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阿里巴巴隆重推出客戶管理系統(tǒng)V1.2

2006/11/09

　　在市場競爭十分激烈的今天，客戶管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要管理環(huán)節(jié)，越來越受到企業(yè)的重視。企業(yè)在對財務、人事、生產等方面實現(xiàn)了計算機自動信息管理的同時，迫切希望客戶管理信息化上，也能采用有效的管理軟件進行管理，為了適應現(xiàn)代企業(yè)在客戶管理方面的需要，阿里巴巴推出了客戶管理系統(tǒng)軟件V1.2。

　　阿里巴巴作為一個服務型企業(yè)，了解用戶的真正需要，不斷改進，推出最好的服務，充分滿足用戶，讓阿里巴巴的服務得到用戶的認可，是我們的宗旨。

　　在對企業(yè)的調研中，許多企業(yè)反應：客戶管理的過程中存在許多不便和困擾。如：客戶多了，容易混淆客戶姓名、單位名稱，這種混亂甚至讓企業(yè)砸了生意，企業(yè)希望能準確管理客戶資料；生意多了，訂單也多了，哪個客戶要簽單，哪個客戶要收款，哪個客戶還有余款……容易遺忘，雖然有人專門管理、提醒，但免不了發(fā)生錯誤，這樣非常有損企業(yè)的誠信；當供應商多了，每家供應商報的規(guī)格、價格……都不一樣，篩選管理都要發(fā)去企業(yè)很多時間，企業(yè)很希望有種軟件能輕松、快速的幫助其管理和挑選優(yōu)質的供應商；尤其到了過年過節(jié)，企業(yè)想給所有客戶發(fā)個祝福也是件很麻煩的事。這些問題讓企業(yè)在進行客戶管理時成本很高，而且很混亂，是企業(yè)當前急待解決的問題。

　　為了解決企業(yè)的困擾，幫助企業(yè)更輕松有效的管理客戶，有效節(jié)約成本，在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，阿里巴巴進一步完善了CRM客戶管理系統(tǒng)，推出最新版本V1.2。它能實時、自動記錄網(wǎng)上客戶資料，分等級設置跟進，杜絕客戶流失；它能對客戶的信息按條件進行編目，并記錄了有關客戶的名稱、 地址、聯(lián)系方式、帳號等信息，著重處理企業(yè)和客戶之間發(fā)生的業(yè)務 關系；該系統(tǒng)可以對企業(yè)與客戶之間產生的銷售活動、貨款結算、商品采購、采購款項和貨物流通等涉及客戶活動的相關信息形成規(guī)范的處理。

　　阿里巴巴最新客戶管理系統(tǒng)V1.2版本，推出的四大免費服務，有效的解決了困擾企業(yè)的問題。

　　首先，V1.2商友管理功能，能實時記錄網(wǎng)上客戶資料，分等級設置跟進，杜絕客戶流失。V1.2的商友管理功能主要體現(xiàn)在：1.輕松建立客戶通訊錄：企業(yè)貿易通里的客戶都會自動導入“我的客戶”，企業(yè)可以隨時隨地輕松查詢；2.輕松查看客戶跟進情況：所有報價、訂單都有記錄，企業(yè)不用再擔心忘了報過的價而帶來的麻煩了。3.與客戶輕松聯(lián)系：企業(yè)可以直接通過郵件、貿易通與該客戶聯(lián)系，還能直接發(fā)送報價和訂單

　　其次，V1.2營銷管理功能，能免費群發(fā)郵件、短信、貿易通消息，讓企業(yè)輕松與客戶保持聯(lián)系。V1.2的營銷管理功能主要體現(xiàn)在：1.免費短信群發(fā)：過年過節(jié)，一次問候所有客戶，輕松保持客戶關系；2.免費貿易通群發(fā)：新產品網(wǎng)址、推廣信息，輕松群發(fā)給新老客戶；3.免費郵件群發(fā)：詳細產品資料、報價信息，輕松群發(fā)給目標客戶；

　　再次，V1.2銷售管理功能，能在線跟進訂單報價，實時跟蹤，實時反饋，所有客戶的生意一清二楚。V1.2的銷售管理功能主要體現(xiàn)在：1.客戶分類:將客戶按等級進行分類，對重點客戶進行重點跟進，提高跟單效率；2.產品管理：企業(yè)能輕松保存產品信息，不會丟失，方便查看,以后還可直接上傳阿里巴巴；3.報價管理：給客戶在線發(fā)送訂單報價，所有來往資料都將保存在該客戶聯(lián)系記錄中，方便跟單.

　　最后，V1.2采購管理功能，能在線挑選優(yōu)質供應商，在線比較報價，輕松采購。V1.2采購管理功能主要體現(xiàn)在：1.供應商管理：將供應商按等級進行分類，幫企業(yè)篩選出優(yōu)質供應商，減少采購時間；2.在線報價單：讓所有的供應商使用相同格式的報價單，方便買方比較；3.在線訂單：如果買賣雙方達成協(xié)議，可以直接生成訂單。

　　使用阿里巴巴客戶管理系統(tǒng)V1.2可以及時地了解企業(yè)和客戶間的聯(lián)系、結算、物品的實時信息， 較大地節(jié)約了客戶管理中所花費的時間，用戶只須通過簡單的操作就可以掌握所需信息，利用這些息對業(yè)務情況作出分析，發(fā)現(xiàn)經營管理中的問題并加以解決，以提高經濟效益。讓企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地！

阿里巴巴紡織頻道


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