據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，隨著科技從個(gè)人電腦轉(zhuǎn)向智能手機(jī)和平板電腦，蘋果公司正將其觸角延伸到一個(gè)利潤(rùn)豐厚的客戶群——企業(yè)。
iPhone和iPad在員工中的流行促使企業(yè)的技術(shù)經(jīng)理改寫政策，并改變傳統(tǒng)的采購(gòu)模式。iPhone已取代黑莓（BlackBerry）成為企業(yè)采購(gòu)時(shí)青睞的手機(jī)產(chǎn)品，iPad也承擔(dān)起了過(guò)去由個(gè)人電腦執(zhí)行的任務(wù)。
Forrester Research稱，在2012年全球企業(yè)和政府的電腦和平板電腦支出中，蘋果公司獲得了8%的份額，比例高于2009年的1%。Forrester預(yù)計(jì)，到2015年，這一比例將升至11%。這些數(shù)字并不包括iPhone。iPhone或許是企業(yè)客戶購(gòu)買最多的蘋果產(chǎn)品，往往也是蘋果贏得企業(yè)客戶的跳板。
肯塔基州最大的電力公用事業(yè)公司LG&E and KU Energy LLC向我們展示了蘋果是如何在企業(yè)客戶中立足并繼而擴(kuò)大其份額的。
這家PPL Corp.的子公司在2010年同意為員工采購(gòu)iPhone。該公司隨后又采購(gòu)了iPad，并創(chuàng)建了各種應(yīng)用，例如一款幫助該公司直升機(jī)巡邏員檢查5,500英里范圍內(nèi)高壓電線的應(yīng)用。利用iPad的一款全球定位系統(tǒng)，巡邏員能夠準(zhǔn)確找到出問(wèn)題的地點(diǎn)，并從常見(jiàn)問(wèn)題菜單（例如電線桿受損或樹(shù)木長(zhǎng)得過(guò)高）中選擇問(wèn)題出在什么地方。
LG&E and KU負(fù)責(zé)輸電線服務(wù)的經(jīng)理羅比？特林布爾（Robby Trimble）表示，多年來(lái)，我們都在尋找實(shí)現(xiàn)電線檢查自動(dòng)化的辦法，也聽(tīng)取了各種創(chuàng)意，但我們一直未發(fā)現(xiàn)什么能行得通。
現(xiàn)在，該公司管理電站的工程師使用iPad來(lái)記錄發(fā)電量，倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理用iPad來(lái)掃描條形碼并管理公司的工具和材料。
JAMF Software LLC的首席執(zhí)行長(zhǎng)奇普？皮爾遜（Chip Pearson）表示，人們最先考慮采購(gòu)的是iPhone；盡管這種手機(jī)無(wú)法完成所有的工作，但它是必備的。JAMF的業(yè)務(wù)是幫助企業(yè)配置蘋果產(chǎn)品。該公司表示，其軟件管理的蘋果產(chǎn)品（手機(jī)、平板電腦和電腦）的數(shù)量是三年前的五倍。
在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巨頭思科系統(tǒng)（Cisco Systems Inc.）這樣的跨國(guó)公司，蘋果產(chǎn)品已成為主流。思科在2009年采取了一項(xiàng)名為“自帶設(shè)備”的政策。根據(jù)該政策，公司員工自己掏錢購(gòu)買手機(jī)和平板電腦，思科在某些情況下為他們支付無(wú)線上網(wǎng)費(fèi)用�，F(xiàn)在，由思科的技術(shù)部門提供支持的7萬(wàn)多部移動(dòng)設(shè)備中，iPhone和iPad占了近四分之三。
在思科讓員工可以不用選擇搭載Windows操作系統(tǒng)的筆記本后，該公司的蘋果筆記本數(shù)量迅速增加。如今，在近35,000臺(tái)由公司配備的筆記本中，有四分之一是蘋果公司的MacBook。MacBook的成本高于其他個(gè)人電腦，這在過(guò)去是蘋果公司的一個(gè)阻礙。思科的高級(jí)副總裁希拉？喬丹（Sheila Jordan）表示，在將維修和技術(shù)支持等因素考慮進(jìn)去后，從整個(gè)服役期來(lái)看，MacBook的成本可以和其他個(gè)人電腦打成平手。
由于很多商業(yè)應(yīng)用只是為搭載Windows操作系統(tǒng)的電腦開(kāi)發(fā)的，蘋果的設(shè)備多年來(lái)在企業(yè)領(lǐng)域并不是很實(shí)用。但以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的軟件的興起幫助逾越了這類限制。思科向使用MacBook的員工提供軟件，這些軟件能讓員工使用Windows程序。
應(yīng)用的興起也對(duì)蘋果公司有利。思科最近為員工開(kāi)了一家內(nèi)部應(yīng)用商店，包括近60款程序，可用于即時(shí)通訊、休假記錄以及通過(guò)電話或平板電腦召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。
