合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官P V Kannan說，“在馬那瓜開設的這家新的呼叫中心是公司全球擴張計劃的一部分，強調了我們扎根‘美洲’（拉美和中美）的戰(zhàn)略。尼加拉瓜這個國家已經表現出成為呼叫中心行業(yè)下一個首選外購目的地的巨大潛力。我們是最先在這里開辦業(yè)務的企業(yè)之一。我們的客戶對這個區(qū)域作為首選近岸目的地做出的積極回應一直都是我們設立這座新的呼叫中心的關鍵因素。”
　　這座位于馬那瓜的呼叫中心是24/7 Customer公司的第十座呼叫中心。其他九個分別位于邦加洛、海德拉拜德（Hyderabad）、危地馬拉市、上海和馬尼拉。
　　24/7 Customer于2006年5月首先進入拉美市場，在危地馬拉市設立了一座500個座席的呼叫中心。24/7 Customer通過兩個一流的呼叫中心為酒店行業(yè)、金融行業(yè)、技術支持以及零售業(yè)提供英語和西班牙語的客戶支持服務。
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