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迎接全媒體交互新時(shí)代
打造卓越客戶服務(wù)體驗(yàn)
 
  今天,不僅客戶自身越來越習(xí)慣使用各種新興的現(xiàn)代通信渠道,熱衷于彼此之間親密溝通,他們對(duì)您的企業(yè)也有同樣的要求。  
  企業(yè)是成功還是失敗,往往就取決于能否保證客戶不管使用哪一種通信渠道,是用新手段還是老辦法和您聯(lián)系,都能獲得便捷、一致、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。  
     
 
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“你的客戶服務(wù)可能做得不錯(cuò),人們會(huì)再來買你的產(chǎn)品,可忠誠(chéng)度是另一回事。你需要的是服務(wù)體驗(yàn)!”

Kevin Thompson,
巴斯頓紐約精品店
客戶體驗(yàn)副總裁
 
 
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加快服務(wù)交付速度,高效共享客戶信息

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  (ID: Avaya-CN)