統(tǒng)一消息的發(fā)展趨勢

2001/08/09

　　“任何一個人在任何一個地方、任何一個時刻、使用任何一種消息設備都能處理任何一種消息”是統(tǒng)一消息的目標。隨著技術(shù)的發(fā)展，統(tǒng)一消息業(yè)務將更具移動性；隨著語音識別技術(shù)的成熟，用戶能通過語音命令對統(tǒng)一信箱進行管理和操作；業(yè)務更具有智能性，通過代理技術(shù)能讓統(tǒng)一信箱幫用戶處理一些通用的消息處理工作，如信件篩選、自動回信等功能；而且，統(tǒng)一消息將被自然地納入到下一代IP智能網(wǎng)的應用體系中，與其他各種應用業(yè)務有機集成，為用戶提供更多的便捷服務。應該會有一天，統(tǒng)一消息業(yè)務會成為人們生活中不可缺少的一部分，就像現(xiàn)在的電話一樣。

　　除此以外，統(tǒng)一信息服務的目標，還應當是最大限度地滿足用戶對于信息服務更高層次的需求，以下幾個方面可供參考：

　　隨意客戶化

　　文字或語音的歡迎詞、提示短句可隨意客戶化。要求語音提示提供英語、本國官方語言、當?shù)胤窖缘南到y(tǒng)可配置的用戶選項。本國官方語言、當?shù)胤窖缘南到y(tǒng)可配置的用戶選項。要求傳真的頁面樣式、封面模板、提示文字提供系統(tǒng)可配置的用戶選項。

　　短訊通知個性化

　　持有單向的信息接收設備(如尋呼機和支持短消息的手機)的用戶，可以設定收件助理規(guī)則，把符合條件的新到郵件以尋呼或手機短消息的方式即時向外發(fā)送。根據(jù)不同的設備類型，向外發(fā)送的收件通知消息可以進行適當?shù)膫�性化定制，提供以下內(nèi)容供組合和選擇：發(fā)件人、收件人、發(fā)件時間、收件時間、大小、主題。

　　傳真方便快捷

　　Fax提取Email：由收件人(統(tǒng)一消息用戶)使用Fax設備主動撥號到統(tǒng)一消息系統(tǒng)，通過電話按鍵指定服務器以Fax方式向其傳送郵件摘要信息列表或單個郵件。為配合“Fax發(fā)送Email”、回復、轉(zhuǎn)發(fā)的功能，統(tǒng)一消息用戶可以要求服務器以Fax方式向其傳送“統(tǒng)一消息地址簿”。

　　Fax發(fā)送Email：統(tǒng)一消息用戶通過傳真機主動撥號到統(tǒng)一消息（UM）系統(tǒng)，通過按鍵從“UM地址簿”中選擇收件人，隨后向UM系統(tǒng)發(fā)送Fax作為郵件內(nèi)容。UM系統(tǒng)自動合成帶TIF文件附件的Email作投遞服務�！癠M地址薄”即可以由UM系統(tǒng)以語音方式播放，也可以通過“Fax提取Email”服務以Fax方式獲得。

　　語音互通

　�、� Phone提取Email:由收件人(UM用戶)使用電話主動撥號到UM系統(tǒng)，通過電話按鍵指定服務器以語音方式向其播放郵件摘要信息或單個郵件。為配合下面將要闡述的“Phone發(fā)送Email”、回復、轉(zhuǎn)發(fā)的功能，UM用戶可以要求服務器以語音方式向其播放“UM地址簿”�？梢酝ㄟ^電話按鍵輸入傳真號碼，立即把郵件轉(zhuǎn)發(fā)到指定傳真機上。

　�、� Phone發(fā)送Email：UM用戶通過電話主動撥號到UM系統(tǒng)，通過按鍵從“UM地址簿”中選擇收件人，隨后向UM系統(tǒng)發(fā)送語音留言，作為郵件內(nèi)容。UM系統(tǒng)自動合成帶WAV文件附件的Email作投遞服務�！癠M地址簿”既可以由UM系統(tǒng)以語音方式播放，也可以通過“Fax提取Email”服務以Fax方式獲得。

摘自中國計算機報 2001/08/09