傳統(tǒng)的商業(yè)軟件開(kāi)發(fā)商會(huì)研發(fā)出手機(jī)和平板兩個(gè)版本的軟件。在線客戶關(guān)系管理軟件提供商Salesforce.com Inc.稱，該公司開(kāi)發(fā)的多數(shù)應(yīng)用軟件被下載到了蘋果公司的設(shè)備上。
該公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手SAP AG則表示，iPhone和iPad用戶能夠使用該公司研發(fā)的應(yīng)用完成多數(shù)筆記本應(yīng)用可以完成的任務(wù)。這些應(yīng)用從銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)常使用的客戶關(guān)系管理軟件到經(jīng)理批準(zhǔn)開(kāi)支或者假期的應(yīng)用程序，不一而足。
SAP Americas的首席信息長(zhǎng)邁克爾？戈?duì)柶潱∕ichael Golz）稱，現(xiàn)在該公司研發(fā)產(chǎn)品時(shí)越來(lái)越多地想到“為何不先做個(gè)手機(jī)版出來(lái)？”。SAP也是蘋果產(chǎn)品的大用戶，該公司為全球雇員配置了大約27,000部iPhone和25,000臺(tái)iPad。
蘋果公司過(guò)去很少努力將產(chǎn)品銷售給企業(yè)。但在首席執(zhí)行長(zhǎng)蒂姆？庫(kù)克（Tim Cook）的帶領(lǐng)下，蘋果公司正在悄悄地使iPhone和iPad更容易和企業(yè)的郵件系統(tǒng)相連接，并更好地保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)，以此贏得企業(yè)技術(shù)經(jīng)理的好感。最新的例證是，新的Mac操作系統(tǒng)Mavericks包含了針對(duì)企業(yè)客戶的加強(qiáng)版的安全和數(shù)據(jù)加密技術(shù)。蘋果產(chǎn)品不斷增加的吸引力更讓這種努力事半功倍。
當(dāng)手機(jī)和平板電腦的商業(yè)軟件面世后，他們大部分被安裝在了蘋果設(shè)備上。據(jù)Good Technology的數(shù)據(jù)，第三季度超過(guò)90%的商業(yè)應(yīng)用被配置在蘋果公司的iOS移動(dòng)操作系統(tǒng)上。Good Technology是一家提供移動(dòng)安全軟件的公司，并追蹤超過(guò)5,000個(gè)企業(yè)客戶使用的移動(dòng)設(shè)備。
不過(guò)競(jìng)爭(zhēng)也出現(xiàn)了。分析師和軟件開(kāi)發(fā)商表示，谷歌（Google Inc.）的安卓（Android）操作系統(tǒng)也進(jìn)入到了該領(lǐng)域，這在一定程度上是因?yàn)橛泻芏嘀圃焐淘谏a(chǎn)安裝了安卓操作系統(tǒng)的設(shè)備，提供了更多價(jià)格和規(guī)格方面的選擇（比如屏幕大小或處理器速度）。
蘋果公司在企業(yè)客戶領(lǐng)域的成功也帶來(lái)了更多挑戰(zhàn)，并沒(méi)有多少科技公司能夠成功平衡好同時(shí)作為企業(yè)品牌和消費(fèi)者品牌的關(guān)系。
零售業(yè)也是使用蘋果設(shè)備的一個(gè)重要領(lǐng)域。Nordstrom Inc.在其261家門店配置了超過(guò)24,000臺(tái)iPad和iPod Touch，取代了一些刷卡機(jī)。Urban Outfitters Inc.的銷售人員則使用定制的iPod Touch設(shè)備為客戶結(jié)帳、處理退貨以及訂購(gòu)缺貨產(chǎn)品運(yùn)送到購(gòu)買者家中。
Urban Outfitters在美國(guó)門店配置了超過(guò)1,000臺(tái)iPod Touch，其中包括Anthropologie門店。
位于羅德島克蘭斯頓的Alex and Ani是一家以手鐲和手鏈聞名的珠寶連鎖商，該公司2012年底棄用了運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的筆記本電腦，開(kāi)始使用定制的iPod Touch應(yīng)用軟件。Alex and Ani 37家門店的雇員使用該軟件打印發(fā)票，掃描條形碼以及查閱客戶信息。該軟件還與公司的商業(yè)軟件相連，用于追蹤庫(kù)存情況。
該公司首席技術(shù)長(zhǎng)喬？萊宗（Joe Lezon）稱，在2012年母親節(jié)前夕繁忙的日子里，購(gòu)物者在其克蘭斯頓旗艦店等候的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)。萊宗稱，但配置了蘋果設(shè)備后，今年母親節(jié)在同店銷售額增長(zhǎng)一倍的情況下購(gòu)物者等待的時(shí)間卻縮短到不到10分鐘。
