專家：移動(dòng)電子商務(wù)破局關(guān)鍵在于電信運(yùn)營(yíng)商
張勇 2008/03/11
淘寶網(wǎng)與第三方支付平臺(tái)支付寶聯(lián)合宣布進(jìn)軍無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，啟動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略，大舉進(jìn)軍無(wú)線零售市場(chǎng)。此舉表明淘寶網(wǎng)已不滿足于5300萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，將目光投向更為廣闊的5億多的手機(jī)用戶，于是手機(jī)版淘寶網(wǎng)已上線公測(cè)，合作平臺(tái)支付寶則同時(shí)推出手機(jī)支付業(yè)務(wù)。
用友加入戰(zhàn)局的野心
電子商務(wù)巨大的市場(chǎng)前景強(qiáng)烈吸引著其他企業(yè)的加入，傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件企業(yè)如用友等，正在加快進(jìn)入電子商務(wù)的步伐。
不論是用友等新進(jìn)入電子商務(wù)的企業(yè)，還是傳統(tǒng)企業(yè)如阿里巴巴等電子商務(wù)巨擘，都在擎起一面大旗——移動(dòng)電子商務(wù)。用友老總王文京認(rèn)為，中國(guó)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)終端建立移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，是一個(gè)歷史性的市場(chǎng)機(jī)遇。因此用友成立了專門發(fā)展移動(dòng)商務(wù)的獨(dú)立公司——用友移動(dòng)，以戰(zhàn)略培植移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)，立志成為該領(lǐng)域中國(guó)最大、世界第一的服務(wù)供應(yīng)商。作為全國(guó)人大代表，他在今年的兩會(huì)上將提兩議案：新18號(hào)文與移動(dòng)商務(wù)。同時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)旗下兩大子公司——淘寶網(wǎng)、支付寶聯(lián)合發(fā)布移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略，宣布進(jìn)入無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。
手機(jī)可以發(fā)揮多業(yè)務(wù)協(xié)同優(yōu)勢(shì)
手機(jī)用戶數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量，因而大力發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)于提高電子商務(wù)的業(yè)務(wù)受眾群、擴(kuò)大其社會(huì)影響力、擴(kuò)大電子商務(wù)市場(chǎng)，均意義重大。
集通信、信息接收和應(yīng)用于一體的手機(jī)，在做起電子商務(wù)業(yè)務(wù)來(lái)，會(huì)更好的體現(xiàn)出多業(yè)務(wù)協(xié)同的優(yōu)勢(shì)。另外，隨著手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與有線互聯(lián)網(wǎng)之間在一個(gè)界面登陸、交易信息實(shí)時(shí)互通等技術(shù)和業(yè)務(wù)一體化等方面取得了較大的進(jìn)展，使得手機(jī)和PC界面產(chǎn)生協(xié)同，移動(dòng)電子商務(wù)必將前景廣闊。
我們可以預(yù)測(cè)，從現(xiàn)在開始起步的新經(jīng)濟(jì)，最終將體現(xiàn)為以移動(dòng)電子商務(wù)為核心的商業(yè)模式。如何發(fā)揮手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，在移動(dòng)信息化建設(shè)過(guò)程中與各行業(yè)、大型企業(yè)、或者是互聯(lián)網(wǎng)電子移動(dòng)商務(wù)優(yōu)勢(shì)企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，共同推進(jìn)手機(jī)電子商務(wù)的發(fā)展，成為建設(shè)信息社會(huì)的一項(xiàng)重要課題。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商有實(shí)力沒(méi)動(dòng)力
進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)，鑒于移動(dòng)行業(yè)特殊的行業(yè)結(jié)構(gòu)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的地位舉足輕重，是各移動(dòng)商務(wù)企業(yè)繞不開的關(guān)鍵因素。尤其是在目前的中國(guó)市場(chǎng)，移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)失衡嚴(yán)重，一家獨(dú)大，這種主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)似乎是不可阻擋。具體體現(xiàn)在客戶及其信息分析、終端、計(jì)費(fèi)、渠道、資金等個(gè)方面。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商具有非常強(qiáng)大的客戶規(guī)模，中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)網(wǎng)用戶近4億，其中高端全球通用戶近5千萬(wàn)，而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶只有不到1.6億，互聯(lián)網(wǎng)用戶中70%用戶為中國(guó)移動(dòng)用戶。而且，通過(guò)用戶信息登記、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)等方式對(duì)用戶信息和消費(fèi)行為的分析，中國(guó)移動(dòng)掌握了較為全面的用戶移動(dòng)通信消費(fèi)行為和需求，可以有效發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)客戶，提升營(yíng)銷的針對(duì)性。
截至2006年底，具備手機(jī)上網(wǎng)功能的GSM手機(jī)存量約為1.8億臺(tái)，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)具備了較大的用戶基礎(chǔ)。并且，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)終端菜單內(nèi)置等方式，對(duì)終端用戶的消費(fèi)行為發(fā)揮強(qiáng)大的影響力；手機(jī)上網(wǎng)功能增強(qiáng)以及中國(guó)移動(dòng)定制終端市場(chǎng)份額的日益擴(kuò)大構(gòu)成了中國(guó)移動(dòng)的終端優(yōu)勢(shì)。
在渠道方面，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)建設(shè)完成包含3萬(wàn)多個(gè)自有營(yíng)業(yè)廳、超過(guò)20萬(wàn)代辦點(diǎn)的營(yíng)銷渠道體系，具備了強(qiáng)大的營(yíng)銷、服務(wù)和物流能力。而目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍缺乏線下實(shí)體渠道，中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷渠道體系將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)具有巨大的現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)平臺(tái)和體系是其他互聯(lián)網(wǎng)公司所不具有的；而且中國(guó)移動(dòng)的資金優(yōu)勢(shì)是目前很多缺乏明確盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所急需的。
從以上幾個(gè)方面來(lái)看，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在中國(guó)，尤其是中國(guó)移動(dòng)開展移動(dòng)商務(wù)具有巨大的優(yōu)勢(shì)。那么接下來(lái)就有一個(gè)問(wèn)題：一旦中移動(dòng)開展移動(dòng)電子商務(wù)，一家獨(dú)大的產(chǎn)業(yè)失衡局面會(huì)在今后的移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域里重演嗎？
筆者認(rèn)為，這個(gè)問(wèn)題不值得擔(dān)心：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不適合自己搞電子商務(wù)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也沒(méi)有動(dòng)力去搞移動(dòng)電子商務(wù)。電子商務(wù)需要高度專業(yè)化，這種高度專業(yè)化與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的主業(yè)相差甚遠(yuǎn)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商作為一家通訊運(yùn)營(yíng)商，經(jīng)營(yíng)的是服務(wù)，實(shí)物產(chǎn)品很少，而電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品都是實(shí)際商品，種類繁雜，這會(huì)給中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)有的物流體系、渠道能力、運(yùn)營(yíng)成本提出很高的要求；從利潤(rùn)情況來(lái)看，與通信領(lǐng)域的利潤(rùn)水平相比，電子貿(mào)易的平均利潤(rùn)率非常低，因此在經(jīng)濟(jì)上看不到作電子商務(wù)的依據(jù)。
因而，這就給有志于進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)的企業(yè)提出了一個(gè)啟示與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商緊密合作，充分借用移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的資源，同時(shí)發(fā)揮自己的高度的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，提升自身在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的品牌影響力，并打造一個(gè)協(xié)同發(fā)展的移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，共同做大做強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。
信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院
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