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Genesys電子書《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》

　　數(shù)字化客戶交互正在迅速發(fā)展。今年，客戶將在正確實現(xiàn)數(shù)字化轉型的公司多花費25%的資金。　　網(wǎng)絡聊天、社交消息傳遞應用和聊天機器人在客戶交互和支持方面具有巨大潛力。但客戶體驗領導者通常認為他們尚未充 詳細>>

《Genesys Outbound 解決方案手冊》

　　成效　　優(yōu)化營銷結果：提高聯(lián)絡率和回復率減少可避免的來電聯(lián)系增加高價值的呼入電話　　最大限度提升座席的效率：通過調整撥號速度的專利技術增加座席的通話時間篩選掉語音信息、占線信號和未應答電話將呼 詳細>>

《鼎信通達新一代語音網(wǎng)關DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》

　　DAG1000-4S是一款多功能語音網(wǎng)關，用于提供模擬話機、傳真或者模擬程控交換機PBX到IP語音網(wǎng)關無縫連接。它提供4FXS語音接口， 具備良好的語音 傳真處理能力，穩(wěn)定性高，為運營商、企業(yè)、小區(qū)住宅用戶、公司 詳細>>

FinTech金融行業(yè)研討會資料分享:平凡生活的非凡奇跡，來自卓越的客服！

　　通過資料您可以了解到：行業(yè)發(fā)展趨勢、挑戰(zhàn)、洞見保險科技賦能全渠道客戶觸達，提升轉化保險科技賦能全流程業(yè)務作業(yè)，降本增效一站式服務助力保險行業(yè)實現(xiàn)新的業(yè)務增長　　關于Genesys　　Genesys®每年為 詳細>>

Gartner《2021年勞動力交互管理魔力象限報告》

　　聯(lián)絡中心技術領域的競爭非常激烈。很少有供應商提供既能創(chuàng)造卓越客戶體驗，又能創(chuàng)造卓越員工體驗的端到端解決方案。Gartner《2021年勞動力交互管理魔力象限報告》評估了供應商的產(chǎn)品路線圖和產(chǎn)品的易用性，以 詳細>>

Genesys：“體驗經(jīng)濟”時代，與“超級獨角獸”共舞

　　從傳統(tǒng)的IT時代到互聯(lián)網(wǎng)+，到兩會提出的智能+，再次告訴我們科學技術是生產(chǎn)力，而創(chuàng)新則是發(fā)展的動力。從傳統(tǒng)的PC互聯(lián)到人人互聯(lián)再到未來的萬物互聯(lián)，我們的經(jīng)濟發(fā)展越來越快也越來越復雜，這迫切需要我們的 詳細>>

《適用于呼叫中心的 POLY博詣解決方案指南》

　　連接 互動 解決　　Poly博詣端對端解決方案可實現(xiàn)清晰無比的通話�！　∶嫦蚩蛻舻膱F隊包括客戶服務代表(CSR)和銷售團隊。這些員工為您的客戶提供與眾不同的服務以及他們別具一格的工作方式。面對多種工作方 詳細>>

Twimbit 研究報告《亞太地區(qū)電子經(jīng)濟的客戶體驗優(yōu)先事務》

　　亞太地區(qū)已成為數(shù)字化經(jīng)濟服務普及增長最快的地區(qū)。COVID-19和群體對于移動互聯(lián)網(wǎng)迅速增長的訪問需求，加速了亞太地區(qū)數(shù)字化服務的采用。　　在所有市場細分中，眾多企業(yè)目前都嚴重依賴在線媒體來繼續(xù)推進達 詳細>>

Poly電子書《改進當今呼叫中心通話的7種方式》

　　連接互動解決　　Poly博詣專家探討瞬息萬變的環(huán)境下的呼叫中心新理念　　在此困難時期，呼叫中心必須高度靈活，能夠適應各種情況。您將如何提供最高水平的服務來提升客戶忠誠度？首先，憑借清晰無比的語音和 詳細>>

Poly電子書《經(jīng)營變革 – 呼叫中心扮演新角色》

　　連接互動解決　　經(jīng)營變革–呼叫中心扮演新角色　　在這個充滿挑戰(zhàn)的時代，呼叫中心迎來了獨有的轉型機遇。企業(yè)從提供面對面服務，轉為更大程度地依賴于呼叫中心，員工采用居家辦公(WFH)和在辦公室辦公 詳細>>

