對(duì)于大多數(shù)居民社區(qū)來說，配備24小時(shí)保安是不可行的。憑借其專利的虛擬大門守衛(wèi)，Envera將現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)（包括創(chuàng)新的門禁面板和監(jiān)控?cái)z像頭）與有執(zhí)照的安全警衛(wèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控，幫助社區(qū)有效地保護(hù)他們的財(cái)產(chǎn)和親人。由于客戶的安全在很大程度上依賴于可靠的通信，他們通過RingCentral向云平臺(tái)轉(zhuǎn)移。
“通過將我們的通信帶到云端，我們能夠不斷更新我們的通信能力。自從部署RingCentral以來，我們?cè)谖迥陜?nèi)經(jīng)歷了零停機(jī)，這是非常了不起的，”因?yàn)镽ingCentral在任何地方都能工作，所以我們可以在我們的某個(gè)社區(qū)，通過他們的手機(jī)上安裝現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員，分享接入面板或安全攝像頭的實(shí)時(shí)視頻，這樣我們就可以實(shí)時(shí)排除故障。"這有助于我們更快地解決問題，為客戶提供更高水平的服務(wù)，并保持我們的社區(qū)安全。"
漢比補(bǔ)充說："有了RingCentral呼叫中心，我們的工作人員總是可以從同一個(gè)熟悉的號(hào)碼撥打電話，即使他們使用的是不同的設(shè)備，即使他們?cè)诩依锕ぷ鳌?quot;"它已經(jīng)在我們的呼叫中心團(tuán)隊(duì)第一次嘗試就聯(lián)系到居民的能力上產(chǎn)生了巨大的變化，這對(duì)我們的整體客戶體驗(yàn)產(chǎn)生了巨大的影響。"
RingCentral首席營(yíng)銷官賈亞·庫馬爾（Jaya Kumar）表示：“我們?cè)絹碓蕉嗟乜吹�，企業(yè)求助于一家供應(yīng)商，以幫助他們滿足所有的通信需求，無論是對(duì)其聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行全面改造，還是使其員工能夠更有效地與客戶、合作伙伴和同行協(xié)作。”通過一個(gè)單一、可信、可靠的平臺(tái)，企業(yè)可以提高員工和代理人的生產(chǎn)率，從而提高客戶滿意度。這是一個(gè)全面的雙贏。”
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