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SaaS適用于中小企業(yè)嗎？

樂天編譯 2008/01/22

　　對于中小企業(yè)而言，SaaS(軟件即服務)因為沒有復雜部署及管理帶來的種種棘手問題而優(yōu)點突出。不過，對數(shù)據(jù)傳輸要求高的應用則不適合。

　　對于中小企業(yè)來說,采用SaaS意味著沒有復雜部署及管理帶來的種種棘手問題就能獲得先進解決方案。SaaS的這種主要優(yōu)點非常吸引IT資源有限的企業(yè)。

　　適于SaaS的主要應用

　　有些SaaS解決方案在中小企業(yè)、甚至大企業(yè)當中大受歡迎。SalesForce.com就是這方面的一個典例�？蛻絷P系管理（CRM）是一款理想的SaaS解決方案，原因就在于，CRM解決方案的許可費往往很高，而安裝及配置起來費用更多、更費時間。

　　如果用戶想盡快上馬，又仍能對專門針對貴公司的解決方案進行配置，那么這些CRM SaaS解決方案是一條出路。反之，如果所有這些系統(tǒng)都在公司內部部署，成本會非常高昂; 如果把CRM產品或者操作系統(tǒng)的新版本面市后進行升級的成本考慮進來，回報會更加明顯。

　　從這個例子可以發(fā)現(xiàn)，只要部署的解決方案需要大筆先期費用、軟件的安裝及配置成本很高、軟件需要連接到其他產品或者環(huán)境，SaaS就具有顯著的效益。當然，在確定投資回報時，除了升級成本外，還要考慮維護/支持費用。

　　本身適用于SaaS方案的另一種應用就是電子郵件。對一家小公司而言，構建及維護電子郵件服務器的費用可能很大。現(xiàn)在許多人使用SaaS用于電子郵件，或者供單個賬戶使用，或者供整個公司使用。

　　需要關注的方面

　　能否方便地訪問數(shù)據(jù)是評估SaaS時要認真考慮的一個方面。用戶需要關注的是在需要時要能方便地訪問數(shù)據(jù)，而且采用所需要的格式。比方說，如果用戶想從一個CRM系統(tǒng)轉換到另一個CRM系統(tǒng)，需要能夠下載所有客戶數(shù)據(jù)，并換成某種可以互換的格式（連電子表格所用的逗號分隔格式通常也行），并且適用于所有用戶。

　　至于安全，現(xiàn)有的許多服務商提供加密功能。少數(shù)服務商提供集成驗證或者單次登錄（SSO）功能。對任何使用頻繁的服務而言，簡化驗證很重要; 不然，登錄復雜性會導致用戶頻頻打電話給技術支持部門以至沒多少人愿意采用這種服務。

　　SaaS與Web 2.0

　　大多數(shù)Web 2.0網站都是某種SaaS。這里的關鍵在于協(xié)作。這方面的一個典例是維基百科（WiKi），訪客使用簡單的格式規(guī)則就可以迅速編輯這個網站。

　　通過服務提供商使用維基百科的優(yōu)點在于，一個新的項目在短短幾分鐘之內就可以上線，而且不需要建立特別的訪問渠道或者虛擬專用網（VPN）。

　　那么，SaaS適用于中小企業(yè)嗎？答案是肯定的—至少對某幾種應用而言是這樣。配置、管理及更新成本高昂的應用非常適合于SaaS方案。不過，對數(shù)據(jù)傳輸要求高的應用，比如需要迅速恢復大量數(shù)據(jù)的備份應用，SaaS解決方案并不總是很適合，除非能夠保證本地訪問數(shù)據(jù)不成問題。SaaS會繼續(xù)發(fā)展，用戶也應該針對每種應用來認真進行評估。

計算機世界網(www.ccw.com.cn)

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