標貝科技PPT《數(shù)據(jù)服務技術，技術服務數(shù)據(jù)》

　　IEEE旗艦系列活動SLT2021 CSRC WORKSHOP（兒童語音識別競賽研討會）于1月30日圓滿結束。本次活動由西工大、清華、廈大、標貝科技和CCF等機構聯(lián)合舉辦、智源社區(qū)線上支持，來自西工大、清華、美團、貝殼、標 詳細>>

清華大學PPT《基于直通梯度的端到端語音識別神經(jīng)架構搜索》

　　IEEE旗艦系列活動SLT2021 CSRC WORKSHOP（兒童語音識別競賽研討會）于1月30日圓滿結束。本次活動由西工大、清華、廈大、標貝科技和CCF等機構聯(lián)合舉辦、智源社區(qū)線上支持，來自西工大、清華、美團、貝殼、標 詳細>>

西北工業(yè)大學PPT《面向端側部署的流式端到端語音識別技術》

　　IEEE旗艦系列活動SLT2021 CSRC WORKSHOP（兒童語音識別競賽研討會）于1月30日圓滿結束。本次活動由西工大、清華、廈大、標貝科技和CCF等機構聯(lián)合舉辦、智源社區(qū)線上支持，來自西工大、清華、美團、貝殼、標 詳細>>

Ethiopian PPT《SLT 兒童口語識別比賽系統(tǒng)介紹》

　　IEEE旗艦系列活動SLT2021 CSRC WORKSHOP（兒童語音識別競賽研討會）于1月30日圓滿結束。本次活動由西工大、清華、廈大、標貝科技和CCF等機構聯(lián)合舉辦、智源社區(qū)線上支持，來自西工大、清華、美團、貝殼、標貝科技等學術界和企業(yè)界嘉賓以及優(yōu)秀隊伍代表，圍繞C...詳細>>

上海交大PPT《SJTU SpeechLab ASR System Description for SLT 2021 CSRC Challenge》

　　IEEE旗艦系列活動SLT2021 CSRC WORKSHOP（兒童語音識別競賽研討會）于1月30日圓滿結束。本次活動由西工大、清華、廈大、標貝科技和CCF等機構聯(lián)合舉辦、智源社區(qū)線上支持，來自西工大、清華、美團、貝殼、標 詳細>>

聯(lián)想演講PPT《How Lenovo AP CEC Sustain Services Over COVID-19》

　　2020年10月30日，Genesys中國團隊聯(lián)合多家合作伙伴，在北京古北水鎮(zhèn)舉辦了2020 Genesys CX Tour高端研討會。大會為期兩天，第一天進行技術與案例的分享；第二天組織了合作伙伴會議，進一步加強了業(yè)務合作 詳細>>

美的演講PPT《全球呼叫中心能力搭建》

　　2020年11月18日，繼北京站和昆山站之后，Genesys中國團隊再次聯(lián)合多家合作伙伴，舉辦了2020 Genesys CX Tour深圳站高端研討會。此次活動延續(xù)了既往活動中的亮點展現(xiàn)，邀請到了來自各行業(yè)的大咖坐鎮(zhèn)，在現(xiàn) 詳細>>

Genesys架構師徐珩演講PPT《云卷云舒，適“云”而生》

　　2020年11月18日，繼北京站和昆山站之后，Genesys中國團隊再次聯(lián)合多家合作伙伴，舉辦了2020 Genesys CX Tour深圳站高端研討會。會上Genesys架構師徐珩進行主題分享�！　￡P于Genesys　　Genesys®每年 詳細>>

Genesys黃金鵬演講PPT《戰(zhàn)略與創(chuàng)新 - 有云乃大》

　　2020年11月18日，繼北京站和昆山站之后，Genesys中國團隊再次聯(lián)合多家合作伙伴，舉辦了2020 Genesys CX Tour深圳站高端研討會。會上Genesys大中華區(qū)業(yè)務拓展總監(jiān)黃金鵬進行主題分享。　　關于Genesys　　 詳細>>

Genesys李進宜演講PPT《微服務、云原生——Genesys Cloud 生而為云》

　　2020年11月18日，繼北京站和昆山站之后，Genesys中國團隊再次聯(lián)合多家合作伙伴，舉辦了2020 Genesys CX Tour深圳站高端研討會。會上Genesys大中華區(qū)方案顧問李進宜進行主題分享。　　關于Genesys　　Gene 詳細>>

