CTI論壇(ctiforum.com)6月27日消息（編譯/老秦）： Ringer Interactive 宣布全屏品牌呼叫(Full-Screen Branded Calling)的商業(yè)可用性，以幫助品牌減少被阻塞的呼叫并提高應(yīng)答率和首次呼叫解決率。這項(xiàng)首創(chuàng)的專(zhuān)利技術(shù)可將客戶(hù)的電話(huà)屏幕轉(zhuǎn)換為不會(huì)被忽略或發(fā)送到語(yǔ)音郵件的個(gè)性化、可操作的消息。
Ringer 提供的個(gè)性化全屏品牌呼叫將立即影響公司以與其品牌一致的語(yǔ)氣和風(fēng)格快速與客戶(hù)建立聯(lián)系的能力。" - Cloud Tech Gurus 管理合伙人 Darren Prine
超越來(lái)電顯示
雖然一些服務(wù)提供商提供來(lái)電顯示，但 Ringer Interactive 超越了全屏、可自定義的圖像和沒(méi)有字符限制的個(gè)性化消息。全屏品牌呼叫會(huì)在電話(huà)響鈴時(shí)自動(dòng)顯示呼叫原因，并提供個(gè)性化的號(hào)召性用語(yǔ)。客戶(hù)可以輕松識(shí)別來(lái)電者并接聽(tīng)電話(huà)，以解決預(yù)約確認(rèn)、訂閱續(xù)訂等問(wèn)題。
過(guò)去需要幾個(gè)未接聽(tīng)電話(huà)和回電的事情現(xiàn)在可以通過(guò)一個(gè)品牌電話(huà)來(lái)完成。通過(guò)將屏幕轉(zhuǎn)換為個(gè)性化的演示文稿，公司可以顯著提高應(yīng)答率和首次呼叫解決率。
"Ringer 提供的個(gè)性化全屏品牌呼叫將立即影響公司以與其品牌一致的語(yǔ)氣和風(fēng)格快速與客戶(hù)建立聯(lián)系的能力，" 幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和利用顛覆性和創(chuàng)新技術(shù)的技術(shù)采購(gòu)公司 Cloud Tech Gurus 的執(zhí)行合伙人 Darren Prine 說(shuō)。 "我們很高興將 Ringer 作為最新的產(chǎn)品組合技術(shù)解決方案添加到我們的產(chǎn)品陣容中，并立即提供給我們所有的客戶(hù)和座席，"Prine 說(shuō)。
全屏品牌連接
Ringer Interactive 使公司能夠與他們所在的客戶(hù)建立聯(lián)系--在他們的智能手機(jī)的主屏幕上--建立新的品牌親和力和信任度。全屏技術(shù)可快速識(shí)別來(lái)電者，因此客戶(hù)可以輕松接聽(tīng)他們想要和需要的電話(huà)。此外，Ringer Interactive 可與 iOS 和 Android 智能手機(jī)配合使用，以確保完整的客戶(hù)覆蓋范圍，而不受設(shè)備或移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的影響。
首創(chuàng)的技術(shù)
全屏品牌技術(shù)利用消費(fèi)者的智能手機(jī)屏幕提供呼叫解決方案，該解決方案可提供：
- 提高應(yīng)答率：個(gè)性化的品牌呼叫顯示誰(shuí)在呼叫以及為什么呼叫。
- 更好的客戶(hù)體驗(yàn)：與客戶(hù)的帳戶(hù)綁定以創(chuàng)建個(gè)性化交互。
- 更高的轉(zhuǎn)化率和收入：用圖像、信息和號(hào)召性用語(yǔ)為每個(gè)電話(huà)打上烙印。
- 改進(jìn)的首次呼叫解決方案：使客戶(hù)能夠輕松快速地解決問(wèn)題。
- 更深入的呼叫洞察：訪(fǎng)問(wèn)呼叫性能分析以推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
- 增強(qiáng)信任和忠誠(chéng)度：創(chuàng)建引人注目的信息以建立品牌忠誠(chéng)度。
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