警務(wù)廳長內(nèi)維爾（Lisa Neville）說，Serco Citizen Services機構(gòu)將在巴拉瑞特建立和運行這一耗資2.1億澳元的熱線電話呼叫中心，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造200個工作崗位。
她說：「這將給所有的維州人另一個方式來舉報犯罪、可疑行為或進行一般的警務(wù)諮詢，來確保社區(qū)安全�！�
在新系統(tǒng)下，打給警方協(xié)助熱線的電話將由一個聯(lián)絡(luò)中心接聽和分類。該中心由32名警察和一些工作人員運行，將負責(zé)處理一些并非危及生命的問題，如失竊、財產(chǎn)損失、鄰里糾紛和噪音投訴等。
助理警察局長艾伯特（Debra Abbott）說：「我們知道，近30%撥打000的電話是關(guān)乎非緊急事件的，預(yù)計警方協(xié)助熱線將轉(zhuǎn)移部分這樣的電話。」「這將幫助釋放原本可以回應(yīng)緊急電話的資源。」
這一熱線的建立將使維州追上其它州和領(lǐng)地的步伐。政府還將設(shè)立一個門戶網(wǎng)站用于報告非緊急犯罪事件。
根據(jù)計劃，這兩項服務(wù)都將在新年伊始時開始運行。