小i機器人演講PPT《擁抱智能化呼叫中心 各行業(yè)標桿客戶分享》

　　2020年11月18日，繼北京站和昆山站之后，Genesys中國團隊再次聯(lián)合多家合作伙伴，舉辦了2020 Genesys CX Tour深圳站高端研討會。此次活動延續(xù)了既往活動中的亮點展現(xiàn)，邀請到了來自各行業(yè)的大咖坐鎮(zhèn)，在現(xiàn) 詳細>>

滴滴出行演講PPT《數(shù)字賦能服務改善體驗驅動業(yè)務增長》

　　2020年11月5日，由Genesys中國團隊聯(lián)合多家合作伙伴，在昆山陽澄湖舉辦了2020 Genesys CX Tour高端研討會。這是繼10月30日北京站之后，在國內舉辦的又一盛會。出行行業(yè)的標桿客戶滴滴出行首先以數(shù)字賦能服 詳細>>

京東到家演講PPT《站在“疫”起，疫情下的運營管理》

　　2020年11月5日，由Genesys中國團隊聯(lián)合多家合作伙伴，在昆山陽澄湖舉辦了2020 Genesys CX Tour高端研討會。這是繼10月30日北京站之后，在國內舉辦的又一盛會。即時零售行業(yè)的標桿客戶達達-京東到家分享了 詳細>>

平安科技演講PPT《Genesys在平安的實踐》

　　2020年11月5日，由Genesys中國團隊聯(lián)合多家合作伙伴，在昆山陽澄湖舉辦了2020 Genesys CX Tour高端研討會。這是繼10月30日北京站之后，在國內舉辦的又一盛會。Genesys特邀平安聯(lián)絡云團隊王洪亮進行主題分 詳細>>

捷信演講PPT《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》

　　2020年的巨變和挑戰(zhàn)，呼喚人性與科技必須攜手；多方聯(lián)合求變，順勢而為才能突破困局獲得成功。企業(yè)的發(fā)展，行業(yè)的突圍，數(shù)字化的轉型，也要順應云技術和智能化客戶體驗，有所作為，力求成功。　　10月29日— 詳細>>

同程旅行演講PPT《 逆境下的“服務”創(chuàng)新》

　　2020年的巨變和挑戰(zhàn)，呼喚人性與科技必須攜手；多方聯(lián)合求變，順勢而為才能突破困局獲得成功。企業(yè)的發(fā)展，行業(yè)的突圍，數(shù)字化的轉型，也要順應云技術和智能化客戶體驗，有所作為，力求成功�！　�10月29日— 詳細>>

小米有品演講PPT《疫情之下，如何守護用戶體驗》

　　2020年的巨變和挑戰(zhàn)，呼喚人性與科技必須攜手；多方聯(lián)合求變，順勢而為才能突破困局獲得成功。企業(yè)的發(fā)展，行業(yè)的突圍，數(shù)字化的轉型，也要順應云技術和智能化客戶體驗，有所作為，力求成功。詳細>>

企業(yè)聯(lián)絡中心出海方案 – Genesys Cloud

　　中國企業(yè)出海是大勢所趨！　　但企業(yè)聯(lián)絡中心出海將面臨很多問題：方案落地成本高要保證安全可靠運維成本高　　究竟適合企業(yè)聯(lián)絡中心出海的方案需要具備什么特質？　　關于Genesys　　Genesys每年提供超過25 詳細>>

Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心

　　近年來隨著全球一體化的飛速發(fā)展，國內市場愈加激烈，企業(yè)出海這件事兒，也成為了眾多企業(yè)尋求突破的重要選擇，越來越多的企業(yè)選擇走出國門，面向世界！　　Genesys特邀租租車資深客服產(chǎn)品經(jīng)理-李布為您揭開 詳細>>

CTI論壇行業(yè)應用及市場分析主題沙龍 [12月18日]

2020年度CTI論壇編輯推薦獎評選2019年度CTI論壇編輯推薦獎評選2018年度CTI論壇編輯推薦獎評選2017年度CTI論壇編輯推薦獎評選2016年度CTI論壇編輯推薦獎評選2015年度CTI論壇編輯推薦獎評選2014年度CTI論壇編輯推薦 詳細>>