CTI論壇(ctiforum.com)6月2日消息（編譯/老秦）: 二戰(zhàn)之后出生的老一代人們隨著年輕一代的成長(zhǎng)正在漸漸退出職場(chǎng)的主要位置，企業(yè)需要重視年輕一代的習(xí)慣和需求。

　　這里的年輕一代指的是在1982年至2000年之間出生的人群，據(jù)美國(guó)人口普查數(shù)據(jù)，在美國(guó)這一代人有8310萬(wàn)，超過(guò)總?cè)丝诘乃姆种�一。作為一個(gè)參考，上一代二戰(zhàn)之后出生于五、六十年代的人只有7540萬(wàn)。

　　這群新興人類已經(jīng)超過(guò)上一代，成為今天最大的員工群體。企業(yè)需要了解他們，并相應(yīng)地調(diào)整策略。

　　雖然大多數(shù)的企業(yè)關(guān)注的是如何將產(chǎn)品賣給這一代人，但是也不應(yīng)該忽視作為企業(yè)員工這一代人正成為主力軍。

　　公司應(yīng)該注意的一個(gè)領(lǐng)域是虛擬交換機(jī)。年輕一代是技術(shù)控，喜歡智能手機(jī)而不是老化的臺(tái)式座機(jī)。

　　年輕一代伴隨著VoIP和智能手機(jī)技術(shù)成長(zhǎng)，他們希望手機(jī)具有包括聊天、呼叫轉(zhuǎn)移等功能，不論是在辦公室還是在路上都可以與網(wǎng)絡(luò)相連。傳統(tǒng)的商業(yè)電話系統(tǒng)如果不能滿足年輕一代的需求將會(huì)被這個(gè)群體所遺忘。

　　特別重要的是移動(dòng)功能。對(duì)于許多年輕一代來(lái)講，將他們綁定在桌子上顯然已經(jīng)是過(guò)時(shí)了的。電話系統(tǒng)必須有一個(gè)移動(dòng)功能，最好有一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用可以讓員工把自己的辦公室電話和他們的BYOD或公司選擇的智能手機(jī)連在一起。

　　虛擬PBX解決方案，如Nextiva，可以幫助企業(yè)滿足年輕一代的需求同時(shí)又節(jié)省成本，因?yàn)樘摂MPBX系統(tǒng)比傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)更便宜也更易于管理。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)雙贏的選擇。