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Gartner:2011年SaaS市場達193億美元

2007/03/19

　　日前市場研究機構(gòu)Gartner 指出，隨著軟件服務(wù)業(yè)務(wù)管理(SaaS)逐步成為主流，2006年全球軟件服務(wù)管理市場收入達到了63億美元，而預(yù)計到2011年這一市場規(guī)模將增長到193億美元。軟件服務(wù)管理是一套基于簡單通用代碼和數(shù)據(jù)的軟件系統(tǒng)，它基于一對多的模式被合同用戶所消費，付費模式可以使按次收費或者采用包月方式進行。

　　該咨詢機構(gòu)的研究副總裁Ben Pring表示，客戶/服務(wù)器模式的缺陷的導(dǎo)致了軟件服務(wù)時代的來臨，目前整個IT產(chǎn)業(yè)界對SaaS取得了前所未有的一致同意，其應(yīng)用范圍也在不斷擴大，從傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理CRM和人力資源HR領(lǐng)域進入各種新興領(lǐng)域。然而對于多數(shù)廠商來說，SaaS市場應(yīng)用規(guī)模的多樣性是其面臨的最大挑戰(zhàn)。

　　由于目前軟件服務(wù)管理市場規(guī)模并不大，尚未顯示出足夠的增長潛力，為此許多軟件廠商忽略了這一趨勢，而這為小型軟件公司或者新進入的公司提供了機遇。軟件服務(wù)管理市場的發(fā)展趨勢應(yīng)征了軟件開發(fā)、部署和管理日趨成熟。

　　盡管目前軟件服務(wù)管理市場規(guī)模還很小，但是該咨詢機構(gòu)認為現(xiàn)在是軟件開發(fā)商做出決策的關(guān)鍵時機了。為了適應(yīng)軟件服務(wù)市場的變化，開發(fā)商需要對這一市場做出全方面的規(guī)劃，包括從銷售和技術(shù)層面。

呼叫中心論壇


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