CTI論壇（ctiforum.com）11月6日消息（編譯/老秦）： 近年來，通信行業(yè)發(fā)生了巨大變化。新進(jìn)入市場的玩家已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的市場模式，其形式是爭奪頂級提供商和云巨頭位置。經(jīng)銷商和服務(wù)提供商已被要求改變其進(jìn)入市場的方法，以保持相關(guān)性和競爭力。

　　即使改變了他們的運(yùn)營模式，以渠道為中心的提供商在與更大的競爭對手競爭時仍可能處于不利地位。對于較小的提供商來說，團(tuán)結(jié)似乎是確保他們的聲音在日益擁擠的行業(yè)中能被聽到的最好方法。

　　在SkySwitch的年度用戶大會Vectors 2019期間，舉行了Cloud Voice Alliance（CVA）成立大會。CVA最初是在今年的活動中啟動的，得到了SkySwitch的支持，但它是完全獨(dú)立的，并向運(yùn)營具有潛在競爭力平臺的新成員開放。

　　UC Today與CVA執(zhí)行董事Jeff Dworkin進(jìn)行了交談，以了解有關(guān)該組織的結(jié)構(gòu)和目標(biāo)的更多信息。CVA希望為會員提供工具，尖端技術(shù)，鞏固的購買力和行業(yè)知名度，以協(xié)助其會員在快速發(fā)展的UCaaS市場中獲得最大的成功。

　　“我們的使命是使我們的成員--當(dāng)?shù)氐腢CaaS提供商--在業(yè)界發(fā)出真正的聲音。我們希望最終客戶知道，當(dāng)他們可以從當(dāng)?shù)氐囊恍┖馨舻谋镜靥峁┥棠抢铽@得更好的產(chǎn)品，解決方案和服務(wù)時，就不必去找尋一家大型UCaaS提供商了。”

　　在功能，業(yè)務(wù)利益和成本效益方面，較小的本地提供商通�？梢詣龠^大型跨國提供商，而在營銷方面則不能。大型國際服務(wù)提供商通常將很大一部分收入用于規(guī)模較小的本地企業(yè)無法比擬的積極的營銷策略當(dāng)中。通過大量提供信息和聲音，使客戶意識到使用本地提供商的好處將是新成立的CVA的主要目標(biāo)之一。

　　“我們總共代表450個代理商，這些代理商代表了北美UCaaS用戶200,000個席位。突然間，這個小組織有足夠的人員來真正引起供應(yīng)商，立法者和客戶的注意。”

　　提供客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵因素，大型云提供商通常使用自助服務(wù)模式，這會使客戶感到困惑，并且無法獲得支持。本地提供商和轉(zhuǎn)銷商必須能夠利用其本地性和特定的區(qū)域性或垂直性優(yōu)勢來克服競爭。使用本地?fù)碛械腜BX和UCaaS托管平臺的成員將能夠利用CVA的結(jié)構(gòu)來共享最佳實(shí)踐，并以旨在幫助每個成員提高盈利能力的方式聚集資源。

　　CVA會員資格適用于在北美啟用基于云的語音服務(wù)的任何提供商，盡管尚未排除潛在的地域擴(kuò)展計(jì)劃。可以通過許多不同的訂閱選項(xiàng)獲得不同程度的成員資格。

　　SkySwitch是為渠道成員提供白標(biāo)簽UCaaS解決方案的領(lǐng)先提供商之一，它不僅支持今年Vectors的發(fā)布，而且還支持CVA的持續(xù)擴(kuò)展。合作伙伴社區(qū)的成功顯然至關(guān)重要，因?yàn)镾kySwitch運(yùn)營的是僅渠道供應(yīng)模式。SkySwitch的總裁兼創(chuàng)始人Eric Hernaez解釋了為什么這種安排對雙方都有意義。

　　“SkySwitch很高興在Vectors 2019上舉辦CVA，并將組織和支持服務(wù)提供商擺在我們的經(jīng)銷商基礎(chǔ)上，以使CVA能夠獲得發(fā)展勢頭和更廣泛的知名度，”