CTI論壇(ctiforum.com)5月30日消息（編譯/老秦）： Enghouse Interactive 推出了專為 SMB 量身定制的新固定價(jià)格優(yōu)惠，縮短了聯(lián)絡(luò)中心座席在 Enghouse 的 CCaaS 平臺(tái)上的上線時(shí)間。

　　對于擁有超過 15 名用戶的公司，該優(yōu)惠包括 9.000 英鎊的固定加入費(fèi)的 50% 折扣。同時(shí)，擁有 30 名以上用戶的公司無需支付固定費(fèi)用。

　　Enghouse Interactive 售前總監(jiān) Debbie Thomas 表示："我們的 CCaaS 平臺(tái)為各種規(guī)模的組織提供了一系列優(yōu)勢，包括豐富的全渠道功能和無縫集成，以及可靠性、安全性和可擴(kuò)展性。這些功能確保組織能夠跟上不斷變化的客戶期望，并適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。"

　　"我們的新產(chǎn)品將使組織能夠以更低的成本更快地實(shí)現(xiàn)這些好處。"

　　遵循 Enghouse CCaaS 的并發(fā)許可模式，新優(yōu)惠還包括每位用戶每月 65 英鎊的 CCaaS 并發(fā)席位。通過這樣做，Enghouse 旨在讓更多企業(yè)能夠以"市場上最優(yōu)惠的成本"運(yùn)營他們的聯(lián)絡(luò)中心。

　　決定接受此提議的公司將與指定的 Enghouse 項(xiàng)目經(jīng)理合作，該經(jīng)理將指導(dǎo)他們完成向 Enghouse CCaaS 的過渡。

　　該解決方案配備座席外撥和預(yù)定回?fù)�，使組織能夠記錄具有 30 天保留期的呼叫。

　　其他平臺(tái)功能包括歷史報(bào)告、實(shí)時(shí)可配置儀表板和可選擇語言的入站語音機(jī)器人。

　　"有了指定的 Enghouse 項(xiàng)目經(jīng)理，客戶可以確信他們在將聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)轉(zhuǎn)換為 Enghouse CCaaS 時(shí)處于'安全的狀態(tài)中'，"Thomas 繼續(xù)說道。

　　"我們將在加入和用戶培訓(xùn)階段隨時(shí)為他們提供支持，以確保順利的體驗(yàn)和成功的上線活動(dòng)。"

　　新優(yōu)惠是在 Enghouse 最近的一項(xiàng)研究之后提出的，該研究表明只有 17% 的消費(fèi)者表示在大流行期間客戶服務(wù)有所改善。借助下一代 CCaaS 解決方案，中小型企業(yè)可以開始扭轉(zhuǎn)局面。

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