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在線自動錄音監(jiān)聽系統(tǒng)

2002/03/08

一、系統(tǒng)概述

　　隨著社會經(jīng)濟和通信行業(yè)的迅速發(fā)展，電話已成為人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦蟹浅Ｖ匾穆?lián)絡手段，以前需要見面或書信才能解決的事情現(xiàn)在只需一個電話就辦妥了。但這種方便快捷同時也帶來了一個弊病，那就是有些事情事后說不清，容易造成不必要的麻煩，有些單位只得以電話錄音機來暫時解決這個問題，此類設備自動化程度差，存儲量小，查詢不便，而且需要每條線路都配備一個相應設備，成本高，效率低。特別是在電力調(diào)度，公安監(jiān)聽，防汛報警等較特殊的領域，使其對語音工作的發(fā)生過程都需要有個準確可靠的記錄過程，隨著社會技術的進步，這些領域自身對可靠的語音處理效果的追求，使得對老式錄音設備的社會適應性出了有力的挑戰(zhàn)。

　　我公司作為國內(nèi)知名的語音產(chǎn)品供應商，在多年從事CTI領域的工作中積累了豐富的經(jīng)驗。公司研發(fā)部根據(jù)用戶實際情況，開發(fā)出了電話實時錄音監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)以Windows95、Windows98、WindowsNT作為系統(tǒng)的操作平臺，采用計算機處理技術，單機可監(jiān)控多路電話同時工作，自動化程度高，信息存儲量大，效率高，節(jié)約成本，并且信息可長期存貯在光盤，磁帶中，信息查詢方便，保密性強，及界面友好直觀，操作簡單明了，功能強大兼顧它用，可在前后臺運行。

　　電話實時錄音監(jiān)控系統(tǒng)的誕生標志著電話錄音從無憑走向有據(jù)，從多級走向有序規(guī)范化管理的重要轉(zhuǎn)變。它以數(shù)字錄音，數(shù)據(jù)庫查詢光盤存儲等先進技術為手段，為錄音監(jiān)控的監(jiān)督管理提供一種先進科學而又行之有效的方法。

二、系統(tǒng)功能

通道容量：同時對多條電話線路(4-64)進行實時錄音，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話，其中必有一通道用于放音或?qū)嵤┍O(jiān)聽

錄音功能：當電話打進來，值班人員提話機時系統(tǒng)便自動進行錄音，系統(tǒng)把語音信號以數(shù)字化語音格式寫入硬盤。同時系統(tǒng)記錄其通話日期，摘機時間，掛機時間和當前通話時間等信息，如果該次電話為打出電話，還可記錄其打出的電話號碼。當值班人員掛機時系統(tǒng)便會自動停止錄音

實時監(jiān)聽功能: 可以通過有源音響或耳機對任意一路當前通話的通道進行實時監(jiān)聽，監(jiān)聽時不會影響通話人，也不會影響錄音質(zhì)量

查詢、放音功能：可按通道號，日期，時間，撥出電話號碼四種條件進行單個和組合查詢，查詢方便快捷，數(shù)據(jù)表的下邊還顯示出數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計�？梢匀我獠シ乓粋€錄音或選擇多個錄音依次播放，放音時將彈出當前語音文件的放音進度等信息。

自動備份、自動報警功能：系統(tǒng)實時向備份盤進行自動備份（備份盤號，告警范圍除系統(tǒng)管理員設置，也可以采用系統(tǒng)的缺省值）。在采用自動備份功能時，備份盤的剩余空間達到設定的告警范圍時，系統(tǒng)便進行語音報警，提示系統(tǒng)管理員換盤（本系統(tǒng)采用CD-RW作為備份盤）。